是商家不诚信还是我有问题，大家随便喷！ [复制链接]

yikki:没有对比就没有伤害，说俩论坛上的见过例子你们听听：
1、当年太平洋宣称改车就失保，风行趁机植入个广告说无论哪家卖出的车架，某店都统一承担保修责任。这不需要第一购买人行为验证吧，虽然车架有序列号可以验证出身，但我能不能说这服务承诺比这个轮组牌子强多了呢？
2、论坛 .. (2017-03-29 17:49) 

自己搞坏个零件,跑去讹诈零件,这的有多不要脸才能干出的事?这是正确的价值观?光荣?


风行愿意保其他品牌,那是他的问题.难道有人愿意资助流浪儿童,我不资助,我就要被讨伐?

我欠你的?  

不管怎样支持一下自主D牌轮组，不买也顶一个

内容来自iPhone手机客户端

做品牌可以适当有些追求，用行业底线做自己的标准虽符规矩，但少了高度。
以电子产品来说，我一块微星显卡坏了，买来2年，没有f票和购买凭证，联系厂家，说那就按序列号的出厂时间来算保修期（不少厂家都这样，甚至以出厂后3个月为购买日期），质保3年寄过来吧。10天左右厂家寄回到我手，连灰尘都给清理干净了。过程中厂家只确定2点：1商品是他们厂出的，2商品在质保期内，至于是不是人为造成寄去检测就行。这样处理售后的厂家很多，例如英特尔，各大硬盘厂商等等。但你要说另有些厂就是要f票才保啊，没错，这些要f票的厂也是著名一线大厂，只能说各品牌的售后追求不同，一个是以用户为主，另一个是以规矩为由按行规或法律底线操作。
一个品牌售后怎么做，是他自己的选择，也是一个建立口碑的过程，将来更是消费者选择时的一个考量因素。而不是在这里争论谁对谁错，合不合规矩。

就此事来说，轮组品牌回应态度是好的，但这轮组是在保的，也不是假货。但一定要一手买家来寄收，这在消费者眼里就容易成了推诿和设卡。品牌售后大可答应直接售后，是不是人为收到后检测发证据，没有人为就修好寄回，品牌不多花成本，也赚多一个口碑，有什么损失？要说是坏了规矩，也是坏了那些不以用户为核心的友商的规矩罢了。还是那句话，以规矩底线为由，是局限了品牌自身的发展。

波波可爱多:自己搞坏个零件,跑去讹诈零件,这的有多不要脸才能干出的事?这是正确的价值观?光荣?
风行愿意保其他品牌,那是他的问题.难道有人愿意资助流浪儿童,我不资助,我就要被讨伐?
....... (2017-03-29 22:41)

我和你说了半天生产者责任了，你不懂我也没办法。

风行提供基于车架号追溯的质保，到你嘴里类比做是资助流浪儿童
tacx提供很正常的消费者关怀（简化步骤优化消费者体验，这种事情各个品牌分分钟都在做的事），到你嘴里变成消费者去讹诈

你自己连张保修卡都不带的商品，倒是要被你吹成行业规范外加问心无愧……真可怕

波波可爱多:我这个品牌的质保就是随人不随货啊! 我只认人,不认货,那又怎么样?
(2017-03-29 22:32)

觉得能讲道理的时候讲道理，讲不了道理了迅速还原成泼皮状。

我能怎么样，我就喜欢看这厮在道理面前撒泼耍赖的样儿，不为啥，图个乐呗

c1dvd:做品牌可以适当有些追求，用行业底线做自己的标准虽符规矩，但少了高度。
以电子产品来说，我一块微星显卡坏了，买来2年，没有f票和购买凭证，联系厂家，说那就按序列号的出厂时间来算保修期（不少厂家都这样，甚至以出厂后3个月为购买日期），质保3年寄过来吧。10天左右厂家寄回 .. (2017-03-29 23:34) 

       嗯，这么多评论中，这篇还是能够让人平心静气，有理有据。
       确实学习到了不少，我们胸怀不够宽大，何必去跟锱铢必较。一个厂牌和一个消费者讲，即便是赢了，也是不光彩，有失风度的，坦率的讲，就是免费帮他调整下，真无大碍，技师是拿月薪干活的，辐条更是不值钱，多编一个少编一个都不是事。有句话观点很对，没必要去限定在一个标准而去限制一些条例，尽量优秀。

       只不过这车友事情实在太多，前一个月，讲花鼓不够润，卖699云云不值这个价格，问题是，我全新的才卖400，你2手200多买回来，这样博眼球，伤害厂商，吃瓜群众被煽动，润不润没有具体数值来横梁，我们也就没去较真，当然对于我们造成了困扰，我简单的问了句需不需要帮你看看，未回应，。

此车友骑行了一周不到说润滑了，又发帖，说花鼓开润了，一时网络言论又是他被收买，花鼓磨成框量等等。其实我们很反感水军，以及给予小恩小惠消除影响，从未去为了消除影响，去私信暗示，有问题你就讲就好了，是对是错，该怎么样就怎么样，该赔的我赔你，然后此车友又私信我，说其实是花鼓侧盖松了，锁紧就好了。然而他却没有解释。不明真相的群众，真以为质量问题，他被收买等等。然而又是一个乌龙。

接下来是这次，辐条断了，又是他。具体状况论坛乱七八糟。


    我承认，因为他的几次乌龙搞的品牌狼狈不堪，从心底里是抵触反感他的，我不否认这一点，确实，换做别人，仓库辐条几万只，给你几只又如何？客服是打工的，客服的回应肯定是官方的，如果换做别人，我今天肯定是第一时间联络，尽管不良影响已经造成，该成 人之美还是要成 人之美，不会说，你不按照流程走，就不行，人都是讲感情，变通的。特别是看了他的吐槽，毫无实话可言！仅仅讲对自己有利的，去抹黑品牌，心理更生厌恶之情，聊天截图都给他贴上了，你问问他是否现身正面回应？

任何事情都是可以商量的，凡事，解决没解决，你就发帖。问题是你发就发吧，你实事求是好不好？你所讲的，客服沟通态度差，整篇我看了，都是有理有节，毫无过激，不礼貌。。你说不管不顾，推诿，，客服给你N种解决方案，你可以说未达到你的预期，但你不能说不管你，造成品牌没售后的印象。

     通过这件事，我自己的反思就是，尽量做到心胸宽广，尽全力成 人之美，高度要提升。


剩下的，我想他自己需要反思吧


最后一次回复   OVER

看了半天，一句话二手慎重。

刚刚看到帖子，花了好长时间理顺
虽然作为消费者，但是还是顶波总
客服说话稍微生硬，但是道理没错
楼主帖子有避实就虚，引导车友情绪

卖家没任何问题。
买家避重就轻，卖家明明白白给了你各种方案让你选择，竟然睁眼说瞎话，首先就不诚实，人品都有问题。

波波可爱多:       嗯，这么多评论中，这篇还是能够让人平心静气，有理有据。
       确实学习到了不少，我们胸怀不够宽大，何必去跟锱铢必较。一个厂牌和一个消费者讲，即便是赢了，也是不光彩，有失风度的，坦率的讲，就是免 .. (2017-03-30 00:21) 

奇葩总会有那么几个，不用在意，你家东西性价比非常好。手上有406 349各一对。以后会继续光顾帮朋友推荐。

258118503:卖家没任何问题。
买家避重就轻，卖家明明白白给了你各种方案让你选择，竟然睁眼说瞎话，首先就不诚实，人品都有问题。
(2017-03-31 13:05)

所有支持厂家的都逻辑不清爽。
厂家有没有问题不能按厂家给出的方案数量衡量的，要按给出的方案是否合理公平来衡量的。
毕竟，良辰可以有一百种方法让你们待不下去,可你们,却无可奈……

我认为，厂家提出的所有方案没一个是合理和公平的，厂家的根本错误在于“质保随人不能转让”。
连这都搞不清楚，还要扯性价比扯经营扯东扯西，什么叫避重就轻这才叫避重就轻！

波波可爱多:       嗯，这么多评论中，这篇还是能够让人平心静气，有理有据。
       确实学习到了不少，我们胸怀不够宽大，何必去跟锱铢必较。一个厂牌和一个消费者讲，即便是赢了，也是不光彩，有失风度的，坦率的讲，就是免 .. (2017-03-30 00:21)

厂家心胸大还是小。
厂家质保要花多少成本。
消费者事多事少。
有没有在舆论上给你造成负面影响。
……

诸如此类等等等等因素，和厂家该不该质保、该提供怎样的质保一毛钱关系没有。
质保政策要符合法理符合逻辑符合公平公正，且普适一致。

你作为厂家这样处置，就是看人下菜，不讲原则。性质上和开黑店的没区别，浑身江湖习气。

东东186:原来你买的也是D牌的啊，哈哈，见63楼，买新的也一样吃苦，哈哈哈 (2017-03-29 20:36) 

对事不对品牌！我一直论调！品牌不重要！只是对这保修条款觉得霸道！我对客服最后一句，不用这轮了

内容来自iPhone手机客户端

yikki:厂家心胸大还是小。
厂家质保要花多少成本。
消费者事多事少。
有没有在舆论上给你造成负面影响。
....... (2017-03-31 16:01) 

谢谢评论！

内容来自iPhone手机客户端

yikki:厂家心胸大还是小。
厂家质保要花多少成本。
消费者事多事少。
有没有在舆论上给你造成负面影响。
....... (2017-03-31 16:01) 

说这么多  我就想问问你在中国这种环境做过企业吗？做的怎么样？

yikki:所有支持厂家的都逻辑不清爽。
厂家有没有问题不能按厂家给出的方案数量衡量的，要按给出的方案是否合理公平来衡量的。
毕竟，良辰可以有一百种方法让你们待不下去,可你们,却无可奈……
....... (2017-03-31 15:34) 

你这个道德绑架的够厉害，凭什么你说支持厂家逻辑不清楚啊，你就清楚了？

第一，我支持厂家是因为这个二手买家人品就有问题，避重就轻胡言乱语，一开始还以为他可怜，刚好买波波家轮组的时候送了几根辐条本来想送给他。辛亏没送不然看这个情况估计还要我包邮，到时候会气的吐血。

第二，你给别人定的规矩有点高了，你拿一个刚刚起步一年不到的小品牌，拿去和国际大品牌去拼售后，你不觉得这个很搞笑吗？别人大品牌做的那些变态级别的售后是因为要和小品牌产生差距感，要求远远高于国家规定，当然投入一个售后点就够你一个小厂吃几年了。这不是成本？这个叫没有一毛钱关系，你给人上班不要工资？

第三，你认为有什么用，这个规矩只要在法律范围内厂家是有自主解释权，别人自己的品牌轮不到你给别人去定规矩，你接受不了，完全可以不买他家二手轮组。那条法律规定了要质保随货。凭什么厂家亏钱给你二手买家就叫公平。（你没看很多产品被面都写明在法律范围内，最终解释权归本公司所有吗？）

第四，搞不清楚的是你，我们是直接使用者，我说出我的体验感受什么叫扯东扯西。你连用都没用过就在这里说三道四才是搞不清楚。

max001:对事不对品牌！我一直论调！品牌不重要！只是对这保修条款觉得霸道！我对客服最后一句，不用这轮了
 (2017-03-31 17:38) 

你这种人别人是永远做不到你的生意的，什么都不懂收个二手货就给别人乱测评，搞得自己和个专家一样，还开润真搞笑。

xiaols71:[表情]说这么多  我就想问问你在中国这种环境做过企业吗？做的怎么样？ (2017-03-31 18:13) 

别人是做大企业的，所有标准全部都必须按照世界500强来做。而且不需要成本就可以做成。

波波可爱多:       嗯，这么多评论中，这篇还是能够让人平心静气，有理有据。
       确实学习到了不少，我们胸怀不够宽大，何必去跟锱铢必较。一个厂牌和一个消费者讲，即便是赢了，也是不光彩，有失风度的，坦率的讲，就是免 .. (2017-03-30 00:21) 

刷完这贴了，支持商家，LZ的做法不敢苟同，二手交易有风险这是常识吧？如果没这个觉悟买个毛线的二手，何况商家也给出了几个解决方案，却想方设法要占小便宜，发个贴把事挑出来了就玩消失。
至于那个yikki，混的久了是个博士就可以站在制高点随意点评其他人了？试问中国有几家企业能做到你说的那个境界？如果你自己做商家能做到你说的那个样再来点评其他人，那我觉得你还有资格，在这里嘴炮还不如出去骑骑车。

258118503:
你这个道德绑架的够厉害，凭什么你说支持厂家逻辑不清楚啊，你就清楚了？
第一，我支持厂家是因为这个二手买家人品就有问题，避重就轻胡言乱语，一开始还以为他可怜，刚好买波波家轮组的时候送了几根辐条本来想送给他。辛亏没送不然看这个情况估计还要我包邮，到时候会气的吐血。
.......

呵呵
楼主就是抢小孩的糖、踹寡妇的门，也不会干涉到生产者的质保责任。谁赋予厂家对消费者人品进行评估，并根据评估结果，承担不同等级质保责任的？
以及你谈的其他扯东拉西的东西都不干涉到生产者的质保责任，比如你说成本高要发工资，特么成本再高也要承担应负的质保责任啊，除非老板破产跑路去了……

责任守恒，不会凭空出现也不会凭空消失。
这个轮组本在出厂是含第一次被购买之日起约定时限内的质保的，然经过一次物权交易后，这个质保责任销售突然就消失了……
解析这个质保责任消失的过程、机制和内在逻辑，才是问题的关键，谈其他的就是我说你的扯东拉西避实就虚。

258118503:你这个道德绑架的够厉害，凭什么你说支持厂家逻辑不清楚啊，你就清楚了？
第一，我支持厂家是因为这个二手买家人品就有问题，避重就轻胡言乱语，一开始还以为他可怜，刚好买波波家轮组的时候送了几根辐条本来想送给他。辛亏没送不然看这个情况估计还要我包邮，到时候会气的吐血 .. (2017-03-31 19:54) 

别逗了。
厂家自己去和国际大品牌比的，搬出sram质保条例来为自己辩解的是谁

合着我举个tacx的例子，举个联想的例子，举个风行的例子，就是定高规矩。
厂家自己拿大牌做掩护就是行业常规对吧

258118503:你这种人别人是永远做不到你的生意的，什么都不懂收个二手货就给别人乱测评，搞得自己和个专家一样，还开润真搞笑。 (2017-03-31 19:57) 

那么，逻辑是乱测评导致失保？

lk32480248:刷完这贴了，支持商家，LZ的做法不敢苟同，二手交易有风险这是常识吧？如果没这个觉悟买个毛线的二手，何况商家也给出了几个解决方案，却想方设法要占小便宜，发个贴把事挑出来了就玩消失。
至于那个yikki，混的久了是个博士就可以站在制高点随意点评其他人了？试问中国有几家企 .. (2017-03-31 20:02)

回所有谈道德制高点的人。
不愿意讲道德的人，永远觉得别人在道德制高点。

我觉得风行上次趁太平洋之危植入广告，其承诺的内容就很好啊，我不管你哪里买的，凭车架号认证出厂信息，是我生产的我就履行质保责任。清晰且直接。

反倒是：质保随人不随货、质保不可转让、按人品质保、差评失保的例子我还真举不出来……
可能我孤陋寡闻……这个比烂游戏找不到足够的参与者……

扯得再远、再多，也绕不开核心问题。

质保随人不随货和二手失保合不合理？为什么。

围观一下
楼主毫无道理，其一
厂商的态度十分正常，其二
厂商的质保条款有缺陷，消费者购买需谨慎，其三

yikki:扯得再远、再多，也绕不开核心问题。
质保随人不随货和二手失保合不合理？为什么。 (2017-03-31 21:25) 

你直接被自己绑架了，开始时论调定得太高，结果只能一条道走到黑~

其实你所说的：“我认为，厂家提出的所有方案没一个是合理和公平的，厂家的根本错误在于“质保随人不能转让”。
你只是根据，楼主的带有主观情绪的片面之词和波总截图上，客服的一句“二手不免费质保”把你定调了，后面波总和别的骑友再怎么讲明都听不进去了

很明显，首先轮组是楼主收的二手，楼主也直接跟客服说明了，客服回复说的是“二手不免费质保”，这是厂家的销售规定，客服是没有权利大包大揽免费的，毕竟厂家是要规矩的，领导怎么定，客服怎么办，没毛病！！！
如果直接达成一致，不过是邮费+辐条钱2元*根数=二十几元，很简单就能搞定
结果楼主觉得不合适，就上77来发了一个避实就虚的帖子：“客服一听二手，不理是否保修期内，拒绝保修！”这句话很有问题，毕竟根据波总发上来的截图不是这个意思。
后来引出了波总，波总给出的方案挺正确，就我个人来说是支持的
“客服明确告诉你了，各种维修方案不认同，没关系。你联络你原始买家，让他联络我们，我们可以装作不知道他是不是二手，免费维修或者更换？

编圈你怕花钱，没关系，你自己弄，卖你辐条，你又纠结几个运费，还没关系，。我告诉你规格，你自己买，你又不乐意

免费方案没告诉你吗？让你联络你的原始车友卖家，让他联络我们，我们给他质保
问题是，你不联络，我们没法确认这个轮到底是什么状况。。。

付费的你不舍得花钱，。免费的你又不想联络。”


很明显，3种方案都挺好，就是没能协商成功，挺遗憾~
不管最后事情如何发展，总觉得为了二十几元不值得如此大动干戈。不管楼主如何想的，反正在我心里留有阴影；不管波总怎么解释，帖子也已经给品牌造成影响；期间各位骑友发言，也或多或少暴露了自己的价值观，所以“二手需谨慎呀”

yikki:回所有谈道德制高点的人。
不愿意讲道德的人，永远觉得别人在道德制高点。[表情]
我觉得风行上次趁太平洋之危植入广告，其承诺的内容就很好啊，我不管你哪里买的，凭车架号认证出厂信息，是我生产的我就履行质保责任。清晰且直接。
....... (2017-03-31 21:10) 

我还是那句话，你当商家做买卖能做到你自己说的这个境界，那我服气你，你点评别人我觉得你有这个资格，否则你凭什么指责别人做的不够？你又没买他家的东西，何况商家不保二手好像并不犯法吧？

yikki:扯得再远、再多，也绕不开核心问题。
质保随人不随货和二手失保合不合理？为什么。 (2017-03-31 21:25) 

我建议你进帖子，先看楼主的发言，然后直接找到波总-选“只看该作者”，把波总的话重新捋一下，期间不要看其他任何人的发言，也别看自己的。
我觉得你会想明白的。
不要站在至高的法律角度看问题，从云端下来吧！！！

玉辟邪2012:你直接被自己绑架了，开始时论调定得太高，结果只能一条道走到黑~
其实你所说的：“我认为，厂家提出的所有方案没一个是合理和公平的，厂家的根本错误在于“质保随人不能转让”。
你只是根据，楼主的带有主观情绪的片面之词和波总截图上，客服的一句“二手不免费质保”把你定调 .. (2017-03-31 22:49)

我不会深究客服说的话，把责任推向挨不着边的客服的某句话，找个台阶打个圆场不是我的撕逼风格……我偏好正面刚……

所以波波出面后，我特地问过波波，有没有折中方法去解决下因产品缺少质保单而造成的质保责任模糊？如果提供原始订单截图和咸鱼订单截图能否充当质保凭证之用。

波波白底黑字的答复不行，必须原始买家出面，必须只保原始买家，质保随人不随货。

我特么还能说什么……

我认为质保随人二手失保这种策略是显而易见的不合理，既然厂家要理直气壮的维护这个“规矩”，那么我们就来解析解析这个规矩好了……

哈哈 就这事还能说这么久 你们都特么特空
什么规不规矩的 规矩又不是死的
碰到我过期都能给我质保