对于这次事件我们没有采取直接更换车架的处理方式，是因为车主身高体重较大，我们担心更换后再次出现相同问题，因此我们是在原车架的基础上补焊了一道，以便增加强度，这一点请不要误会。风行一直以来靠的是良好的产品品质和贴心的售后服务才能获得今天的市场地位，这样的传统我们很珍视，也会一直保持下去。关于这次事件的技术解释是这样的：蚂蚁腿FGC1611车架出于造形和轻量化的考量，后叉采取非三角形封闭结构，承重方面先天会比普通车架（例如KA1618）低一些，这位车友身高超过180，需要将座管拔出较长，导致力臂较大，同时体重也比较大，两个因素叠加会更考验车架的强度，如果遭遇路面连续颠簸就有可能导致车架焊缝疲劳，时间长了断裂的风险就会变大。产品设计时我们会出于安全的原因做一定的强度冗余，但增加管材壁厚的同时也会带来重量上升和舒适度下降的问题，权衡利弊，我们会选择一个合适的冗余度，但在极端情况下仍然可能出现这样的问题。从这次事件中我们会总结经验教训，在薄弱处进行加强，以期今后不再出现类似问题。同时，出于对消费者人身安全的负责，我们会向所有风行代理商和经销商通报该事件，并要求今后在销售中明确告知消费者车架的承重范围。
对于这位当事车友，我们承诺在官方维修后给予10年质保（从维修完毕交付起）。也可以选择更换一台其他型号的车架（建议选择20寸）。
感谢车主及广大车友对风行的理解与支持。
