起因:因卖家原因发错地址，卖家顺丰发出当晚就改了地址，顺丰客服当时说因为需要拦截包裹需要消耗人力物力，所以要收取两次运费，那好收就是了，其实我是无所谓的，卖家包顺丰，而且是卖家责任发错地址，所以卖家也认这个运费，承诺到付的第二程运费全部补偿。
然而昨天早上我收到了顺丰微信端正在派件的信息，把我吓了一跳，我还在想不是改地址拦截了吗？怎么这么快就送到了？佩服！结果打开微信大失所望！顺丰在按照老地址派件员派送呢！重点是这个派送员还是一个月前给我打包车子，没打包好给我划伤车架的那个人！我这火就立刻窜上来了！立刻微信端顺丰在线客服投诉加95338电话投诉！这一单在旧地址的省内经历了3个集散点和一个营业部都没拦截下，最终都下发给片区快递员出去派送了！然后排练不成功晚上带回营业部才从老地址转寄！所以不管这个运费是不是我出，这口气一定要出！
我对这种不作为的服务、时效以及高昂的双程运费坚决不买单！
顺丰客服的口吻是统一的，只说不保证拦截一定成功！重点是我有理由怀疑顺丰就没有去做拦截这个操作！双程运费对消费者来说更大程度上是建立在技术拦截和高时效之上的！目前是无技术不拦截加低效！而且当我质询其是如何在第一天改地址的时候，就下发通知给各转运点要求拦截的动作和对我公开负责拦截的人员信息时，就开始支支吾吾说内部信息无法公开！你们压根就没有去拦截，最终营业网点派送扫码的时候都没发现运单异常！
于是在我一天多的多次投诉扯皮下，顺丰方面终于给了我一个让我满意的答复…免除第二次运费。
心累！…
很多人之前问我投诉胜率…嗯，我下定决心觉得投诉有希望能赢的确实还没输过…
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