[闲聊]上次移动私自改我套餐的事情搞大了 [复制链接]

工作人员私自改我套餐
我投诉以后、移动非常重视
调查完以后营业厅扣考核分
那位工作人员好像扣钱了
刚才工作人员家人打电话给我道歉、然后给我充值100块
哎、都不容易、我把钱也退给他了
其实我就想知道为什么没有我密码她怎么可以随便更改？
移动说没有密码不能更改、
我的主要问题还是没有解决、哈哈

图片:1.jpg

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移动打电话来、然后我说误会、移动会不会以为我神经病

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不明觉厉，移动坑爹

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电话推销套餐你答应了她就改了，你去营业厅改套餐难道要你出示密码？

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阿弗瑞斯:电话推销套餐你答应了她就改了，你去营业厅改套餐难道要你出示密码？
 (2017-11-11 12:48) 

当然、营业厅改套餐要密码还要签字画押

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并不需要密码，但都会询问，

有良心的胖子

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工号权限够的话，爱怎么搞就怎么搞

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freebike爆头哥:[图片]工号权限够的话，爱怎么搞就怎么搞
 (2017-11-11 12:54) 

我可以查询到改套餐的工号、谁都逃不掉

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唉。都难

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深圳香蕉:唉。都难
 (2017-11-11 13:06) 

是的

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我前段时间碰到电话推销送流量也是一样情况，其实现在的流量早够用了，是把套餐升级才送流量，这个我自己都知道有这种，她在电话里根本就没说明就只说送流量，看到改套餐短信然后我打电话投诉 移动马上帮我改回来了，否则送三个月流量就升级套餐还要自己改回原来套餐 根本就不需要这种方式送

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营业厅处理业务有考核有绩效，而手机上直接操作也可以，部分业务是不需要验证码密码，，，其实移动自己有问题，但不会把问题向用户说

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hneygah:营业厅处理业务有考核有绩效，而手机上直接操作也可以，部分业务是不需要验证码密码，，，其实移动自己有问题，但不会把问题向用户说
 (2017-11-11 13:50) 

嗯、要不也不会打几个电话道歉了

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  啥时候，老百姓投诉官员不作为，官员就出来道歉，中国就能超过美国了

freebike爆头哥:[图片]工号权限够的话，爱怎么搞就怎么搞
 (2017-11-11 12:54) 

说得对

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多是为工作，养家糊口。

曾经用腾讯的一项业务，也是私自改了我们的密码，开始还不承认各种推脱，后来调查是一个员工为了考核私自所谓，甚至她们一个部门都是这样，性质恶劣

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鹏鹏和毛毛:当然、营业厅改套餐要密码还要签字画押[图片]
 (2017-11-11 12:50) 

开玩笑，普通人肯定要密码啊。但是工号有权限的话，不用密码就能改了。经理工号权限更多，可操作选项更多。不然的话，那个系统那么复杂，员工误操作了，客户走了，那么怎么改回来？难道要客户回来跑一趟吗？还有后台处理的工号也是不用客户验证密码的。

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hneygah:营业厅处理业务有考核有绩效，而手机上直接操作也可以，部分业务是不需要验证码密码，，，其实移动自己有问题，但不会把问题向用户说
 (2017-11-11 13:50) 

确实是有绩效考核，曾经的过来人，我觉得三家运营商都一样，要么就坑客户，员工坑不了客户就坑员工，完成不了就扣钱。要么就拼命要求员工坑客户，不然的话，等着连吃饭的钱都没有。

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december1205:开玩笑，普通人肯定要密码啊。但是工号有权限的话，不用密码就能改了。经理工号权限更多，可操作选项更多。不然的话，那个系统那么复杂，员工误操作了，客户走了，那么怎么改回来？难道要客户回来跑一趟吗？还有后台处理的工号也是不用客户验证密码的。
 (2017-11-11 17:42) 

我这里移动随便什么都要密码、

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鹏鹏和毛毛:我这里移动随便什么都要密码、
 (2017-11-11 18:03) 

你还是不明白，移动后台处理的人帮客户处理难道也要密码才能操作吗？
举个例子，你忘了密码怎么办？所有业务都不能办理了？
可以重置密码，但是重置密码的时候你还是没有原密码啊。那么就需要操作的人有权限在你没有输入密码的时候帮你操作重置密码。
那么有这种权限的工号就有权限在没有客户密码的时候操作系统的一些套餐更改之类的，权限够的话，把你的账号余额后面多一堆0都可以。

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不需要密码

移动是有点乱,老是升级什么套餐,都是 坑

december1205:你还是不明白，移动后台处理的人帮客户处理难道也要密码才能操作吗？
举个例子，你忘了密码怎么办？所有业务都不能办理了？
可以重置密码，但是重置密码的时候你还是没有原密码啊。那么就需要操作的人有权限在你没有输入密码的时候帮你操作重置密码。
那么有这种权限的工号就有权 .. (2017-11-11 18:15) 

我明白
只是好奇为什么一个小小的营业员也能无密码改套餐？
当然领导级别当然可以为所欲为

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鹏鹏和毛毛:我明白
只是好奇为什么一个小小的营业员也能无密码改套餐？
当然领导级别当然可以为所欲为
 (2017-11-11 19:20) 

你错了，基本上大部分操作都是营业员去处理的，不然领导不就忙死了。营业员当然有权限不用密码就能修改业务，只有极少数情况需要找经理的账号去处理。
而且很多营业厅的经理等级账号是公开给厅里所有营业员的，用的时候问一下旁边的人有没有在用就好了。这样做是方便集团有时候一些考核绩效的更改业务能快速操作。
经理大把任务指标要完成，没特殊情况，是不会亲自操作的。如果是大厅的话，要处理手机销售的柜台问题，广告牌布置，业绩公布，集团命令下达，指定的业务，套餐销售业绩，厅里的秩序，卫生，人员投诉，业务培训。
这么多东西要管，如果什么都要亲自操作，那不就八只手都做不完。

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直接拨打工信部电话投诉。

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jeccooo:直接拨打工信部电话投诉。
 (2017-11-12 14:32) 

已经道歉了
算了、都不容易
套餐也改过来了

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算准了客户不会深究才敢这么玩