12.03续：提出“客服介入”六天之后，TB的客服MM打来了电话，商议处理方案。期间客服给clouday打了电话，但是无法接通，于是询问我以前跟clouday商议的细节以及结果。我就把详情一一告知。
客服MM听后觉得她如果去跟clouday沟通的话，多半会碰钉子，我告诉她99%会碰钉子。她为了尽快处理这件事情，也免得自己碰钉子，就提出了一个解决方案。全款付给clouday，同时基于TB对我信用度的肯定，为我申请20元的补偿（TB付给我），同时保留评价。开始我以为是TB贿赂我20块钱，让我息事宁人给好评，我断然拒绝了。因为我觉得这个差评是肯定要给的，这是一个原则问题。后来客服MM解释说是保留我的评价权，该怎么评价还是我说了算。
后来我斟酌了一下，那个客服MM态度蛮好的，声音也挺好听，让她再去跟clouday沟通的话，也不会有实质性的进展，只是徒增客服MM的烦恼。本来这个事情我就没报什么期望，如实评价是我的底线，再去纠缠也只是浪费自己和客服MM的时间而已。本来想不要二十块钱，让客服MM给寄个小公仔或者钥匙扣之类的纪念品，被客服MM无情拒绝了
，看来淘宝的纪念品还是很值钱的.............
回顾这次处理过程：
一、客服MM态度很好，也很负责，这点很值得赞扬；
二、TB自掏腰包为别人的错误买单，我觉得能做到这一点的公司寥寥无几，TB的确是一个有气度、值得信赖的公司；我对TB的好感倍增，明年果断去签TB
三、淘公仔这么值钱，以后去TB倒卖淘公仔去
事情到这里就算完结了，大家就当个反面教材看，千万不要模仿，TB提供给买家的赔付，是基于对买家的信任，希望不会有人透支自己的信用度换取浅薄的利益；刚接触折叠车，技术没有知识不懂，能提供给大家的也就这点了；喜欢77的氛围，喜欢折叠，希望大家都能玩得开心。借用马云的一句话“开心工作，认真生活！”
下面是近几次的留言及截图，说实话，我都有点佩服clouday的狡辩能力了
刚刚打开TB，看到退货申请被clouday拒绝了，还洋洋洒洒写了一大堆，甚是欢乐，大家当笑料看看吧
我想把事追踪下去，等TB客服介入，后面会发事件动态，借此机会大家了解一下TB退货纠纷的处理细节，
如果斑竹觉得这样不妥，提醒一下，我就不更新了最新进展，clouday说的话让我感觉淡淡的蛋疼
上周傻乎乎地就把座杆给出了，结果发现没了座杆没法骑，于是在77上发帖求购。
clouday站短我说他有一套坐杆坐垫，正是我想要的，本想加QQ联系，他说没有QQ，于是就用旺旺联系；
我提出想看看照片，他发出一个TB连接，上面只有一张图片，单从那张照片看成色还不错，他说有九成新，价格160；
因为当时急着要座杆坐垫，又觉得77上的人都是比较讲诚信的，也没想太多，谈妥170包邮就付款了；
昨天收到东西之后觉得很失望，这不是坑爹吗？！九成新的座杆就是这个样子
划痕严重
黑色座杆几乎磨成白的
后来联系卖家说这个事情，卖家说“各人对成色定义不同”，我只好发上来让大家定义一下，九成新的座杆，有这个样子的吗？！
昨天联系卖家商议解决方案，本人提出两个：退货、按成色退差价，卖家一直不予理睬；现在TB已申请退货，等待处理结果。
这个事情对我自己也是个教训，反省一下：
1、没有找到替代配件时就把原配件出掉，无法骑车，导致内心对此配件特别渴求，从而蒙蔽了自己的判断力，实在是很愚蠢；
2、卖家只给了一张图片，而且颜色昏暗，看不出细节，以至于判断错误，以后在进行二手交易时，切记要细节图，免生纠纷；
3、卖家说有九新，就傻乎乎以为卖家说的九新跟自己，或者主流说法的九新一样，却不知世界上还有那么多非主流的人，
而且还让自己碰到了，引一句话自嘲 “too simple，sometimes naive”
4、卖家说没有QQ，并且卖家的旺旺一直不在线，故无法取得联系，后来想起二手版规上有一条“QQ/MSN都不敢留的人，交易时一定要小心”
当时没想到这点，也是活该
各位看看就行了，当看傻子也好，当看跳梁小丑也好，希望此类事件不再发生于其他77车友身上，大家共同努力，创造一个和谐的交易环境
[ 此帖被dkvany在2010-12-03 22:00重新编辑 ]
