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休闲单行道 2018-06-18 13:35

因为不是后飘，所以求换货，大家有没碰到这样的情况

前几天想买后飘坐管，但到手后发现并不是后飘，换上去跟原来的一样效果，于是想换这个商家也有的，不过商家要我改申请原因，大家说要不要改呢···上流程图··

休闲单行道 2018-06-18 13:35
希望效果 如图

休闲单行道 2018-06-18 13:38
大家给个判断吧，身在局中，只是觉得商家这么说态度上很高傲又不承认事实，其实好好说我也理解改就改吧，卖家也有难处，难道是我错了？

黄黄黄 2018-06-18 13:40
算后飘。。不过分。。

多骑少改 2018-06-18 13:43
确实是实物图，但也确实不是严格意义上的后飘，

卖家以为买家能通过实物图自行判断是否符合需求，
买家又以为只要文字里有后飘，那所有的后飘都一样，其实不是。

难办～

cuncao 2018-06-18 13:44
算后飘，尽管不多，而且图片和实物一样，只不过不是楼主想要的后飘。

150448215 2018-06-18 13:47
后飘坐管后飘量不一样  多大都有  怪不得卖家  

Gthief 2018-06-18 13:47
特意看了一下卖家链接，lz你拿两个不同的杆子来对比有意义么，下面这个不是kore啊，你是不是买错了？

Gthief 2018-06-18 13:55
楼上说的都在理，我建议你修改，这个kore的锁紧方式比较特别，不好调俯仰，好紧不好松。具体是松开了螺丝，卡轨的卡子也会卡死在坐管上，得拿榔头敲一下

阿里巴巴 2018-06-18 14:05
是后飘 商家没毛病

楚狂声 2018-06-18 14:07
你修改下换货原因会死啊？！

本来就是你买错理解错，这当然是后飘坐杆，跟实物符合，商家没毛病。

缝中鱼 2018-06-18 14:11
是后飘，没毛病。
只是后飘的“量”和楼主“想象”的不同。明明有实拍图，为什么买东西要靠“想象”呢？
卖家没错。

lzyhunter 2018-06-18 14:12
如果卖家有实物拍照，那么你认为不是你想要的，建议修改，毕竟人家已经说明了，而且有说明，不是你想要的，只是你个人原因，改吧，改个原因都这么纠结？何必搞这么复杂

kinbo82 2018-06-18 14:13
我也很奇怪，为什么老款的kore 不卖了呢, 搞这个新款确实不后飘. 大神解答....

城头男女 2018-06-18 14:18
这款没看出来后飘，虽然名字叫后飘坐管，对于一些不懂不熟悉的，误导倾向很大。

阿里巴巴 2018-06-18 14:30
这是kore的mega双轨坐管，0ffset 5-15mm，而直头offset=0，官网都有说明。楼主需要的是大后飘坐管而不是kore的小后飘设计。买前没做足功课

leica 2018-06-18 14:31
多大点事呢！改一改大家都好

dpover 2018-06-18 14:38
改改原因就好了……不过这样退货要看你安装痕迹使用痕迹店家是否接受了……

azuretears 2018-06-18 14:53
汗一个，我们家客服原来这么屌。。。
唐僧应该改名叫泰森啊

诚挚的向lz道歉！我会加强客服基本礼节的培训。座管无论是否后飘都可以退货。
欢迎大家经常批评和监督

bg7psr 2018-06-18 15:00
明显是后飘，只是飘多与少的问题。卖家没错只是和LZ要求后飘长度不一样罢了。后飘角度大只能买钛座管，定制。[attachment=1258540]

azuretears 2018-06-18 15:07
其实这个关于后飘不后飘的认定是小事情，但是客服对衣食父母用这样的态度回复真的好吗？

lzyhunter 2018-06-18 15:08
azuretears:汗一个，我们家客服原来这么屌。。。
唐僧应该改名叫泰森啊[表情]
诚挚的向lz道歉！我会加强客服基本礼节的培训。座管无论是否后飘都可以退货。
欢迎大家经常批评和监督
....... (2018-06-18 14:53) 

人家说明可以退货得，只是修改下退货原因，因为他选择描述不符，明显是期望不符，不是描述问题，简单就解决的问题，改下退款原因就行了

azuretears 2018-06-18 15:21
lzyhunter:人家说明可以退货得，只是修改下退货原因，因为他选择描述不符，明显是期望不符，不是描述问题，简单就解决的问题，改下退款原因就行了
 (2018-06-18 15:08) 

你说得对，我也知道客服很忙，但我还是希望碰到客户的质疑能够耐心解释，“淘宝不是童话世界，我们不卖想象”这句话相当伤人，比一般的客服禁语更严重。客服需要会换位思考和好脾气

fxwdl 2018-06-18 15:31
哈哈。我感觉回复相当的机智风趣。

缝中鱼 2018-06-18 16:03
首先，卖家已经做到了实物实拍，产品也确实是“后飘”。
现在不是卖家卖的东西“与实物不符”，而是买家没做足功课“与自己想象不同”“与自己期望不同”的问题。

卖家客服确实是语气不好了，做生意这样对待“上帝”真的不行。
可“上帝”又怎样？买点东西把自己当上帝，赚点小钱把客户捧为上帝……这种本身就“有违道德”“毁三观”“破坏人与人之间的信任”“不对自己行为言论负责”的事情默许存在就行了，毕竟做生意都为了赚两个臭钱没必要那么较真。
但这样把责任推给卖家，还自以为有道理发贴“求支援”的行为，我也只能说：让大家评论去吧。

duzouxindi 2018-06-18 17:15
校长回复真心好评， 楼主，KORE的新款坐管就这鸟样，轻微后飘，目前俺用的就是这款，质量和重量做的很好，你2楼那个是大行的原装头管，不带打气筒大概五六百克，这个头管只要装车就会有划痕，希望你没装过车，不然估计想7天无理由退货很难了。

duzouxindi 2018-06-18 17:16
KORE老款的很难买到了。老款的后飘余量会相对大一点，老款是单轨坐管+双规夹头。

休闲单行道 2018-06-18 17:19
azuretears:你说得对，我也知道客服很忙，但我还是希望碰到客户的质疑能够耐心解释，“淘宝不是童话世界，我们不卖想象”这句话相当伤人，比一般的客服禁语更严重。客服需要会换位思考和好脾气 (2018-06-18 15:21) 

发帖上来就是想表达这意思，不大会说，但为什么会一提到退货有异议就这种很不耐烦的态度呢，咱们也不是胡搅蛮缠之辈，不指望你拿我当上帝，当个到你家小卖店买零食的伙伴也行，心平气和，世界更美好 。

休闲单行道 2018-06-18 17:20
bg7psr:明显是后飘，只是飘多与少的问题。卖家没错只是和LZ要求后飘长度不一样罢了。后飘角度大只能买钛座管，定制。[图片] (2018-06-18 15:00) 

至于这么明显么？真没感觉到有多明显。

休闲单行道 2018-06-18 17:23
Gthief:楼上说的都在理，我建议你修改，这个kore的锁紧方式比较特别，不好调俯仰，好紧不好松。具体是松开了螺丝，卡轨的卡子也会卡死在坐管上，得拿榔头敲一下
 (2018-06-18 13:55) 

我上油调的，临时拍的照，这个后飘距离跟我之前的直管一样，最靠后也就如此了 。

休闲单行道 2018-06-18 17:27
azuretears:汗一个，我们家客服原来这么屌。。。
唐僧应该改名叫泰森啊[表情]
诚挚的向lz道歉！我会加强客服基本礼节的培训。座管无论是否后飘都可以退货。
欢迎大家经常批评和监督
....... (2018-06-18 14:53) 

谢谢理解，到77TB买东西目的真的并不是为的价格更优，只是希望各方面舒畅吧。

azuretears 2018-06-18 17:52
休闲单行道:谢谢理解，到77TB买东西目的真的并不是为的价格更优，只是希望各方面舒畅吧。 (2018-06-18 17:27) 

也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后位置是唯一的，应该先确定坐垫位置，再根据自己的上身数据推算适合的座舱距离（一般用把立长度调整）。所以并不是所有人都适合用后飘的

inigloo 2018-06-18 18:22
装车了还让退，良心商家

鱼鱼不洗澡 2018-06-18 19:26
azuretears:也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后 .. (2018-06-18 17:52) 

因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。

这样退货会影响你商品搜索的权重！~

休闲单行道 2018-06-18 20:02
azuretears:也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后 .. (2018-06-18 17:52) 

风行20寸横折，比较难装把立，而且装了我估计也就是5CM 以内就够了，车座感觉还是应该靠后点，可惜风行20寸架子都是统一一个尺寸···

休闲单行道 2018-06-18 20:04
鱼鱼不洗澡:因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。
这样退货会影响你商品搜索的权重！~ (2018-06-18 19:26) 

所以为怕影响商家的权重，我应该修改退货原因是么··

楚狂声 2018-06-18 20:30
休闲单行道:所以为怕影响商家的权重，我应该修改退货原因是么·· (2018-06-18 20:04) 

这话说的。

是你理解的问题，不是商家的问题，大家都是成年人，为什么要别人为你的理解错误付代价？挨打要立正，做错了要认。

你原先的退货理由就是错的，说这半天你还没有认识到？

azuretears 2018-06-18 20:38
鱼鱼不洗澡:因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。
这样退货会影响你商品搜索的权重！~ (2018-06-18 19:26) 

我知道客服让客人修改退货原因没错，只是觉得口气太硬了，如果我买个东西申请退款时填错了原因，客服和我说别瞎填我也会不爽的

HELVETICA 2018-06-18 21:15
我支持客服。
校长这个态度于情适合，于理不符。但是客服既要向客户交待，也要向老板交待。
如果老板追究因退货原因导致的店铺权重下降，客服冤枉大头。
我不明白的是为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼。
当然，诗意的话显多余。

shenking 2018-06-18 21:16
azuretears:你说得对，我也知道客服很忙，但我还是希望碰到客户的质疑能够耐心解释，“淘宝不是童话世界，我们不卖想象”这句话相当伤人，比一般的客服禁语更严重。客服需要会换位思考和好脾气 (2018-06-18 15:21) 

也不能一下要求太高，我觉得可以从机械化回答开始，逐步进入换位思考

azuretears 2018-06-18 21:19
休闲单行道:风行20寸横折，比较难装把立，而且装了我估计也就是5CM 以内就够了，车座感觉还是应该靠后点，可惜风行20寸架子都是统一一个尺寸··· (2018-06-18 20:02) 

所以大行的双把立其实是非常好的设计，只可惜现在不流行了

azuretears 2018-06-18 21:21
shenking:也不能一下要求太高，我觉得可以从机械化回答开始，逐步进入换位思考[表情] (2018-06-18 21:16) 

你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧

shenking 2018-06-18 22:13
azuretears:你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧[表情] (2018-06-18 21:21) 

校长英明

休闲单行道 2018-06-18 22:58
楚狂声:这话说的。
是你理解的问题，不是商家的问题，大家都是成年人，为什么要别人为你的理解错误付代价？挨打要立正，做错了要认。
....... (2018-06-18 20:30) 

好吧 既然大家都说这个是后飘的坐管，那我去改下申请，发上来初衷就是引一下讨论，本人见识少，看看大神们怎么说，另外如果客服态度温和点我也早就改了。

缝中鱼 2018-06-18 23:39
HELVETICA:我支持客服。
校长这个态度于情适合，于理不符。但是客服既要向客户交待，也要向老板交待。
如果老板追究因退货原因导致的店铺权重下降，客服冤枉大头。
我不明白的是为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼。
当然，诗意的话显多余。
....... (2018-06-18 21:15) 

正确总在让步，错误却在步步紧逼。
这句话说得太好了。

这个楼主还在说“如果客服态度好点我早改了”。
我只想对这个楼主说：自己犯的错还要别人低三下气的求你改正？
也许现实中顾客把自己当上帝己经见怪不怪，但如此公然发贴找支援，被众人指正错误之后还怪人家客服态度不行，我只能说这是道德的沦丧人性的扭曲。

这样的顾客在现实中是怎样的人，不用接触都可以想象了，

心海无边丶 2018-06-19 00:06
你的锅，客服没必要温和

resurrect 2018-06-19 00:16
商家又不是不同意退货，你换个理由对人家的运营有好处，何必损人不利已还折腾呢？

zhangt71 2018-06-19 01:44
azuretears:你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧[表情] (2018-06-18 21:21) 

猩猩应该为你的客服坚持原则而加一只鸡腿。。。和稀泥是不对的。

mass 2018-06-19 01:54
我支持客服。
我也不明白为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼?

hurry77 2018-06-19 10:22
修改下没毛病～也不是什么大不了的事～
互相体谅下吧～


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