不爽联想售后 [复制链接]

女朋友在保的thinkpad，键盘有几个键失灵，我拿去官方售后，现场工程师拆开说有白色斑点就是进水了（实际上没有进水过，不过不排除潮湿或者什么的），得自费更换。售后电话都是抛气         球扯皮条，感觉他们的售后电话全是客服来的，叫转个工程师居然说没有。。。

投诉他们

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说笑的，可能手比较潮······
键盘小问题，淘宝一个自己换上去，不难。

保修就这德性

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换一家看看

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客服外包 看人下菜

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不可能
你換一家試試

买电脑的时候  看了下Thinkpad确实贵一些  我也比较喜欢  不过 最后还是买了便宜的华硕

上午熟人去苹果售后，在保苹果6S无故不开机，售后说需要199元刷机费！无语～～

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无厘头:[表情] 说笑的，可能手比较潮······
键盘小问题，淘宝一个自己换上去，不难。 (2016-12-12 12:46) 

淘宝京东的也就一百来块，我自己当然会换，联想官方却没有原装的卖，不仅是钱的问题，感觉就是扯皮条。有半点不妥或者什么的就是非正常使用，要自费更换，好像今天售后那里说原装键盘580来着，打电话转来转去，最后叫我重新拨打，转到投诉建议，那个妹子态度不好还不说，硬是没说到一句能让我心服的话

这没有什么扯的  
作为售后  看到损坏的产品  对当前产品状况作出判断   状况就是进水一类的现象  证据是产品的状态   所以作出无法保修的判断  合情合理  
你若不服  提供自己没有进水一类状况的证据

电子产品京东买比较靠谱，有问题直接叫他们来收

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我小黑除了有次显示屏问题（质保期内）找的客服，能换的都是自己换。客服服务还是可以的，不过配件价格实在是有点高

411943290:客服外包 看人下菜
 (2016-12-12 12:49) 

反正就是超级不爽的一次经历

nbmike:投诉他们
 (2016-12-12 12:46) 

投诉谁，我就是到现在售后，拆开来检查的。然后现场的说是进水，得自费。我就是打了400电话，转了几个，最后到了投诉建议，我想投诉，都不知道怎么来了。

售后确实会这么做，前阵子去换屏幕，螺丝上有封条，进水的话封条会破损，然后售后就不会保修了，，

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一样的。我呆儿机器进水去售后。那个人拉我出去说你机器不值钱了坏了1000回收了。。我回去吹干用到现在

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hneygah:售后确实会这么做，前阵子去换屏幕，螺丝上有封条，进水的话封条会破损，然后售后就不会保修了，，
 (2016-12-12 13:29) 

估计是习惯性这样的了，已经淘宝买了键盘了，突然想起，下午打12315投诉他们

winnerclark:电子产品京东买比较靠谱，有问题直接叫他们来收
 (2016-12-12 13:23) 

就是京东买的              

chenmon:这没有什么扯的  
作为售后  看到损坏的产品  对当前产品状况作出判断   状况就是进水一类的现象  证据是产品的状态   所以作出无法保修的判断  合情合理  
你若不服  提供自己没有 .. (2016-12-12 13:22) 

肉眼判断是进水？其实我打的售后电话就是问的一个问题，他们如何判断是进水导致的，没有得到一点点有信服的说法，另外，保修期内要客户提供证据证明属于正常使用导致的，这可不符合常理和该有的服务态度了吧

粉肠:
肉眼判断是进水？其实我打的售后电话就是问的一个问题，他们如何判断是进水导致的，没有得到一点点有信服的说法，另外，保修期内要客户提供证据证明属于正常使用导致的，这可不符合常理和该有的服务态度了吧

肉眼判断是进水？其实我打的售后电话就是问的一个问题“”他们如何判断是进水导致的，没有得到一点点有信服的说法，净是扯皮，另外，保修期内要客户提供证据证明属于正常使用导致的，这可不符合常理和该有的服务态度了吧

问过，要整个键盘换掉，好几百，真贵

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粉肠:肉眼判断是进水？其实我打的售后电话就是问的一个问题，他们如何判断是进水导致的，没有得到一点点有信服的说法，另外，保修期内要客户提供证据证明属于正常使用导致的，这可不符合常理和该有的服务态度了吧 (2016-12-12 13:39) 

对  初步就是肉眼判断   你当时也在现场的  
当面拆机没什么可以辩驳的  
你不服  他们可以继续送检   给个液体进入腐蚀一类的鉴别决定给你  

当然  你可以说自己是近视看不清那些腐蚀迹象  继续和客服扯

你不爽又能咋的！这个最重要。

老米奇:你不爽又能咋的！这个最重要。[表情]  (2016-12-12 13:49) 

就是因为不能咋地才不爽

chenmon:对  初步就是肉眼判断   你当时也在现场的  
当面拆机没什么可以辩驳的  
你不服  他们可以继续送检   给个液体进入腐蚀一类的鉴别决定给你  
....... (2016-12-12 13:47) 

感谢分享

粉肠:肉眼判断是进水？其实我打的售后电话就是问的一个问题“”他们如何判断是进水导致的，没有得到一点点有信服的说法，净是扯皮，另外，保修期内要客户提供证据证明属于正常使用导致的，这可不符合常理和该有的服务态度了吧 (2016-12-12 13:40) 

就是肉眼判断的，电子产品应该都有专用的贴纸，那纸遇水就会变色。到时手机来说，潮湿就已经会有点变色。还有，联想让用户提供正常使用证明，这要怎么证明呢？这也太逗了

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售后从来没吃过瘪的路过……

MonkeyK:就是肉眼判断的，电子产品应该都有专用的贴纸，那纸遇水就会变色。到时手机来说，潮湿就已经会有点变色。还有，联想让用户提供正常使用证明，这要怎么证明呢？[图片]这也太逗了
 (2016-12-12 14:01) 

双方各自举证  这是你的权利   不要把自己当成弱者  正确理解消法

华硕的售后不错，有两个朋友硬盘坏了人家二话不说直接换了

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