是商家不诚信还是我有问题，大家随便喷！ [复制链接]

sven_chen:腻害 年入过12万的高级纳锐人  哥我服你...
别回我 我瞎了  看不见你
谢谢 (2017-03-29 11:52)

别瞎啦，偷偷给收据不用上税啊，保修卡也不用啊。
特么怎么一讲道理就瞎眼……一谈人情就和我讲道理……

yikki:别瞎啦，偷偷给收据不用上税啊，保修卡也不用啊。
特么怎么一讲道理就瞎眼……一谈人情就和我讲道理……
 (2017-03-29 12:04) 

注意素质，理性探讨，言辞激烈点都无问题，每个人有自己的看法。
你这样特吗特妈的脏话，只会降低你的素质，可能会被抽嘴巴。

波波可爱多:我不揣测任何动机
公道自在人心
如果我没错，我就死磕到底，特别是一眼就能界定的。
如果无法界定明确责任的，我多半会忍气吞声
....... (2017-03-29 11:56) 

规矩？
谁定的这规律？根据是什么？内在逻辑是什么？
公平吗？公正吗？讲得了道理吗？

yikki:别瞎啦，偷偷给收据不用上税啊，保修卡也不用啊。
特么怎么一讲道理就瞎眼……一谈人情就和我讲道理……
 (2017-03-29 12:04) 

不扯了，吃饭去
我也是消费者，只是看楼歪的厉害……伸手扶一把

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波波可爱多:注意素质，理性探讨，言辞激烈点都无问题，每个人有自己的看法。
你这样特吗特妈的脏话，只会降低你的素质，可能会被抽嘴巴。
(2017-03-29 12:10)

我就特么了怎么着，谁来抽我。

老夫素质是讲道理讲出来的，不是守规矩出来的。

rlen:就是要通过上家麻烦又不安全啊，万一是个三手四手的更蛋疼了，有个序列号多好
 (2017-03-29 11:43) 

你想法很好 但有序列号 只认序列号的 全责分明的东西 什么价钱
说白了这商家这点利润这点人力 没法提供那么牛逼的售后 但他对一手买家负责的做法 已经很到位了 无非一个交易截图的事情 至于寄给谁寄到哪 一手买家说寄到哪就寄到哪 都是具体操作问题了
你要是非觉得保修完了上家会坑你对轮子 你怎么就不想想 他卖你的时候质量是不是就有问题 这点信任都没有还买啥二手三手四手呢

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这贴可能没解决问题，但是看到了一些东西，收获颇丰……

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yikki:买家当然站在买家角度，难不成还站在卖家角度？
同理，卖家自然也站在卖家角度。
不同立场必定争端，而消费者绝壁是打不过厂家的，所以才需要国家法律制衡调节。
....... (2017-03-29 11:57) 

这位专家，像论坛里那些有偿精编商家，他们轮子二手三手出了问题，你觉得作为消费者的角度，怎么处理妥当。

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原厂不保二手好正常，不知道算不算霸王条款？

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闲鱼买二手到底有没有保 捡便宜的同是大多数人是放弃保修的

muc10:闲鱼买二手到底有没有保 捡便宜的同是大多数人是放弃保修的[表情]  (2017-03-29 12:29) 

请看清楚。不是不给他保2手，而是要他找他的原始卖家提供购买凭据，再保

muc10:闲鱼买二手到底有没有保 捡便宜的同是大多数人是放弃保修的[表情]  (2017-03-29 12:29) 

请看清楚。不是不给他保2手，而是要他找他的原始卖家提供购买凭据，再保

和气生财，双方都让步一下处理不就好了。商家开心赚钱，用户体验完美，大家都开心。

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波波可爱多:请看清楚。不是不给他保2手，而是要他找他的原始卖家提供购买凭据，再保 (2017-03-29 12:32) 

那么，原始卖家的订单截图可不可以作为凭证。
这个比较有可操作性。

荡涤泉:这位专家，像论坛里那些有偿精编商家，他们轮子二手三手出了问题，你觉得作为消费者的角度，怎么处理妥当。
 (2017-03-29 12:21) 

作为商家，同理。

荡涤泉:这位专家，像论坛里那些有偿精编商家，他们轮子二手三手出了问题，你觉得作为消费者的角度，怎么处理妥当。
 (2017-03-29 12:21) 

这个精辟。

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yikki:这个是错误的。
消法不受理的是二手买家与二手卖家之间的争议，以及对二手商品没有强制性的质保要求。
但这不意味着二手交易会使原商品保修权益自动作废。销售者、生产者、消费者的责任关系依然不变，保修作为商品总和的一部分当然逻辑上当然可以随商品变更所有人。
要较真的话， .. (2017-03-29 10:06) 

我赞同。
我也是这样认为的。

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yikki:作为商家，同理。 (2017-03-29 12:41) 

当然可以！麻烦你看清楚截图！
首先他说客服不给沟通，直接不保
洋洋洒洒贴图看不清楚？不清楚你何时购买？不清楚你到底怎么回事？你说，怎么给你免费保？

出方案：付费的，不愿意。自己去修补，可以，卖你辐条2元1只，想包邮。嫌贵，也可以。告诉你长度。你自己买。告诉你不重编无法根除问题。不愿意

免费的“：联络你的购买者，让他拍下帐号跟我联络，核实后，免费修！

你不愿意付费，又不愿意配合我核实？错在哪？》

这不是几根辐条的事情，是规矩？请问什么叫规矩？这难道不是规矩吗？付费，不用核实，随便修
你不愿意花钱，那我告诉你尺寸，你自己解决，也可以。我有告知义务！我为了赚你维修费不告诉你尺寸，这是我心理阴暗！

那好，免费的，客服权力有限，私人给你的解决方案就是，你联络原购买人帐号联络我们，因为我们卖给他轮组，承诺是免费保修！，我可以装作不知道你这不是二手，够不够人性化？

大家都是作为商家，你觉得这样问题有无问题？如果我C在B处购买零部件，B在你处购买。我来找你，你会怎么解决？是不是要跟B核实下？C又不愿意费事联络B，请问你如何给C售后？
搞不懂，你喷的是什么？请问你卖零部件给消费者开发 票了吗？

HELVETICA:我赞同。
我也是这样认为的。
 (2017-03-29 12:52) 

请看清楚。不是不给他保2手，而是要他找他的原始卖家提供购买凭据，再保

呵呵，两块钱一根的辐条，还要问买几根可以包邮，说了邮费自理，还要问回辐条是不是可以送。这几句暴露了问题本质

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LZ真会精打细算

波波可爱多:
当然可以！麻烦你看清楚截图！
首先他说客服不给沟通，直接不保
洋洋洒洒贴图看不清楚？不清楚你何时购买？不清楚你到底怎么回事？你说，怎么给你免费保？
.......

1、根据你的贴图，客服开门见山的表明二手不保（我认为这观点根本错误）。
2、你的解决方案是要原始卖家主动与你联系，修补件也只发原始收件地址，这种方法给二手买家和原始买家人为提高操作上的复杂程度，浪费运费。
3、我建议用原始买家的订单截图（可以另含咸鱼订单截图）充作质保的凭证依据，且可以直接质保给二手卖家，这样大家方便。

另，你的商业逻辑场存在问题。
大家并不都是商家，一手买家和二手买家都是消费者。更重要的，你更不是商家（不只是商家），理论上你是生产者，要明确自己作为生产者的责任。
我不卖零件只买零件所以也不存在开票问题。至于开票的逻辑我讲的很清楚了，既是交保护费又表示主动接受法律约束。你打擦边球小打小闹建议多讲讲人情不要总想着立规矩，法律之外立规矩容易涉黑。

yikki:1、根据你的贴图，客服开门见山的表明二手不保（我认为这观点根本错误）。
2、你的解决方案是要原始卖家主动与你联系，修补件也只发原始收件地址，这种方法给二手买家和原始买家人为提高操作上的复杂程度，浪费运费。
3、我建议用原始买家的订单截图（可以另含咸鱼订单截图）充 .. (2017-03-29 13:13) 

1-麻烦你看清楚贴图，最后一张图有没有说二手不给质保？因为只有告知你，才有展开的付费和免费方案选择，是不是提主意给他参考？可以免费获取保修，条件就是买的那个人出面核实情况。
2-你看看修补件，单独购买，谁付费发给谁，说发给一手卖家了吗？
3-成品轮组必须发给一手买家，不然将来扯皮又是纠纷。如果将来他的卖家找我说，我买的轮组，我来质保的。我的轮呢？找我要轮，我怎么应对？。财产问题，必须要严谨。至于他们如何交涉，交割，如何跟他的二手卖家沟通，是他自己的问题。我们没有介入交易，无法去辨别。

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波波可爱多:请看清楚。不是不给他保2手，而是要他找他的原始卖家提供购买凭据，再保 (2017-03-29 13:02) 

首先，你的客服说二手不保就是错误的。
转手并不会导致保修失效。
第二，你的客服说假如一手买家来联系你们，保修后只寄回到原始买家的地址。这也是有问题的，如果原买家搬家到了另一个城市，你也一定要寄到原始买家的第一次购买地址吗？

以上两点是规矩讨论部分。
欢迎你争论。

以下是人情部分。
你可以告诉本帖主，假如原始买家联系你保修，保修后车轮可以由原始买家指定收货地址，运费超出原始买家原地址部分由帖主负责。

另外，帖主希望你包邮发幅条的想法我也不支持。这笔支出无合理解释。

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HELVETICA:首先，你的客服说二手不保就是错误的。
转手并不会导致保修失效。
第二，你的客服说假如一手买家来联系你们，保修后只寄回到原始买家的地址。这也是有问题的，如果原买家搬家到了另一个城市，你也一定要寄到原始买家的第一次购买地址吗？
....... (2017-03-29 13:35) 

楼主前面回答过了


1-麻烦你看清楚贴图，最后一张图有没有说二手不给质保？因为只有告知你，才有展开的付费和免费方案选择，是不是提主意给他参考？可以免费获取保修，条件就是买的那个人出面核实情况。
2-你看看修补件，单独购买，谁付费发给谁，说发给一手卖家了吗？
3-成品轮组必须发给一手买家，不然将来扯皮又是纠纷。如果将来他的卖家找我说，我买的轮组，我来质保的。我的轮呢？找我要轮，我怎么应对？。财产问题，必须要严谨。至于他们如何交涉，交割，如何跟他的二手卖家沟通，是他自己的问题。我们没有介入交易，无法去辨别。

还是楼主会想，我的二手sunrise轮组也断过辐条，没想到找厂家问问有没有免费保修呢

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七郎:呵呵，两块钱一根的辐条，还要问买几根可以包邮，说了邮费自理，还要问回辐条是不是可以送。这几句暴露了问题本质[图片]
 (2017-03-29 13:08) 

+1

先不管商家的问题，以及轮组的问题。

买家的出发点就有问题，如果是我去寻求要修补件都会先说一句自理邮费，我觉得这个是一个态度！包括我之前跟AEST和Ridea要修补件的时候都是这样沟通，自理邮费，后来反而商家给我免邮免修补件的费用给寄来了，所以说你对别人的品牌认知度好，态度也好，别人自然也会给你好的态度。

再来说商家的问题，我个人觉得一个品牌创造时间不长的时候，态度以及售后都是至关重要的，当然你说“原则”问题，但是就中国普遍消费者的心里预期来说，原则并不能带来好的反馈效果，所以有时候还是得硬吃骨头。除非你已做到店大欺客的水平。

另外对于二手，商家仅对一手保修，这个也是能理解，毕竟二手出来的风险太大，没有一定的企业实力很难做到全面保修的福利，苹果最近也在收紧保修策略。

这次的纠纷，我觉得应该出现在双方的态度问题上。

HELVETICA:首先，你的客服说二手不保就是错误的。
转手并不会导致保修失效。
第二，你的客服说假如一手买家来联系你们，保修后只寄回到原始买家的地址。这也是有问题的，如果原买家搬家到了另一个城市，你也一定要寄到原始买家的第一次购买地址吗？
....... (2017-03-29 13:35) 

一，客服说二手不免费质保，黑纸白系，那是特定的环境，后续补充了，原买家联络，免费质保。在他喷我发帖之前，并不是他发帖后，我补充的。
这个我们彼此理解有争论，我认可。

第二，原买家搬家不搬家，只要能确保发给原买家，这是没有问题的。因为我要规避原买家要轮！相信你也能理解

这种有理有据讨论，我是比较赞同的。

他吐槽客服态度不好，截图里客服没有任何过激的言论，反而给他出具了若干个解决方案，这是不管不问吗？
装作弱者博取同情，他有讲客服告知他，联络上家出面吗？如果他能早点贴图，至于被无脑喷吗？

如果在以前，我就免费帮个忙算了，随着日宜增多的销售量，如果没有保修的规则，那么我们会承担很多本不该我们承担的损失，比如不当使用，比如进水？

我宁肯他把我喷的少卖几十上百组轮组，甚至倒闭，我还要坚持原则，那就是，我把东西原本完好的卖给谁。质保的时候，除非有他的书面授权，我才会把产品交给第三方就是他。否则，原轮组客户找我要轮，我怎么讲？我并未参与你们的交易。

这不是争强好胜，赌气。我的性格就是，如果我错了。我一定老老实实改正，道歉，这不丢人。但是如果我没错，你来泼脏水，我一定给你泼回去。

妥协的结果就是助长他的恶习！以后他可以毫无忌惮的提出任何不合理的要求。

再次声明，决不妥协！！！

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楼主挑完事就跑了，波总的处境让我想到当年的小米了，路很难走，加油吧！

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rh04010088:话说光版版这就不老实了，话说我这个菜鸟一看都知道你还硬装不知道，不过我想说的是大体重的兄弟不要星芒，老老实实dt2.0搭配原装铜冒，轮圈xr240怎么也不会坏，花鼓就买个久裕的也随便艹，小轮直拉也没什么用，也就是看着骚体重80+的人血泪经验[图片]]
 (2017-03-29 10:38) 

骑歪一个x240后轮的路过

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