京东售假！耍赖！铁杆京东粉情何以堪！大家擦亮眼睛千万别再上当！！ [复制链接]

只去买书，还是不错的。
手机这个东西，苏宁的便宜啊

如果买到的HTC手机没有保修封条，就是那个贴在盒子上的几张条形码，那这台机子是百分百没有售后的保证的，因为htc售后只认这个条形码，要是没有，抱歉，HTC根本就不会保修或者开具检测报告，也就是说，就算有问题也没法退换（因为京东退换手机一定要有HTC售后的检测报告），所以买行货手机，收到机子还是看看盒子上有没有贴那几张条形码吧，没有就直接退了，HTC没有这个就肯定不是行货没得保。

要是收到京东的机子没有这个条形码，就直接退了吧，没开封退机子没问题的，如果不给退那就投诉他，丫的还反了他了，其实京东我退过几次东西的，态度都还是很不错的

楼主最惨的是过了三包期限，所以经办人员就以为可以不担责任的把你晾在一边了。建议315投诉下。
既然已过了三包15天退还期限，315投诉的时候建议重点投诉京东“消费欺诈”（释意参见消法），简单地说就是说你买到的是不能享受正常保修的产品，而这一切你没有被告知。主要论据是无经销商盖章以及产品无封机贴导致HTC厂家不予保修（这俩条必须同时重申，以为京东补盖了章，所以单一条缺乏说服力）。
315属于工商系统，属地化管理缺乏灵活性，投诉被受理后一般会分派到京东公司所在工商注册地的消保委具体处理，可能需要长途电话跟进下。
手机串号是可以追溯生产及销售过程的吧，可以要求京东给出相关说明，并要求HTC核实，这都是其企业应当义务，对方没有权利拒绝。可能会产生争议的可能你是否自行拆解过手机。


沟通时要注意一些技巧，不能怕麻烦一退再退。
1、首先要讲理。
情绪表达并非是必须的，最主要的是要有策略，并且让对方知道你有策略。
2、责任到位。
可以要求京东专人与你对接，以免除每次都换人沟通造成的低效率；所有沟通过程要确定对方的姓名，职务；所有答复都要求书面回复（电邮）；电话沟通可以录音，虽然录音没啥大用，但我们的目的只是警告对方不要瞎白话忽悠人，要对自己说的话负责。（对了，录音的话要在交谈前明示对方，否则是没用的）。
3、姿态上要掌握主动权，步步为营。
比如说你不用每次都打电话过去催问，前一次沟通的时候必须限定对方多久内能够给你确切的答复，然后让对方主动联系你，这样压力就在对方这里了，即便如果对方没有在时限内回复，你再责问之，也掌握了道理上主动，让对方去承受失诺的压力去吧。又比如说HTC售后吧，你完全可以要求第一个维修点受理，企业内部如何协调不管你的事，但作为消费者不该跑第二家。
在这些正当的小要求上不要退让，一方面对于正当的小要求，企业即便觉得麻烦，但经办者断然不敢轻易回绝你的；另一方面可以说是心理层面，你要造成一种态势，我的正当权益必须满足，神圣不可侵犯
4、慎勿轻速，动须相应。
根据对方处理结果，适当时机在京东和htc微博啊、社区啊出现下，以示存在；适当时机选择315介入（其实在第一次维修发现没盖章的时候就可以果断315了……）

谢谢谢谢，谢谢同志们的支持，正在维权中，最新结果会及时通报~~~~

没在京东买过东西的纯看热闹

个人觉得京东买东西还算好吧，起码价格透明，大部分东西还是真的。我同事去中关村买手机，导购明摆着就是蒙你，拿山寨机非说是水货，你要认出来了他就说拿错了，你认不出来就按照水货价卖给你。有水货也不可能便宜卖给你，你要说你看过网上价格，他会说那你网上买去啊。店面买手机大部分都是能蒙一个是一个，蒙不了的我也不卖给你

一直觉得京东不怎么样，就是店大

引用第9楼云之锦于2013-03-26 10:26发表的  :
买东西的时候简单方便，售后维修复杂……这就是企业的运营之道[表情]

+1...手机及电脑之类的以及大家电最好还是实体入...京东入这些出问题了很蛋疼...

引用第21楼inigloo于2013-03-26 11:08发表的  :
你根本就不应该找HTC，应该找京东

京东对退换货的处理政策貌似就是，你自己说东西有问题不算，你自己检测也不算，必须出示各品牌服务点的检测报告，很多时候...等你拿到检测报告或者什么的...那个所谓7天无条件退换货的早过期了...一般来说，你花好几大千买的东西，也不愿意到手就修...综合来说买完找京东售后就是挺蛋疼...

这个货是精冬自营配送的还是第三方的呢？

7天内出故障依据售后政策可以退货的

如今价格战拼得厉害,

有时候, 各种代理串货问题,,等等.  难道都是京东的问题, htc就没有问题???

京东既然承诺给修, 我觉得比路边修手机放心吧?  

路边修好就不管了, 水平有限, 京东至少还会提供保修, 肯定会找水平一流的维修商.

不喜勿喷. 接触手机行业久了,维修神马的在行业也算是脏活累活还是技术活, 为了利润已经全部没什么节操了.


行货我还会在京东买的. 水货自己有渠道. 


不然还有更好的选择吗?

话说,京东真心不如淘宝,淘宝的货如果出了问题,你可以拒绝付款.

只能呵呵了
另外 我不用精动

这不叫假货。。。叫劣质货

引用第41楼jk5566于2013-03-26 20:21发表的  :
如今价格战拼得厉害,
有时候, 各种代理串货问题,,等等.  难道都是京东的问题, htc就没有问题???
京东既然承诺给修, 我觉得比路边修手机放心吧?  
.......

行货选择多得去了，可以从顺电、苏宁、国美、holpe+、3C4U这些实体店买啊，不比京东贵，或者最多一两百的差价，年前我买NOTE2，京东要49XX的价格，holpe+只要45XX，苏宁实体只要46XX，3C4U和顺电最贵貌似也是49XX，国美忘了。iphone更不用说，行货基本上都是统一一个价4899。真的没有选择京东的任何理由。实体至少可以现场验机，票据齐全，出事了上店面解决，至少不用钱付了，货送到手发现少了票据、少了保修条，再去打那破客服电话。

[ 此帖被悠久之翼在2013-03-27 09:28重新编辑 ]

从来不在京东购物

直接专卖店，商场靠谱

踢上去！！！