[综合讨论]有关人士进来解释一下anemos车架质量问题 [复制链接]

运气不佳啊。。。看来这个问题并不难解决，卖方已经给出了足够周旋余地的方案，如果自己动手没把握就直接退换好了。

引用第23楼babyfish79于2013-11-11 19:04发表的  :
我们的车架都是这样包装的，从车架在箱内位置，目前可以推测，应该是物流中磕碰到了，这里用工具是可以纠正的。
坐管用绞刀绞出来是不可能是非正圆的，作为工厂，这点都做不到那就没法混了。我们的车架每个出厂的时候，碗组、坐管、五通等地方都是特别用纸板加强了的。
销售这么多车架，楼主这个是第一次遇到，后面我们会在这里再加强包装，尽量减少物流造成的损伤。
.......

我收到货的时候可不是这么包装的。显然是拆开后重新包装的。既没有坐管位置的硬纸包装，也没有车上的气泡塑料包装，而是用一块大的气泡塑料把车架简单包裹起来。包装箱里面也没有支撑。

应该是外力所致，物流的可能性最大，还是换一个了事...自己矫正确实有一定难度，但是工厂就简单了。掉漆了补一下也不难。

外包装完好10有89出厂问题，不破坏包装把钢架撞变形是不可能的。

发过一个顺丰的快递去外地，结果等我到那边收到的时候，箱子完好，里面的牙盘废了。。。。

我来说句公道话，经销商这么做已经很好啦。

不退不换不自行矫正取补偿，那……LZ想乍样呢？？？

有关人士态度还是值得赞的 没有伤痕的确不能代表就不是磕碰或者压的

卖家很靠谱  没说不管  
发帖搞得像没人负责一样  
从这事看 按摩师还是挺靠谱的

厂家出厂的时候最好在这个位置插一个硬塑料套来保护，没几个钱，用纸壳随便包包看起来就很山寨。不想开模搞塑料套就算加工两根木棒塞进去都可以

折叠车南京到昆明空运，折叠无法打开，到楚雄卸脚踏拐才解决，也不知道什么原因导致，估计暴力搬运。

有时候老实人也不是这么好欺负的 兄弟支持你  直接退货吧！！！

引用第22楼cnleey于2013-11-11 19:04发表的  :
1、买家自己矫正，我们给予补偿
2、给买家换货
3、退货。
第一点就不靠谱了 也正好说明厂家的心虚  

神论，膜拜。

包装好了也没用，到了快递公司还要开箱检查的。
卖家态度不错，解决方案个人感觉已经足够。
这个问题的讨论可以就此打住了。

看损坏情况和卖方提供的照片，是运输和厂家都有责任
如果出厂包装真如提供的照片那样，看来车架在纸箱入有很大的可移动空间了，经验是，即使纸箱贴上易碎品，运输大多都不会理会，照样抛掷，更不会分上或下，箱内物品和别的东西碰上做成损坏很平常

我理解楼主，一退一换的多耽搁时间啊，等到退还的东西到了恐怕兴致已经大减，所谓乘兴而购，败兴而退。而且，这种失望并不是由买家的过错所造成的，凭什么要甘受这份失望呢？
站在公平的立场说，基于商品质量以及运输安全责任归于商家的前提，买家遭受失望的责任应当也归于商家责任，也就是说即便楼主退掉商品，商家也理当给予买家一定的补偿。
不过，鉴于退还已对商家造成的实际的损失，作为买家就不要再强求了，哄哄商家吧。
当然作为商家此时切忌纠结于责任的划分，若一再咬定100%是运输问题，不可能是出厂问题，则属于自讨苦吃的节奏。

LZ是上海的吗？皇帝就是上海的啊。不行去猩猩店搞下好了。

卖家已经很靠谱了。。。就事论事而已

引用第20楼021独行虾于2013-11-11 18:57发表的 :
本来还想赶在最后几天参加此次秀车大赛。昨晚才报的名，今天看来参加不成了。[表情]

11/10是最后报名日，我的车细节没弄就秀车了

引用第48楼aabbc于2013-11-11 21:23发表的  :
11/10是最后报名日，我的车细节没弄就秀车了[表情]  

我特意赶在11.11前，花了6，7千元买回来一堆零件，就等车架来装车了，却遇到这种事。刚好现在又是双11，等退换货回来，至少要半个多月，到时候哪里还有心思折腾。

这确实是挺郁闷的，影响心情。。。你就直接拿那辆纵横大西藏的JP8参赛吧，也是意义非凡！

同情下买家的遭遇
挺一下商家的售后

说句实在话，和这个卖家交易过，感觉卖家还是很靠谱的。

前段时间在这个卖家这买了一只车架，箱子内包装很严实，快递交收时我打开看了后，发现里面的车架下管处包装已经有破损，应该是打包后快递拆封检查时造成的，车架下管有一处豌豆大小的凹陷，没脱漆，不过刚好在水壶架螺丝孔附近，装上水壶架就看不见了。当时立即和卖家沟通，卖家马上承诺可以退款或退换，因为觉得问题不大而且又急于装车，就没退了。后来卖家还主动询问有没有其他问题。

不过，给个建议，是不是该换一下这个快递公司呢？

引用第49楼021独行虾于2013-11-11 21:55发表的  :
我特意赶在11.11前，花了6，7千元买回来一堆零件，就等车架来装车了，却遇到这种事。刚好现在又是双11，等退换货回来，至少要半个多月，到时候哪里还有心思折腾。

算了吧，谁也不想的

这个退货就行了，何必纠结。换货也行，不要钻牛角尖了。我表示 能理解厂家。至少态度很好

引用第52楼jiang6113于2013-11-11 22:42发表的  :
说句实在话，和这个卖家交易过，感觉卖家还是很靠谱的。

前段时间在这个卖家这买了一只车架，箱子内包装很严实，快递交收时我打开看了后，发现里面的车架下管处包装已经有破损，应该是打包后快递拆封检查时造成的，车架下管有一处豌豆大小的凹陷，没脱漆，不过刚好在水壶架螺丝孔附近，装上水壶架就看不见了。当时立即和卖家沟通，卖家马上承诺可以退款或退换，因为觉得问题不大而且又急于装车，就没退了。后来卖家还主动询问有没有其他问题。

不过，给个建议，是不是该换一下这个快递公司呢？
.......

我就是觉得这肯定不是运输造成的，因为受力的角度和方向不可能。所以才会发这个贴。假如商家故意发出来有问题的车架，然后看你的反应，能混过去就万事大吉，不能混过去就补偿或退货。你会怎么想？

引用第52楼jiang6113于2013-11-11 22:42发表的  :
说句实在话，和这个卖家交易过，感觉卖家还是很靠谱的。

前段时间在这个卖家这买了一只车架，箱子内包装很严实，快递交收时我打开看了后，发现里面的车架下管处包装已经有破损，应该是打包后快递拆封检查时造成的，车架下管有一处豌豆大小的凹陷，没脱漆，不过刚好在水壶架螺丝孔附近，装上水壶架就看不见了。当时立即和卖家沟通，卖家马上承诺可以退款或退换，因为觉得问题不大而且又急于装车，就没退了。后来卖家还主动询问有没有其他问题。

不过，给个建议，是不是该换一下这个快递公司呢？
.......

我就是觉得这肯定不是运输造成的，因为受力的角度和方向不可能。所以才会发这个贴。假如商家故意发出来有问题的车架，然后看你的反应，能混过去就万事大吉，不能混过去就补偿或退货。你会怎么想？

引用第56楼021独行虾于2013-11-11 22:52发表的  :
我就是觉得这肯定不是运输造成的，因为受力的角度和方向不可能。所以才会发这个贴。假如商家故意发出来有问题的车架，然后看你的反应，能混过去就万事大吉，不能混过去就补偿或退货。你会怎么想？

你的观点我也理解，不过如果是这么明显的问题，一般商家也不敢这样就发货，毕竟这样的风险很大，特别是在X宝上的商家，对于他们来说，信誉度比售出一个车架的利润更来得重要。

如果如你所说，包装本身就有不足的地方，那我认为应该是商家检查打包时没仔细确认，或者是物品打包后再快递公司被拆封检查时破损了。应该不会是商家故意发出有问题的货物的。

现在最重要的是决定退还是换，当然邮费我觉得应该是商家全部负责。

这是天生的买家和卖家之间的不信任。
身为卖家的买家无论做多好的售后服务，买家仍然觉得卖家在坑你。
这个我也没办法。
退货和换货都的邮费都没有问题，我们给所有买家都买了运费保险，并且给该买家承担了一半运费。


至于：
我就是觉得这肯定不是运输造成的，因为受力的角度和方向不可能。所以才会发这个贴。假如商家故意发出来有问题的车架，然后看你的反应，能混过去就万事大吉，不能混过去就补偿或退货。你会怎么想？
这一点，如果出现了问题车架。我可以直接找厂家更换车架，而且对我也是无成本更换，何必自己冒这个风险，假如你作为商家考虑这个事情孰轻孰重，你自己想想。

你的感受我能理解，但是事已至此，我能给你挽回的就是售后服务。