经过较长,包括后期与对方、我的保险、交 警、等多方交涉的过程。经历这次发现,网上的各种教程不一定都适用,所以整理下我的感受。
事情发生在去年的12月24日。早上我儿子发烧,着急去医院。刚出门遇见前方红灯,最右侧为直行右转道,没有车,其余车道均有3-4车等信号,我从右方滑行30-40迈,还有20米左右前方变绿灯,看到我左侧车道车辆均起步,我就加速打算过路口,提速大约到50左右,这时一辆微型从对向起步要左转抢行,我由于左车遮挡发现时已经很晚了,立刻躲避刹车,但对方仍撞到我驾驶侧前轮至前门。车门A柱变形车门开不开。
好在车内人员无伤,孩子、媳妇和我母亲都没受伤。对方是个老头子,59岁,疑似未系安全带,拍到方向盘上了,一直说胸闷。当时下来态度很硬,问我是不是闯红灯了,我说我直行你左转要闯你也闯了,我有记录仪可以查。对方不知声上车打电话,一看这态度我先叫出租车送孩子去医院要紧。之后报警,拍照。等交 警 来了,一看现场直径定责对方全责,这是对方叫儿子来了,据说是交通局的,来了就说要去医院,责任认定不签。交 警只好拖车。然后要了双方电话等通知去交 警队处理。
后来经过几天交涉对方儿子出面去交 警队定责,当时他告诉我他车只有交强险,最多赔2000,老头子车不要了,要钱没有。我车当时对方的保险公司来定损一看就说肯定超了,后来我问4S报价8000以上,具体要拆解。对方让我认责说给我拿300-500的,我没答应,后来才庆幸如果答应了对方医药费等还得弄一堆出来扣我身上。
最后还算配合签了认定书,去停车场提车,这里网上有说交警拖车不要钱的停车费也不收,但后来经过多次协商,包括复议,到政府法制办上访、市长信箱等发现,网上的招根本没用,至少辽宁沈阳不好使,虽然法律规定了不许收,但地方就是这个政策,专门有人接待我解释一大通,最后就是说没经费,这个钱还得老百姓出。报案号,票据等我现在还留着。
后来对方要我去他指定修车厂,说3000左右就能修好,开玩笑,我傻么?我说要么4S要么我指定。我还替他想,和他说先去外面吧能便宜点,结果约好去修理厂报价8000,当时对方扭头就走说,你自己修吧。得,别扯了咱直接拖4S店。
到4s这时我长了个心眼,让我方保险公司去定损,保险理赔员不爱去,说对方全责应该对方去,我说对方已经说2000都给我了定损他都认,但多出来的谁定?必须有第三方在。理赔员还是推脱不去,想起之前看过有投诉保险公司的例子,直接114查辽宁省保监会投诉电话,转接后投诉保险公司不作为,不到10分钟,保险公司来电话说安排理赔员去4S定损。卖保险时候说的比唱的好听出事了就推。
后来交代4S拆解过程照相,监控、所有拆件都给我保留好,之后回家。
第二天4S来电话说保险公司委托拍照,没去。定损价格下来了9000出头,问行不,我说和保险商量,4S说保险不管,我说只要你4S能拿出更换依据及定价标准就行。修!
又过了十天,修好提车。垫付开发 票。
然后找对方,对方说不赔,爱哪告哪告。真横!爷没空陪你玩,直接去我保险公司,要求走代位求偿。当时直接去的市公司,理赔部一个什么总接待的,给我一顿讲说流程走不了,必须我先起诉对方穷尽我追偿义务。好在之前看过别人成功求偿的案例。坚定的不同意,并说明代位求偿手续我都全,对方信息、责任认定书、发 票等我都有。保险公司那个总看说不过直接翻脸说办不了,我说好你说办不了是不,我投诉你们太平洋保险。。不小心说出名字了,算了,就当给他们打广告了。开始保险公司拉硬,说投诉吧。我直接当面就打保监会电话,投诉太平洋不履行保险义务,推脱责任。投诉完,转身刚要走,被前台喊住了,说稍等下,法律部同事马上下来接手。
就这样最后终于代赔成功。
后期保险对发 票核实,说4S开价高了,我当时就激了,电话里一顿骂,之前定损让他们去他们不去,核价说不管,开来发 票了说贵了,我说钱你们找4S要去。后来保险没办法直接按9000多报销了。之后至于保险和对方打官司我就不管了写了委托协议,保险公司有律师专门打官司的。
写了这么多也不知道有多少车友能看完。希望大家永远用不上我的经验。
对待政 府部门和保险公司一定要据理力争!尤其保险公司,有监管部门制约,要合理利用。保险公司欺软怕硬,后来了解太平洋去年一年辽宁省代偿才3例。有多少是被糊弄过去的。
最后普及下代位求偿:代位求偿是保险法的内容,是保险公司应尽的义务。前提是你要符合代偿条件,对于车险来说就是你要有车损险。这样对方对你车的损害再对方不予赔付时你才能要求你的保险公司代偿。