大家好,我们生产的DODTOU-AK47星芒轮组,以及S30系列星芒轮组(16寸/20寸轮组) 事情起因:目前车友提供信息:
1发现一例车圈氧化,刹车边污渍问题,(编轮时,未注意把表面轻微氧化的圈混进去了,虽不影响强度,但是有碍观感////一
2,一例后轮精度不像我们宣传的那么高精度!(可能及其个别的两次应力释放后,未进行调整和已调整的,混进去了的,导致偏摆过大的案例),
当然也许有其他车友,有问题不懂,或者不好意思说。。。
召回内容:我们决定对我们9月7日前。6月1日后生产的AK47/S30系列轮组进行有瑕疵问题召回。涉及370组用户,16/20寸系列用户可自行检测,如出现大于我们宣传的偏摆0.15MM,,正心,跳动大于0.2MM均可联系我们,我们将进行重新拆掉编制返修,一切运费,返工费用有我们承担,收到后两天内寄出。刹车边污渍(不包括已告知污渍特价的用户)。
其他问题:如您购买的轮组出现了其他问题,也请尽快联系我们售后,我们将全程负责,既然我们宣传要达到的精度,以及品质,那么我们一定做到,
请相信,这仅仅是个例,因为我们的轮组在编制过程中,确实在执行我们的宣传标准。 未来改善:接下来我们也将全面排查现有库存,对于精度不合格的进行剔除返工,后续也将加大品质检验力度。也通知经销商进行检测排查精度问题。如果您购买的是整车匹配的星芒轮组,也可以联系我们进行售后。
我们无法承诺后续不再有品质事故,因为任何工业制品都会出现不良!(我们会想尽一切办法降低产品事故的概率,以及负责健全的售后。。。无论这个品质事故是外观的,功能性的,精度,对我们而言,都至关重要。后续,我们会生产检验,以及出厂检验,还会要求经销商以及我们和组装店家建立客户联络方式,包括QQ,旺旺,电话等任意一种联络方式,确保能够主动联络到购买客户,而不用在此发公告,和依靠经销商和自身排查,因为毕竟不是人人都可以看到公告,以及被联系到。
煽情:工业制品不可能100%良品,特别是手工编制,员工的偶尔疏忽,出现问题,在所难免。我们一定不推诿,凡是质量问题,一定负责到底,请大家理解。我们也不会掖着藏着。无论遇到什么,正面面对。用户对于一个新品牌的信任购买我们的轮组,意味着我们要付出加倍的努力以及有诚意的价格,高性价比的产品回馈信任支持我们的车友 继续煽情: 也许,私下处理一两例售后,冷处理此问题,对于我们更有利,我们已知此举可能会影响到我们的销量,增加我们的售后成本,以及让用户不信任,不过,既然想过做一个可靠,值得车友信赖的品牌,不经历教训和付出成本,永远不会改进,所以我们决定公开召回。
联络方式:谢谢大家的监督。售后联络方式:邮箱
2409149464@qq.com 或者@波波可爱多。建议邮箱联络。
[ 此帖被波波可爱多在2016-09-08 01:15重新编辑 ]