azuretears:运输流程中谁收运费谁对付款方负责是基本的规则,因此由发货方向快递公司追责是天经地义的,因为快递公司是发货方选择的并且收了发货方的运费,他们理应对发货方负责,而收货方付运费给发货方,因此运输出了问题收货方只需向发货方追责即可,收货方完全没有义务自己联系快递公司。收货方在运输流程中应尽的义务是签收之前确认外包装无损(或者当快递员的面检查商品)。
回头看这件事,lz和发货方的整个对话中并未提及收到货时外包装有破损,只是责怪发货方说包装不够结实,因此我粗略判断收到货时包装并无明显破损,也就不存在因收货方未尽到义务而导致发货方丧失向快递公司索赔权利的情形,因此收货方向发货方请求退还运费在理论上是可以的。至于这样做是否合乎人情,我觉得完全在于每个人的立场和心态,在此我无法做任何评判,还是那句话,互相理解和尊重!