禾莞草2：MKS事件回放 [复制链接]

引用第82楼大头风筝于2013-04-27 23:15发表的 Re:Re:回 56楼(光光) 的帖子 :
光版聊天记录不知你有细看没有?我多问一两句就说我横蛮了,一直不合作,我作为卖家我难道没有问几个问题的权利?一上来就给我两个选择，要么道歉并给他补螺丝,要么他就上论坛折抺黑我,多霸气啊,自认为是论坛的元老就可以这么牛?本来是很简单的纠纷大家心平气和协商一下说不定早就解决了,光版给你做我这个角色就海树这样一面之词你就会二话不说地找不个新的MKS来拆个螺丝给他?不用再了解清楚点?

我不是商家，但是我真的遇过二话不说先换货再商量的商家（不是对我，对所有顾客都这样）。

这个问题的本质是脚踏怎么坏的，而不是买家语气态度好不好。

如果你坚持拆开不给换，那你可能还有道理。但你说是因为买家态度不好就不给换，那你肯定理亏。

新买的高级脚踏刚骑出去就掉轴心出来，这事放谁身上都火大。
买家只找你要个螺丝，我觉得相当nice了。

货品出了问题，商家把责任先揽下来，其实没多少损失，但给买家一种安全感。顾客买你东西无后顾之忧，以后还有回头客。

出事先把问题推给顾客，以后谁还敢买你的东西
说不定哪天这种说不清的倒霉事情就落在自己身上，是我肯定避而远之。

光版的屁股都给你擦亮了，看聊天记录脚踏实际是有螺丝的，海树跟买家说没有，很明显的不成实，为了骗一个螺丝，用得着这样做吗？

顾客是上帝，

光版真的那么好服务吗?很期待你开店的那一天,生意一定会很火爆,因为这个每个买家心中想要的,
但我很想说买家有权利也有义务,你有权利要求我补螺丝并道歉,但也有义务配合卖家把事情具体讲术清楚

服务意识，买家就是上帝，东西不管有无问题都是你卖给对方的，先揽下来全部责任，然后慢慢研究怎么解决，人家气消了，后面工作就好做了，甚至你还可以说，我邮递一个螺丝不是很合算，你是不是还要买其他东西，这时卖家就丢了芝麻捡了西瓜了。

做为一个买家的理解就是
买家对解决办法一步到位，卖家觉得你拆了，可以找借口推掉麻烦就一直拖啊拖的，谁知道被广告了。

如果有买家说卖家好的。麻烦你们想想自己花300买个东西还不是一次性的，没用多久就坏了。有谁会自认倒霉的。

引用第68楼coolsear于2013-04-27 22:57发表的  :
这事卖家肯定是有理的，但非要讲理的话，有理一样失民心。很简单很通透的一件事，大多数人都没想明白。

裸版说得很有礼。

引用第93楼大头风筝于2013-04-27 23:37发表的  :
光版真的那么好服务吗?很期待你开店的那一天,生意一定会很火爆,因为这个每个买家心中想要的,
但我很想说买家有权利也有义务,你有权利要求我补螺丝并道歉,但也有义务配合卖家把事情具体讲术清楚

你还是转不过来

我介绍一家这样的车行吧，武汉的华龙单车，他们实体店生意真的很火爆。因为他们的售后服务的确是每个买家心中想要的。

你一直默认为买卖双方是平等的，其实不是这样

11年我的大行SP8车架就是这家买的很不错 是真架子 我自己打电话问过可以查到序列号 所以后来我也在他家买过不少东西 倒真是没遇到有问题的 好像不管是什么产品基本都有易碎贴 这类防止自行拆解的东西 拆开就不可以保修的 想想也是正常 拆了 这个责任无法证明啊 如果我是卖家 我也不愿意保修 退货什么的

这事最近闹得沸沸扬扬的

看过两个贴子，其实还是存在一个沟通问题，一粒不到一元钱的螺丝，都搞这么大，不值班啊！
从买家的心情可以理解，但买卖的规则还是要遵守，虽然有时不一定合理。
MKS少装一个螺丝，我在想这个机率有多大？
我也保养过这种脚踏，橇那个塑料盖几乎是破坏性性的。所以还是沟通问题。搞成这样，不值！

引用第68楼coolsear于2013-04-27 22:57发表的  :
这事卖家肯定是有理的，但非要讲理的话，有理一样失民心。很简单很通透的一件事，大多数人都没想明白。

可能明白的人更多 却要非要辩个对错

整车买来的MKS脚踏也有骑行中掉脚蹬的，那是偷懒没上保险环又卡环不到位。但不会因为掉脚蹬而去拆开的（除非感觉不润）

都说顺德真的很强，也是 ！这个店家只要出错是他原因、都会负责的给买家解决 好。

按照中国的三包，买家完败。

其他的客观问题可以口水，在淘宝的环境下，从这个卖家的聊天记录上看态度算中上了，换一个商家遇到这样的买家可能鸟都不鸟

双方解决问题都应该配合，心急对谁都不好

引用第97楼光光于2013-04-27 23:42发表的  :
你还是转不过来
我介绍一家这样的车行吧，武汉的华龙单车，他们实体店生意真的很火爆。因为他们的售后服务的确是每个买家心中想要的。
.......

服务理念！光版一直在向卖家灌输这个而不是在一味责怪，心态放平和再多想想，买卖双方都应该先想想自己不对的地方。至于不了解清楚情况动不动就喊人肉的这种我个人是非常反对的。

引用第100楼hewolf于2013-04-27 23:48发表的  :
看过两个贴子，其实还是存在一个沟通问题，一粒不到一元钱的螺丝，都搞这么大，不值班啊！
从买家的心情可以理解，但买卖的规则还是要遵守，虽然有时不一定合理。
MKS少装一个螺丝，我在想这个机率有多大？
我也保养过这种脚踏，橇那个塑料盖几乎是破坏性性的。所以还是沟通问题。搞成这样，不值！

还是那句话值不值对我已不重要了,要不是被人肉我也不想上来发贴.退散吧.

引用第87楼大头风筝于2013-04-27 23:20发表的  :
输不输人心无所为了,常在河边走那有不湿鞋,卖买之间不可能没有纠纷的.做好自己应该做的就好.
这些事早就看淡了,如不是被人肉我也不会借朋友的号上来发贴.
今天人肉我了,明天呢?我的家人?
我只想说有些事情请不要太过份.

这个要顶

过激行为和言论 还是尽量避免 最好

让我想起了老罗砸冰箱

这里大家都别吵了！这事情都是我手贱拆脚踏引起的！我的错我买单就是。至于曝光个人信息这事情我是有不对的地方，向你道歉！
好了。接下来说说我的完整版本的故事说完大伙散
这幅脚踏买来是给小布用的。买来我拆开后没感觉有问题就确认付款！我的脑子里MKS是没有假货一说。所以没有必要去怀疑这脚踏的问题！这个是建立在我本身对这个脚踏很信任的基础上。
说到小布都知道左脚踏有颗大螺丝。一般车友都不会有这个工具。所以我只能带上脚踏去车行借用工具。目的地张杨路民生路口的捷安特自行车店。哪里有原来店中店的小杨。他现在跳槽去捷安特上班。我和他比较熟悉。借点工具这个很方便。拆开那个大螺丝最后用的是拆电动车的工具。。无语！很大的口径
拆完直接收好脚踏安装MKS 脚踏。安装好没有任何问题
聊了几句我出门本想去世纪公园兜一圈，于是骑车出发。张杨路到民生路左转后果红绿灯没多远右脚脚踏开始有框量。然后停车检查发现脚踏面板和轴心脱离有间隙。我的第一反应就是这个是螺丝掉下来了，于是推车返回捷安特。这时候我的思维是这东西拧上螺丝就可以。很简单的问题！找了工具和小杨一起拆开脚踏。撬开塑料盖发现内部螺帽脱落。珠子也散了。骂了几句娘后就开始用黄油抹珠子装上去。装了一个螺丝后发现才少了个螺帽。捷安特的地面是木地板。打扫很干净。当时只有我一辆车在大厅里维修。所有没有丢螺帽的可能。他们车行的技师也都在场。。于是我们为了确定到底有少个螺帽又拆开左脚踏发现有2颗螺帽。实在没办法的情况下我只能让小杨去找个替代螺帽、单那个螺帽的外圈是非标的！比较薄。我们只能找个螺口一样的螺帽在他们里面的砂轮机上打磨薄后勉强安装进去。现在这个脚踏可以正常使用！但我作为一个顾客购买了一个全新产品刚刚开始使用就被迫自己维修。心里非常不爽！我没有退货的习惯。可能我本事经济条件不差的原因。淘宝上很多买的衣服就算不太合适我也懒的退。这个只是我的个人的问题。想想火大后找与他们店里的客服。得到到第一句就是楼主贴的那段。试问下人在火大的时候有可能口气舒缓心平气和的说话吗？我承认我个性太冲。做事情不计后果！在论坛发言也有所欠缺！曝光个人信息实属不对！但我已经最大限度的克制了的我自己火气。楼主的个人信息我已经全部掌握。但我并没有全全曝光。作为最后的理智我还是在昨天的帖子里让你道歉了事。因为我只是想泄愤！
今天下午我自愿撤销了淘宝的维权！这个并不是我在你发帖后做的时候。想想我自己为了一个螺帽白痴般进行一场无聊的口水游戏
实在可笑
至于这里捷安特里发生的故事他家是有监控的。当天发生的故事也应该被拍下来。单有没有被保存我就不得而知了。这场口水战我也无意奉陪，至于20米还是200米的问题。有兴趣的可以百度地图看下距离。到底是200还是20！我车上没有码表。我在愤怒情况下的表白也基本在失控状态。说句开玩笑的我拿到楼主家庭地址的时候真有买机票过去说理的冲动。现在想想就是个JB螺帽
你们觉得委屈。要维护店铺尊严就不断的挑字眼扣文字。说真的我不擅长这些。我说不过你们的客服。在你们面前我只有感到胸闷恼火。最后我的选择是放弃我的维权。。实在不想和楼主纠结。我买了副脚踏闹出这么多事情真的只能算RP不好！
至于其他论坛的帖子我也会去关闭掉。。大大洗洗睡吧。谢谢关心的朋友们
末尾说下楼主的某些朋友我也认识。这个是我最后放弃搞大事情的最后的原因。你戴墨镜个人觉得还是蛮帅的。度数多少？撒片子我们可以交流下！至于脚踏的事情就过去吧
MKS的结构还要说下如果有止住转螺丝在的情况下是没有可能脱离轴心的。因为那颗螺丝紧贴着塑料盖子
在脚踏的轴心一端螺帽也没有机会掉出去，因为那是倒葫芦型。。

找了个MKS脚踏的分解图，。。结构是一样的。大伙凑合看看

我只用单面银色的MTE 是有道理的。做工比你这个双面要好一个档次啊。

这个卖家我都常帮衬,买家有点强势,公平交易的原则下你情我愿,是否必要道歉,从来没有定义,不过是出於卖家的服务态度,可能不是出於能力泛围的缺失,一句不好意思或许更得人心,这些情况下买家能做的有限,自然心急不忿,但商家能做的却很多,出来求财又不是求气,坦然商家应有更广阔的胸襟,祝生意兴隆!

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引用第64楼光光于2013-04-27 22:50发表的 Re:回 56楼(光光) 的帖子 :
真遇上不给退货的，找公证处全程摄像公证都没用。
一般这种事就2个结果
.......

不知道海树为什么要道歉，看聊天也没说为什么事道歉，但海树的帖子说假货，如果承认了卖假货的话，投诉了X宝会有处罚的吧。
至于海树是好人坏人会不会投诉，咱不知道，论坛里鱼龙混杂，去年不就有个用了一个多月的坐杆包，要退货，还来论坛发卖家不好的贴了。
不过海树说话这么冲，谁都怕啊。 不知道海树现实怎样，去年跟论坛里的也吵的封了几天ID。记得还有个西安的，扬言找了那边人跟对方去真人PK。

买家海树兄态度粗暴，且就算想拆开看看，也应先取得卖家同意，不应自行拆卸，不然就算有理也成了无理了。

卖家也要多替买家着想，起码这帖子里已经有不少人反应客服冷谈了，应警醒，对自己和对顾客都好。

顾客不是上帝吗,说声对不起不是那么的没面子吧,和为贵啊.

我只用单面银色的MTE 是有道理的。做工比你这个双面要好一个档次啊。

是的哦,单面银色的MTE像是整体铸造的,看起来很不错.

退一步海阔天空，大家讨论得差不多了，封此贴。

这里大家都别吵了！这事情都是我手贱拆脚踏引起的！我的错我买单就是。至于曝光个人信息这事情我是有不对的地方，向你道歉！
好了。接下来说说我的完整版本的故事说完大伙散
这幅脚踏买来是给小布用的。买来我拆开后没感觉有问题就确认付款！我的脑子里MKS是没有假货一说。所以没有必要去怀疑这脚踏的问题！这个是建立在我本身对这个脚踏很信任的基础上。
说到小布都知道左脚踏有颗大螺丝。一般车友都不会有这个工具。所以我只能带上脚踏去车行借用工具。目的地张杨路民生路口的捷安特自行车店。哪里有原来店中店的小杨。他现在跳槽去捷安特上班。我和他比较熟悉。借点工具这个很方便。拆开那个大螺丝最后用的是拆电动车的工具。。无语！很大的口径
拆完直接收好脚踏安装MKS 脚踏。安装好没有任何问题
聊了几句我出门本想去世纪公园兜一圈，于是骑车出发。张杨路到民生路左转后果红绿灯没多远右脚脚踏开始有框量。然后停车检查发现脚踏面板和轴心脱离有间隙。我的第一反应就是这个是螺丝掉下来了，于是推车返回捷安特。这时候我的思维是这东西拧上螺丝就可以。很简单的问题！找了工具和小杨一起拆开脚踏。撬开塑料盖发现内部螺帽脱落。珠子也散了。骂了几句娘后就开始用黄油抹珠子装上去。装了一个螺丝后发现才少了个螺帽。捷安特的地面是木地板。打扫很干净。当时只有我一辆车在大厅里维修。所有没有丢螺帽的可能。他们车行的技师也都在场。。于是我们为了确定到底有少个螺帽又拆开左脚踏发现有2颗螺帽。实在没办法的情况下我只能让小杨去找个替代螺帽、单那个螺帽的外圈是非标的！比较薄。我们只能找个螺口一样的螺帽在他们里面的砂轮机上打磨薄后勉强安装进去。现在这个脚踏可以正常使用！但我作为一个顾客购买了一个全新产品刚刚开始使用就被迫自己维修。心里非常不爽！我没有退货的习惯。可能我本事经济条件不差的原因。淘宝上很多买的衣服就算不太合适我也懒的退。这个只是我的个人的问题。想想火大后找与他们店里的客服。得到到第一句就是楼主贴的那段。试问下人在火大的时候有可能口气舒缓心平气和的说话吗？我承认我个性太冲。做事情不计后果！在论坛发言也有所欠缺！曝光个人信息实属不对！但我已经最大限度的克制了的我自己火气。楼主的个人信息我已经全部掌握。但我并没有全全曝光。作为最后的理智我还是在昨天的帖子里让你道歉了事。因为我只是想泄愤！
今天下午我自愿撤销了淘宝的维权！这个并不是我在你发帖后做的时候。想想我自己为了一个螺帽白痴般进行一场无聊的口水游戏
实在可笑
至于这里捷安特里发生的故事他家是有监控的。当天发生的故事也应该被拍下来。单有没有被保存我就不得而知了。这场口水战我也无意奉陪，至于20米还是200米的问题。有兴趣的可以百度地图看下距离。到底是200还是20！我车上没有码表。我在愤怒情况下的表白也基本在失控状态。说句开玩笑的我拿到楼主家庭地址的时候真有买机票过去说理的冲动。现在想想就是个JB螺帽
你们觉得委屈。要维护店铺尊严就不断的挑字眼扣文字。说真的我不擅长这些。我说不过你们的客服。在你们面前我只有感到胸闷恼火。最后我的选择是放弃我的维权。。实在不想和楼主纠结。我买了副脚踏闹出这么多事情真的只能算RP不好！
至于其他论坛的帖子我也会去关闭掉。。大大洗洗睡吧。谢谢关心的朋友们
末尾说下楼主的某些朋友我也认识。这个是我最后放弃搞大事情的最后的原因。你戴墨镜个人觉得还是蛮帅的。度数多少？撒片子我们可以交流下！至于脚踏的事情就过去吧
MKS的结构还要说下如果有止住转螺丝在的情况下是没有可能脱离轴心的。因为那颗螺丝紧贴着塑料盖子
在脚踏的轴心一端螺帽也没有机会掉出去，因为那是倒葫芦型。。

MKS 结构图。单面和双面内部一样。所以要想取出螺帽只有打开塑料盖。那个塑料盖子必须用工具撬开。非脚力可以作用开的。装进去要用锤子敲