这事儿谁遇到过,有什么高招吗
以前装机没在意这个问题,都是直接装一次点亮,这次吃亏了,没检查主板针脚,直接装CPU,然后风扇转几下就停,找了半天原因最后发现CPU针脚歪了,京东客服却说安装过以后不保修,针脚歪了连返厂维修都是收费的。
————————————2016年9月2日 11:44:16
我才发现,这针脚本身是朝左下倾斜的,我这2个点歪是朝右上翘起来的,比其他针脚凸出了很多,这怎么可能是人为的。
我给技嘉客服打电话人家的原话就是技术工程师可以检测判断针脚歪是否是人为,如果不是人为维修是免费的,是人为貌似也不一定收费。到京东客服这就变成强制收费维修,骂了隔壁啊。
————————————2016年9月3日 11:06:25
今天打京东维权电话把昨天跟我通电话处理问题的女客服投诉了,编造厂家规定,说什么厂家无法检测,厂家规定此问题不在保修范围,属于外观不完好不在无理由退换范畴,无法判断是否人为就以有罪推论,解决办法要么我付费让京东维修,要么自己找路边摊修,给厂家打电话压根不是这么回事,而且厂家还说了,如果是代理商拿的主板,不是京东这种平台销售的,没有京东负责售后的,可以直接到当地的维修点检测这个主板问题,维修点可以检测出来是出厂问题还是人为问题,看情况予以更换或者维修,维修看情况还可能不收费。
————————————2016年9月9日 14:24:30
返回厂家以后,厂家给免费维修了,京东也要给我免费送过来,然后我问京东厂家维修时是怎么判定这个主盘损坏问题的,是人为还是非人为,如果是非人为,那理应给我更换一块新主板,京东客服同意去咨询厂家,看看此主板的维修记录是什么,然后如果是非人为,同意给我换新。
————————————2016年9月9日 17:43:09(结束)
客服来电话,说无法判断损坏原因,我估计是联系不到厂家,或者厂家没有记录,然后说我是京东老会员,所以特别为了进行退换货服务,意思就是这块主板给我免费修好了,又可以退换了,问我要退还是换,我说换货,然后就说给我发一个新的过来。
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