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[经验分享]R布糟心售后经历,附ACE和Ruhm用车比对 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 06-20
参考张老师的帖子,购车时在门店由技师更换了马牌的ContactUrban 16*1.35折叠外胎,小布车型的经典外胎之一,结果发现折叠时后轮蹭五通,无法推行。售后经历如下:

1.换回原厂外胎(胎压范围50-80),胎压70~80时依旧蹭五通。

2.考虑结构非标,车店不一定熟悉,xhs咨询官方账号,答复“技术支持不支持你们换配件”“不清楚情况,找购车车店”。官方态度敷衍,反而咨询了几位同款车友都很热心,给出了一些解决方案,但尝试后依旧无法解决。

3.回车店调试无果,联系代理答复“胎压太高,只支持原厂60胎压,不支持80胎压”。

4.个人觉得此答复站不住脚,怀疑车架有公差,于是拿车店黑色同款样车对比,样车即使胎压80,后轮与五通之间也肉眼可见有余量,推行正常。

5.车店将我的车打包回工厂检查,返回时胎压80也有足够的余量推行。代理回复车店“换轮不专业,螺丝没有锁死,车辆没问题,品牌被责怪感到无语”。

寄回售后前拍了照片和车架号,取车时就发现车架和后叉是更换过的非原车零件,但根据使用痕迹,前叉头管等部件仍然是原车零件。由此可见代理回复的原因根本站不住脚,且由始至终都是归咎用户的使用不当,反倒是本人一直在通过不同的方式排查问题。

Ruhm官方处理问题的态度让人十分的失望,发现本地有Ace代理,于是放弃C7,购入了Ace C5,对比用车发现几个国布用车注意事项:

1.尽可能带货架,“无货架推行”局限大:Ruhm由于120mm的后开档,所以左曲柄会打车架,右曲柄会打变速,相比Ace右曲柄可能打变速,活动空间受限很多,而且后轮接地不方便调整曲柄位置让出折叠空间。

2.E扣挂车架锁定使用起来比对准卡扣其实容错率和便捷度更高。

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只看该作者 沙发  发表于: 06-20
写的挺好,谢谢分享

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只看该作者 板凳  发表于: 06-20
为果断不纠结的态度点赞
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只看该作者 地板  发表于: 06-20
无论哪国的产品,我坚持让“子 弹飞一会”。特别是针对那些研发基础不够坚实,走价格内卷的厂牌,一定等产品经过市场检验,相对成熟了再考虑。这个周期,按我的经验一般要3~5年。真的能挨过5年的(当然也有不是因为产品不够好其它原因消失的品牌),产品都相对成熟了很多。
这也是无数的踩坑,摔出来的的经验。花了很多冤枉钱,交了很多学费。
历史悠久,沉淀深厚,产品溢价也部分是由于要覆盖研发成本,但产品也的确出问题的概率要小(不绝对,汽车厂商也有召回产品的案例)。

价格内卷,要不降低研发投入,要么更换价格更便宜的材料、加工等的供应商。产品溢价低,但利润肯定也是要保证的,企业毕竟要生存。

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只看该作者 4楼 发表于: 06-20
曲柄那个不知道别的车是不是我佰客的不会碰到变速或车架,最多大齿链条绷的紧不如小飞顺畅罢了

我个人观点还是1:1的英布车架永远是大部分人最好的选项,实际上除了外变速,很多国布的创新绕了半天还是回到英布上去,最多是基于英布调整罢了。

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只看该作者 5楼 发表于: 06-21
哈哈期望太高了,
不装推行架就加个伸缩架装易行轮翘起来推

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只看该作者 6楼 发表于: 06-21
moelolishana:曲柄那个不知道别的车是不是[图片]我佰客的不会碰到变速或车架,最多大齿链条绷的紧不如小飞顺畅罢了
[图片]
我个人观点还是1:1的英布车架永远是大部分人最好的选项,实际上除了外变速,很多国布的创新绕了半天还是回到英布上去,最多是基于英布调整罢了。
 (2025-06-20 23:54) 

Ruhm处理方法是这样的,一侧加了垫块,一侧曲柄会打在变速器挂钩附近都不会直接打到车架。曲柄折叠后能否直接转动并不重要,一是靠货架或者挡泥板推行后轮不接触地面,二是用后轮推行前进曲柄不会转动,后退用易行轮翘起后轮这样就可以避免曲柄转动。

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只看该作者 7楼 发表于: 06-21
我是在B站上回复楼主的热心同款车友之一,r布又是联名大行,又是到处开门店,可能销量上去了,产量上去了,质量控制就会出点问题,不过从r布换成ace,是不是从有本地车店的换成没有本地车店的么?
[ 此帖被burningsky在2025-06-21 10:17重新编辑 ]

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只看该作者 8楼 发表于: 06-21
burningsky:Ruhm处理方法是这样的,一侧加了垫块,一侧曲柄会打在变速器挂钩附近都不会直接打到车架。曲柄折叠后能否直接转动并不重要,一是靠货架或者挡泥板推行后轮不接触地面,二是用后轮推行前进曲柄不会转动,后退用易行轮翘起后轮这样就可以避免曲柄转动。
(2025-06-21 08:38)

有没有可能你这么多限制条件本身就证明有问题存在。。。。证明改动时细节没考虑好。而且就说楼主帖子那个原版轮胎都不能用就离谱,更别说小红书上你看佰客遇到问题处理的响应。。。。人比人气死人。。。。

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只看该作者 9楼 发表于: 06-21
burningsky:我是在B站上回复楼主的热心同款车友之一,r布又是联名大行,又是到处开门店,可能销量上去了,产量上去了,质量控制就会出点问题,不过从r布换成ace,是不是从有本地车店的换成没有本地车店的么?
 (2025-06-21 08:59) 

都来77了收拾个车子有什么办不到吗多摸索一下的事情。。

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只看该作者 10楼 发表于: 06-21
楼主交学费了  

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只看该作者 11楼 发表于: 06-21
没有可能,设计就是取舍,不存在既要7速碟刹还要像1:1英布一样完美折叠的解法,在原厂配置就出现的小部件说明厂家就考虑过这些问题,并且给出了解决方案,逻辑上可以自洽。

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只看该作者 12楼 发表于: 06-21
你这么推崇英布,还有1:1,那为啥不买1:1的版本啊,何必自己难受,这东西本身就是在不断进步,你既想要大开档,还想要112的便携性,我觉得不合理

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只看该作者 13楼 发表于: 06-21
burningsky:没有可能,设计就是取舍,不存在既要7速碟刹还要像1:1英布一样完美折叠的解法,在原厂配置就出现的小部件说明厂家就考虑过这些问题,并且给出了解决方案,逻辑上可以自洽。
 (2025-06-21 10:53) 

都改碟刹了还说啥不能改的,整天喷小布这不合理那不合理,到r布就双标了吗

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只看该作者 14楼 发表于: 06-21
要是有图就更好了,看看什么原因导致的

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只看该作者 15楼 发表于: 06-21
又不是不能骑,要求太多买英布

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只看该作者 16楼 发表于: 06-21
动手解决问题也是玩车的乐趣之一

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只看该作者 17楼 发表于: 06-21
应该有三年了吧

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只看该作者 18楼 发表于: 06-23
回 moelolishana 的帖子
moelolishana:曲柄那个不知道别的车是不是[图片]我佰客的不会碰到变速或车架,最多大齿链条绷的紧不如小飞顺畅罢了
[图片]
我个人观点还是1:1的英布车架永远是大部分人最好的选项,实际上除了外变速,很多国布的创新绕了半天还是回到英布上去,最多是基于英布调整罢了。
 (2025-06-20 23:54) 

涨链器轴杆是陶瓷的么??我想弄个。。。我是老款黑色的

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只看该作者 19楼 发表于: 06-23
回 moelolishana 的帖子
moelolishana:都来77了[图片]多摸索一下的事情。。
 (2025-06-21 10:25) 

这个楼主自己摸索过了 你仔细看看他的帖子就知道了  简而言之   ruhm后叉尺寸出了质量问题  其它的同款车没出这个问题  楼主中奖了

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只看该作者 20楼 发表于: 06-23
回 唯一的菜鸟 的帖子
唯一的菜鸟:涨链器轴杆是陶瓷的么??我想弄个。。。我是老款黑色的[表情] (2025-06-23 08:49) 

是,淘宝二十多三十的价格,螺丝+杆,有个厂子米西摩大量做小布零件,1688上都能看见
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只看该作者 21楼 发表于: 06-23
国布就是单纯消费品,我选r布主要是大行看中了,老板们也反映r布最省心最稳定。对我来讲英布最主要问题是不敢放心锁路边,使用范围受限。从联名款首发入手到现在,发现的问题有后叉转点螺丝会松动,涨链器螺丝过紧导致某些角度弹簧弹力受阻,后轮花鼓轴有点短目测比120开档短了3mm+,骑感一直很丝滑,这就很满意了。从产品完成度讲p8最为适合小白,国布要有一定经验为佳

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只看该作者 22楼 发表于: 06-23
tailss:国布就是单纯消费品,我选r布主要是大行看中了,老板们也反映r布最省心最稳定。对我来讲英布最主要问题是不敢放心锁路边,使用范围受限。从联名款首发入手到现在,发现的问题有后叉转点螺丝会松动,涨链器螺丝过紧导致某些角度弹簧弹力受阻,后轮花鼓轴有点短目测比120开档短了3mm .. (2025-06-23 16:00) 

从那得出结论r布最稳定的

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只看该作者 23楼 发表于: 06-23
burningsky:这个楼主自己摸索过了 你仔细看看他的帖子就知道了  简而言之   ruhm后叉尺寸出了质量问题  其它的同款车没出这个问题  楼主中奖了 (2025-06-23 09:25) 

那么所谓有本地店铺的意义是啥。。。。。

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只看该作者 24楼 发表于: 06-23
回 burningsky 的帖子

Ruhm处理方法是这样的,一侧加了垫块,一侧曲柄会打在变速器挂钩附近都不会直接打到车架。曲柄折叠后能否直接转动并不重要,一是靠货架或者挡泥板推行后轮不接触地面,二是用后轮推行前进曲柄不会转动,后退用易行轮翘起后轮这样就可以避免曲柄转动。

感觉这个限位块其实很多时候都会失效,刚好有天小红书上刷到一台ruhm pro后下叉明显掉漆,评论区一个网友说“看来大家的后下叉都很容易蹭掉漆”,说明限位块很多时候都没起作用。

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只看该作者 25楼 发表于: 06-23
回 moelolishana 的帖子

那么所谓有本地店铺的意义是啥。。。。。


车店可以调试的都调了。主要是厂家反馈一说轮胎不合适,二说胎压不合适,最后说是轮组没装好没锁紧,都是使用不当的意思,但最后返厂回来发现车架和后叉换了。
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只看该作者 26楼 发表于: 06-24
对比下,英布的·问题算是少的
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只看该作者 27楼 发表于: 06-24
ACE工厂组装店,离上班的地方20分钟车程。

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只看该作者 28楼 发表于: 06-28
l-whiskey:感觉这个限位块其实很多时候都会失效,刚好有天小红书上刷到一台ruhm pro后下叉明显掉漆,评论区一个网友说“看来大家的后下叉都很容易蹭掉漆”,说明限位块很多时候都没起作用。 (2025-06-23 21:53) 

Ruhm pro  我没这车上不敢断言  c7装对位置就不可能打到车架 只有后轮倒转曲柄跟着转可能打车架 一侧是变速器和挂钩  一侧是这个挡块  ruhm厂家在你这售后上确实是太武断了  无意替他们洗地 本地店铺一拿同型号对比 后轮一换就可以明确的看出问题  店铺就应该和ruhm

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只看该作者 29楼 发表于: 前天 15:13
回 burningsky 的帖子

Ruhm pro  我没这车上不敢断言  c7装对位置就不可能打到车架 只有后轮倒转曲柄跟着转可能打车架 一侧是变速器和挂钩  一侧是这个挡块  ruhm厂家在你这售后上确实是太武断了  无意替他们洗地 本地店铺一拿同型号对比 后轮一换就可以明确的看出问题  店铺就应该和ruhm


刚开始我还不太熟悉C7展开的细节,就试过后叉下转幅度不够,曲柄跨过了限位器,但被后叉卡住展不开,后叉掉漆了,这也是为什么返厂回来我一眼就知道换了车架和后叉。
主要是后叉这个开档实际结构功能要去到6999的D7Plus和8500的ProD才真正发挥作用,自行改装还比较受轮组限制。
似乎有厂家准备出前碟后C的车型,可能这样的方案相对折中一下。