引用第30楼折腾哥于2013-01-07 14:50发表的 回 26楼(wudirose) 的帖子 :
嗯 说的很有道理 值得借鉴
沟通是个很有意思的问题
我朋友是德国人，在北京机场，行李28KG，托运是20KG
他用很认真的中文和人家解释了一下，中方人员说，哦，差不多，然后就给过了，没要加钱
我和老婆在德国，法兰克福机场，行李23KG，也超了
我很认真的用英文给人家解释，老婆怀孕了还出来旅游，所以孕妇麻烦多点，来回带的东西都多，我不忍心让老婆背负东西
于是，人家也过了，啥都没要。
关键就是态度，我们很多国人，远远不明白这个心态决定行动的道理。
甚至还动不动的就让你们经理来
经理和员工是一个单位的，除非员工真的做的很过分，否则他们还是维护员工的面子的
你只要和员工说说，态度好点，他们都会让你一步的
如果你态度恶劣，处处受阻，只能说活该
