今天下午在五角场邯郸路大行买HG73链条的感受 [复制链接]

由于SP8的链条噪音,齿感问题一直很想解决,前几天在团购区看见azuretears的帖子,看到shimano HG73能解决,而且azuretears的帖子里说只买40元,我也通过论坛短信确认了价格,也找到了五角场邯郸路大行专卖店.
今天下午骑着车很顺利的找到了店,第一次去,里面的店员很热心,我说我在77bike上找到你们,要买一条HG73链条,价格是40元,店员很快帮我拿链条出来,换上了.我也看了一其他的配件,觉得东西还很全.我掏出50元给店员,心想要找我10元.不过店员当时没有要找我钱的意思.我最后走的时候问了一下店员说链条是40元吗?店员告诉我:链条是40元,不过要收10元的手工费.我当时听了也没多说,没有提出异议.心里却有点不愉快,我觉得既然要收手工费也可以,那么至少应该在换上之前告知我.更何况换链条花了5分钟,要收10元手工费是否太计较了.所以让我这第一次的购物觉得不大愉快,至少留下影响不好了! 
也让我想到了,我之前在浦东碧云的TREK调车的头管,店员也很热心,帮忙解决,我也没有买过任何东西,最后我要给钱,他也不要,说是大行的车一般调车都免费.另外我在人民广场大行里,也有很好的服务态度,也合理的收费.当然我知道车友改车,如果涉及到编圈,换比较多的,又麻烦的配件,商家是要收取手工费.这个就很正常.当然每个商家对经营理念不同,我没有权利多说什么.
我发贴写出来并不是说在乎10元的手工费,也不想得罪商家或者给商家带来不利.大家也不用去讨论换跟链条是否要收手工费.只是希望商家可以多为车友服务,在事先告知手工费,不要到结帐了再说,这样不是很妥当,也容易产生误会.

支持明码标价，像迪卡侬的workshop一样。当然价钱别像迪卡侬那样，忒黑  

这是个问题

猩猩要关注

再次强调我并不是针对猩猩,也不是针对五角场的大行.而是觉得任何一家商家这样做都不妥当.
也希望大家以后能在车行得到良好的服务,愉快的购物体验.那也是商家长期生存,发展所必须的.

说到这个我也讲一下吧，第一次知道猩猩店还是通过taobao，当时要买些零件就在网上看好了价格直接跑去店里，结果一问店里的大伯，东西开价都不便宜，我当即说明自己在taobao店上看好价格过来的，大伯说没法以taobao价给我，结果只能回家网上拍好付款，再跑去自提...

当然要是开实体店都是网上价格销售，那估计要喝西北风，不过有的时候还是要大家体谅一下，毕竟都是以车会友嘛～

邯郸大行是离我家最近的一个车行，还是衷心希望猩猩店能越办越好的：）

嗯这个事情是需要关注一下

但是人家毕竟有店面的成本 如果还按照淘宝上的价格是有些难做

估计是新来的店员。收费是正常的，关键在于事先要说清楚

引用第6楼Jesse于2009-06-19 23:39发表的  :
估计是新来的店员。收费是正常的，关键在于事先要说清楚

下午去的时候店里只有2位店员,一位大伯,一位是小伙子,穿着77bike的短袖衣服,这个衣服倒是不错.

我觉得LS各位就不要为猩猩解释什么了，
那放倒钩啊？

知错就改是解决目前情况的最好办法

不要越解释越乱了，LS各位里面只有光光说的是对的！

支持明码标价收费
手工费最好也能列个表。
店里的工具倒是可以免费使用的。

引用第9楼摇摇于2009-06-20 00:12发表的  :
支持明码标价收费
装个链条就收10元工费似乎…………

朋友，哪能意思啦。帮无霍旁老？帮无霍大老？帮无霍帅老？！

朋友哪能意思啦！我还在发帖你就跟啦？

引用第11楼摇摇于2009-06-20 00:14发表的  :
朋友哪能意思啦！我还在发帖你就跟啦？

朋友～拼包夜老？！

老酒切多了！拼伐！

老乱！腔调！BBF见！

你先，我随后到

引用第14楼摇摇于2009-06-20 00:18发表的  :
你先，我随后到

腔调！无刚刚铁工坊回来好伐！

等弄来！月底了！

其实直接光买东西不安装的话按淘宝价格也未尝不可，安装手工费的话明码标价事前告知就可以了。

我上周去买FSA中轴防水螺丝还有77衣服
猩猩爸爸很客气的，我也没查价格，后来回去发现给我的价格就是网上的价格
后来还帮我剪断辐条，取出码表感应器，再送我一根辐条
还帮我拆碗组，拆了好久把工具弄坏了，告知我下次再来，都是免费的

我觉得猩猩店里的工具已经免费出借给车友，已经很好了，能自己动手尽量自己动手
另外，没事多去店里逛逛，混个脸熟

总之，感觉很好的

不过对于刚入门的车友，还是要多多照顾，呵呵
手工收费，要预先告之，这个车友也会理解

难道是不同人，对待的态度也完全不同吗？

引用第18楼andypr于2009-06-20 12:30发表的  :
难道是不同人，对待的态度也完全不同吗？

hehe,这个呢也算人之常情，熟人生人我们自己对待起来也肯定会有点不一样的吧

引用第19楼dahaoren于2009-06-20 12:58发表的  :
hehe,这个呢也算人之常情，熟人生人我们自己对待起来也肯定会有点不一样的吧

我的理解是熟人可以多给优惠点而已。
店家也不用对待第一次去的客人，就在不告知的情况下，多收手工费。不是容易给人感觉这个店有点黑，觉得有点被宰了。
如果店家有明文规定要收手工费的，那么熟人，陌生人也一样要收，那么是陌生的客人，也应该要在事前告知吧。
况且我也不相信，如果熟人去换根链条也要收取10元手工费吗？

引用第20楼andypr于2009-06-20 13:10发表的  :
我的理解是熟人可以多给优惠点而已。
店家也不用对待第一次去的客人，就在不告知的情况下，多收手工费。不是容易给人感觉这个店有点黑，觉得有点被宰了。
.......

我当然认为无论对谁都应该事前告知手工费数额。这一点我丝毫没有否认。
熟人一般都自己换。。。。

我觉得，如果是店里买的东西，开出的价格应该包括手工费

一开始如果店家开50元，包括安装，可能lz就没有疑义了

店家开50元其实也可以理解。。。毕竟实体店和网店成本不同嘛

同时有实体店和网店的不少，遇到当面交易比网上贵的，头一家。
我也去过此店，本想多买些东西，也因比网上更高的要价而退却，也去过论语、新奇、链轮店，到店里报了网价后，一般还会再给点折扣。
这和开店成本无关，实体店和网店的顾客群不同，实体店就是要附加服务销售商品，而且行规就是这样。
除非自带零件，要求纯粹服务，可另行收费，而且明确告知。这样更符合客户心理。
记得去年猩猩还能主动给77网友以优惠，让人感动。现在反道行之，恐于长久不利。

可能猩猩也有自己的为难之处吧？做人不可能完美，总有错误，但是能谅解，期待他人的改正，这不是大家都和谐了么？何必要大动干戈呢？

希望猩猩看到此贴后能引起重视，其实告知客户50元还包安装费，这不是就可以了么？

最怕就是黑店..

楼主说的有道理。。。。。

和楼主说声抱歉！
由于小店开张不久，很多规章性的东西执行起来的确有难度，包括定价这一块。由于网店和实体店同时经营，所以不可避免会碰到敏感的价格问题。网店无额外的店租和人工成本，因此价格定的相对较低，实体店价格如果跟着网店走会很难维持，因此我现在采取的是实体店价格＝网店价格*110%，但是因为有一些车友是网店看好价格后来实体店的，他们不理解为何都是猩猩的店价格却不一样，如果碰到这样的质疑，我们会向他解释实体店成本较高，如果仍然不能理解，那么我们的做法是价格可以和网店一样，但需要加收手工费。

不过这次引起楼主不愉快的是因为我们没有事先说明安装需收取手工费，这个是我的错，我会尽快把手工费明码标价，以尽量减少误解和不愉快。

希望大家继续支持本店！

希望店主把价格和服务都做到让客户满意
以后大家还是继续会支持你的。