引用第30楼折腾哥于2013-01-07 14:50发表的 回 26楼(wudirose) 的帖子 :
嗯 说的很有道理 值得借鉴
沟通是个很有意思的问题
我朋友是德国人,在北京机场,行李28KG,托运是20KG
他用很认真的中文和人家解释了一下,中方人员说,哦,差不多,然后就给过了,没要加钱
我和老婆在德国,法兰克福机场,行李23KG,也超了
我很认真的用英文给人家解释,老婆怀孕了还出来旅游,所以孕妇麻烦多点,来回带的东西都多,我不忍心让老婆背负东西
于是,人家也过了,啥都没要。
关键就是态度,我们很多国人,远远不明白这个心态决定行动的道理。
甚至还动不动的就让你们经理来
经理和员工是一个单位的,除非员工真的做的很过分,否则他们还是维护员工的面子的
你只要和员工说说,态度好点,他们都会让你一步的
如果你态度恶劣,处处受阻,只能说活该