这个帖子让我有点吃惊,虽然我和花少不熟,生意上也没有什么交集,不过经常听身边有小布的车友提起,所以可以说是久仰的。对于这件事我想说下我的看法,如有冒犯请多包涵!
首先,每个商家有自己的经营理念和做事风格,有人和气生财来者不拒,也有人高冷挑选客户,这是卖家的权利,所以我没资格也不会去批评花家的态度,这是他自己的选择而已。我只想说说买家这件事中有没有做错什么。
在我看来,消费者问商品是否能包邮有恶意和非恶意两种情况,如果对9.9元的商品还要求包邮就过分了,本例中买家是对60元的商品问可否包邮,以我个人的标准来看不算过分。而花少也并没有因为买家问一句能否包邮就直接拉黑或者不回复,而是耐心的回了一句满200才包邮,这至少说明在花少看来,买家问一句包邮也不是完全不能接受。然后,当花少告诉他满200才包邮之后买家并没有继续纠缠包邮的事,可见也是个通情达理的人。再接下来,买家为了凑200包邮,开始向卖家咨询有没有大行规格的钛快拆。这里需要提一句,很多人在淘宝买东西时懒得在店铺内自行搜索(尤其是店铺内同类型商品很多的情况下),直接问客服让客服推荐一两款商品的链接来得更方便,所以这个我觉得也说不上有错。然后花少告知买家,不对大行车友销售,并且当买家放弃用钛快拆凑单的想法,转而只购买碳纤脚踏片时,也被拒绝了。最后的对话有些火 药味,大家都看得到,我就不评价了。
我前面说过了,我不想挑战卖家挑选买家的权利,只是平心静气的捋了一下买家在这次不愉快购物过程中的每一步,站在我的角度看,没有问题。至于最终造成不愉快的原因,大概就只能归咎于买卖双方圈子的不匹配了罢。
其实花总不妨把消费者来咨询看成是一种缘分,就算不成交也能为店铺带来一点人气(在淘宝和闲鱼的系统里买家咨询是会增加商品权重的)