[闲聊]碰上退货困难的外贸窗机。。 [复制链接]

追问：之前说收货好评后可以返现+30元，那收货后还能退换货吗？

——————————————————————————————————————————————————————————
2天前淘宝购入1P的110v窗机，嫌它多个变压器多个开关，空载都费电（谁用谁知道呐），虽然我不是很懂什么压缩机，
说是美的代工，细看之下都不像是外销货，但是连铭牌都没有，做工也不及印象中的老式松下窗机。严重怀疑。虽然制冷效果都不赖
（连配的遥控器上本该是液晶显示的部分也就一黑色塑料外壳。。）


想换成220v的于是退换货呗，又赶上对方断货所有产品下架，，额，无论如何退货先，
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
对方来电时还是蛮客气的，哪知换成在线客服时麻烦就来了：
写个退货申请，随手点了个“认为是假货”，对方要求更改理由，ok没问题，
接着又要求我申请退款-60，否则不同意退货@#￥%

图片:裁剪_6.jpg

——“7天无理由退货”中有这么一条么（我都还没怀疑它是否真货呢）

图片:裁剪_7.jpg

——究竟7天退货是淘宝对买家的保护，还是卖家给的“额外福利”
——7天退货是强制要求，还是需要加入才有？


为什么选窗机呢，因为房间小，安装也方便，而且看重出口二字想必做工应该是可靠的。至于是否真货也不想去追究，或许真的有专门出产110V伪出口货呢，这也说不清楚（在这个神奇国度你明白的），仔细想想也是热晕了干吗迷信所谓的外销余单
这家店的开价也不是全网最低，主要是看重好评与售后，。没想到碰上退款时，果真都一样。。

对方不同意退款，于是淘宝介入。。
厦门的卖家，运单显示是从泉州寄出

图片:a.jpg

图片:裁剪_11.jpg

捋了下，所谓的来回运费不外乎：
①卖家寄出(包邮)
②买家寄回(退货时)
③卖家再寄出(换货时)
后二项邮费皆为买家因非质量问题提出“退\换货”而产生并支付。

而卖家坚持将“①与②作为一次来回运费”来要求我在退款申请时退还-60，
而不是将“②与③作为一次退换货运费”来按交易全额退款？
我始终要求的就是退货。


究竟是卖家利用“行规”欺诈，还是我曲解了淘宝的7天退货规定？请资深车友提点！

(其实这个价格已经相当有赚头，为什么还要“据理力争”？
是，表面上是买家因非质量问题导致的交易失败让对方也多付出了单向运费，但卖家不用承当起交易失败的风险？尖商的“让利”哪去呢？难道这就是“中国式”商道？)

悲剧了！

摇摇:
悲剧了！

悲剧是指没戏了吗？

抓个“同行”了解下行情，同样的1P外销，几句下来，额，不想再打听了。。

图片:c.jpg

——外观完全一样。开始说是什么JHS代工，然后说是美的代工的，又说画圈的是牌子，靠，那个不是能源之星标志吗，丫的我20年前玩计算机时就知道了

给淘宝客服打电话呗

喜欢贪便宜，就要有觉悟。

这种东西都要买外贸的呀 这不是自找麻烦吗
又便宜不了多少钱

我帮楼主厘清下思路哈：
1、卖家包邮应该算是种优惠促销，相当于买货送赠品；
2、不是质量问题，你退货理应把赠品一并退还，没道理卖家买卖没做成，白白支付发货运费吧？
3、想不负担发货运费也简单，你就死磕他110V问题，按理不可能有3C认证，是不允许在国内市场销售的；
4、召唤淘宝客服介入，你应该能如愿，捎带手把这货强制下架也不一定。
以上，供参考。

包邮的东西退货买家是不用补邮费的，但是如果卖家与客服不停的投诉，最后淘宝客服一般都是55开，邮费各付1半。

这种机器声音大吗？

这个窗机也不便宜了啊，还要在窗户上钻个洞，为啥不用分体呢

上KW的家电，不好买那些要外置降压器的东西吧！除了较危險，也要雇及降压器有功损，如果要用市电频率来控制的，还要考慮不同频率的效率差异。

感觉这玩意是放在大沙头卖给非洲客户的吧~~~

楚狂声:
我帮楼主厘清下思路哈：
1、卖家包邮应该算是种优惠促销，相当于买货送赠品；
2、不是质量问题，你退货理应把赠品一并退还，没道理卖家买卖没做成，白白支付发货运费吧？
3、想不负担发货运费也简单，你就死磕他110V问题，按理不可能有3C认证，是不允许在国内市场销售的；
4、召唤淘宝客服介入，你应该能如愿，捎带手把这货强制下架也不一定。
.......

思路清晰！
①②类似于请客吃饭的问题，他前你后，礼还了，虽然彼此都付出了，但沒人会去计较。but做买卖时不讲礼俗
不清楚淘宝7天无理由退货是否有该条细则限定。

③相应的涉及销售问题也可以，例如商品本身无商标无铭牌，这与双方交易前是否达成共识无关吧？卖了就属违例(还是违法？)
若真是死磕也并非无出路，虽然有点缺德（摆明断人财路），在未证实商品品质前。
但耗时！时间不允许我试出毛病后再提出退换货
④已申请介入，等通知中。。
（“如愿”但超时有否影响到我正常退货？）


商家有提出届时到货或将产生10%厂家折旧赔获，
若提出正品怀疑的话，就是涉嫌销售假货(折旧、运费什么的都不是个事儿了)，那淘宝是要求我举证还是要求卖家澄清先呢？
最利结果是对方无法证明係美的外销窗机从而正常退货。

yikki:这种机器声音大吗？ (2014-07-07 09:11) 

介于normal conversation与annoying之间，形象地说就是对面菜市场那条路的分贝。。
主要是风扇甩水到钢板上的那种呱噪，就像纸张被扇叶连续击打的声音，比压缩机制冷时还要吵。

但说句实话恒定分贝不影响，凉了困了就睡过去了，

leemaizi:包邮的东西退货买家是不用补邮费的，但是如果卖家与客服不停的投诉，最后淘宝客服一般都是55开，邮费各付1半。 (2014-07-07 08:51) 

有无细则规定？

pb2400c:上KW的家电，不好买那些要外置降压器的东西吧！除了较危險，也要雇及降压器有功损，如果要用市电频率来控制的，还要考慮不同频率的效率差异。 (2014-07-07 09:41) 

对啊，回头见到变压器才意识到这个问题，老实说送的东西换作我也不会高配，到时候变压器功率损耗，间接损耗主机。。美的？这玩意儿会不会是假货

没有什么规定，一般客服都是这么处理的。毕竟你也没有证据证明这是山寨货，好端端的无理由退货，卖家也可以到淘宝申诉的。

要是到手发现不是美的的直接退货，要求对方出具美的的出场凭证，拿不出申请退货，运费要对方出甚至要求对方赔偿都可以理解，不过那不是走的7天无条件退款流程

要是走7天无条件流程买家出来回运费无可厚非，别拿淘宝包邮的那个条例说事，说话做事凭良心

至于楼主的真是目的...........呵呵.........明眼人看看就明白了，不就是买了110V的用了几天后悔了嘛
撕下脸直接走投诉就不行了嘛，小二就是用来偏袒的就是楼主这种人

jarodwang:
要是到手发现不是美的的直接退货，要求对方出具美的的出场凭证，拿不出申请退货，运费要对方出甚至要求对方赔偿都可以理解，不过那不是走的7天无条件退款流程
要是走7天无条件流程买家出来回运费无可厚非，别拿淘宝包邮的那个条例说事，说话做事凭良心
至于楼主的真是目的...........呵呵.........明眼人看看就明白了，不就是买了110V的用了几天后悔了嘛
.......

没错，我就是直接说110V变压版不方便，要退。有问题吗？
淘宝有明确利益分界线，未确认前倾向买家，买的没有卖的精，难道要我打肿脸充胖子？
参看板凳，请问下你认为所谓的来回运费属于哪一项？

另外，③相应的涉及销售问题也可以，例如商品本身无商标无铭牌，这与双方交易前是否达成共识无关吧？卖了就属违例(还是违法？)

其实是谁家代工的拆开外壳一看便知。
反正也是中国产的，全世界85%以上的家用机都是国产。


小查了一下淘宝，有此款贴牌为Frigidaire.
压缩机注明是GMCC，拆开一看即知。

jarodwang:
要是到手发现不是美的的直接退货，要求对方出具美的的出场凭证，拿不出申请退货，运费要对方出甚至要求对方赔偿都可以理解，不过那不是走的7天无条件退款流程
要是走7天无条件流程买家出来回运费无可厚非，别拿淘宝包邮的那个条例说事，说话做事凭良心
至于楼主的真是目的...........呵呵.........明眼人看看就明白了，不就是买了110V的用了几天后悔了嘛
.......

你的回答真是天真，请问你每次购物都要求对方出具出厂凭证了吗？难道没有就不收货了吗？
你知道送货时间多大是快递员自主吗，（我是说了双休日送可他偏要礼拜五晚上，）货到了你说改期，可能快递就不高兴给你拖一二个工作日推说人手不足，若是活物(如植物)，早就闷死了。又或是寄放在什么传达室走掉，回头遗失了踩坏了谁管，请问你投诉有用吗？
还有，不走淘宝7天流程走什么，淘宝包邮的那个条例怎么就不能用？

倒是要默默问一句你这口气。。

1.按照淘宝规则，你可以只出发回去的快递费，因为包邮是费用是卖家自己出的。
2.110v或者无商标无铭牌之类的规格，如果卖家有说明，就不能作为你退货的理由。
3.七天无理由退换货不包括大件物品和影响二次销售，不然卖家没法玩了，比如自行车就是不允许无条件退货换的。
4.他写了美的，而实际不是，这才是退货的理由，这个可以无条件退换，运费你都不用出，但是需要你举证，然后卖家反证。
淘宝取信谁的就是谁的道理。

pschly:其实是谁家代工的拆开外壳一看便知。
反正也是中国产的，全世界85%以上的家用机都是国产。
小查了一下淘宝，有此款贴牌为Frigidaire.
....... (2014-07-07 11:37)

嗯这倒是事实，也有留意到，但是每家产品的贴牌或是压缩机贴标好像都不尽相同，甚至同规格的外观都不下一种，像空调这种成熟的设计不可能长年更新，更不用说是同一牌子，鱼龙混杂的真是分不清楚，

外壳哪敢拆啊，到时候更是死活不让退
若非必要我都不想去深究这个问题，何必断人财路呢

蓝色多米诺:你的回答真是天真，请问你每次购物都要求对方出具出厂凭证了吗？难道没有就不收货了吗？
你知道送货时间多大是快递员自主吗，（我是说了双休日送可他偏要礼拜五晚上，）货到了你说改期，可能快递就不高兴给你拖一二个工作日推说人手不足，若是活物(如植物)，早就闷死了。又或是寄 .. (2014-07-07 11:40) 

淘宝有条例，交易凭良心

1.你要是觉得买到假货，那就申诉全款就是了，包括退过去的运费也让对方出
2.你要是觉得110V买错，那就安安稳稳的把来回的运费都付了
3.要是觉得不110V买错但是又不想付运费，对方品牌又有问题，那就走第一条

写清楚了110v的lz还买。。。买了后悔出点邮费我觉得也是正常的啊，毕竟没几个店经得起这么折腾的
至于假货什么的，真有问题就投诉呗

蓝色多米诺:嗯这倒是事实，也有留意到，但是每家产品的贴牌或是压缩机贴标好像都不尽相同，甚至同规格的外观都不下一种，像空调这种成熟的设计不可能长年更新，更不用说是同一牌子，鱼龙混杂的真是分不清楚，
外壳哪敢拆啊，到时候更是死活不让退
若非必要我都不想去深究这个问题，何必断人 ..(2014-07-07 11:47)嬀/color]

贴牌确实有不同的，像伊莱克斯代工厂就换了好几家这样的也不少。
同一批次的产品也有用不同压缩机的，一方面是产量的原因，另一方面同一物料厂家一般都会保有两家以上的供应商。

其实国内空调的设计还是变的很多哦，日本厂家反倒同一款可以生产很久。
不过这种窗机的话，应该是变不了什么了。

bbsiverson:写清楚了110v的lz还买。。。买了后悔出点邮费我觉得也是正常的啊，毕竟没几个店经得起这么折腾的
至于假货什么的，真有问题就投诉呗 (2014-07-07 12:32) 

肯定的呀，寄回去的邮费自己掏，但是包邮的商品，卖家居然连之前寄出的运费也要我补，
投诉中。。

jarodwang:
淘宝有条例，交易凭良心
1.你要是觉得买到假货，那就申诉全款就是了，包括退过去的运费也让对方出
2.你要是觉得110V买错，那就安安稳稳的把来回的运费都付了
.......

经商有风险，赚钱却不肯担风险？遇状况时却要摊在买家头上，这就是在商言商啊，若真是美的代工，那么产地、出货地、卖家肯定不在同一地方
（选卖家也是因为运输方便降低风险，之前产品的损伤风险由卖家承担），不晓得淘宝会不会多考虑到这情况。
1我申请的就是全额退款，被卖家拒绝，但我没有能力证明买到假货。
2所谓来回的运费是发生在我提出退货后，参看板凳，究竟是①+②，还是②+③你还没有回答。卖家是否在偷换概念？
3重复