一段时间以来,litepro的产品出现了一些意想不到的问题,其背后原因复杂,一时也难以一一厘清。
但出现了问题就不可回避,经过77bike站务管理组的讨论,在采取进一步行动之前,我与Litepro品牌持有人Proger进行了沟通。目前沟通结果如下:
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1、Proger同意改进授权代理制度,在77bike商家区公开发布经销商名录,计划六月上线的品牌网站也会公开经销商名录
2、Proger同意尽快建立产品可追溯的管理系统,建立问题产品回馈档案制度
3、Proger表示无法提供采购厂商的材料进货单,但近期会询问有无可能
4、Proger表示很快会放弃目前正在销售的litepro盘钉订货渠道,将进行新款盘钉的免费公测,通过后彻底升级新盘钉
5、Proger表示会加强产品的各种测试,提供测试视频、数据、视频安装教程,完善说明书:例如标明安装时合理的力矩
6、Proger表示近期会在77bike折叠进阶区发布公告,说明litepro在产品质量保证问题上的新进展
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(以上6条内容,均与proger本人核实后才发布的)
litepro品牌目前的影响力和销售量有目共睹,我们期望它在做大的同时,也能做好品控管理、渠道管理和售后服务管理。
Proger表示将会努力克服各种困难,加强这三方面的工作。
我们将会和广大车友一样,一如既往地、严肃认真活泼地监督Litepro。