禾莞草2：MKS事件回放 —77bike折叠自行车-骑行旅游改装交流

大头风筝

小学五年级

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只看楼主倒序阅读楼主发表于: 2013-04-27

— 本帖被 77版务_美玲执行合并操作(2013-04-28) —

因本人没有77论坛帐号，故借朋友的帐号在77上发表此贴

大家好!我是禾莞草2店的店主,最近几个月受到个别买家(或者是同行)在77BIKE跟OKBIKE等论坛发表的不实言论,甚至于点名攻击,曝光本人的隐私，本人深受其害!特发此贴,说明事实的真像,以下是某个买家购买此MKS脚踏事态发展的经过,随后对方做出了在77BIKE发出的帖子.让大家看看真实的一面

买家在收到货后3天找我们，他发来相片，说脚踏骑了不到20米脚踏就掉下来了，要求我们道歉，还要给他补发螺丝，客人发来的相片很明显可以看出脚踏被拆开了，要是客人收到货品，发现有质量问题，应该在第一时间联系我们，确定是质量问题的，我们会帮[客人更换全新货品或买家可申请退货退款，运费本店承但，因买家自行拆开脚踏故不能判定是否本店脚踏自身质量问题，这种情况本店不能提供售后的。

以下是本店客服跟这位客人的所有真实聊天记录：

如聊天记录不全请当事人海树补完

小图 | 大图图片

描述:客人发来的相片

图片:1.jpg
描述:他说骑了不到20米脚踏掉了

图片:2.jpg
描述:聊天内容

图片:3.jpg
描述:聊天内容

图片:4.jpg
描述:聊天内容

图片:5.jpg
描述:聊天内容

图片:6.jpg
描述:聊天内容

图片:7.jpg

530368185

大学生

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只看该作者沙发发表于: 2013-04-27

哦
1.不知道真相，也许mks质量问题，也许卖家卖**货也许海树拆的时候不小心
2.个人感觉单从贴出的聊天记录客服态度没有问题
3.还是个人感觉海树说话有点冲了

爱上单车

与主同行

小学五年级

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只看该作者板凳发表于: 2013-04-27

买家脾气急了点

得饶人处且饶人吧

有配套的螺丝寄一颗也无妨

万里长城今尤在，不见当年秦始皇

我是主所喜悦的宝贝~

bain

高二

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只看该作者地板发表于: 2013-04-27

你们店的态度很差~~加上前面很多次看到有人投诉你们店的事情，买东西即使你们最便宜，也不会买你们家的了。

世界上就有一种人无论他做什么事或者什么都不做就很混蛋，好得出类拔萃的和坏得炉火纯青的都成了伟人，剩下的半搭子就成了我这样的混蛋。

大头风筝

小学五年级

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只看该作者 4楼发表于: 2013-04-27

海树在77上说骑了几百米脚踏脱落，（但在跟我们联系时只说骑了不到20米），在77上说脱落后拧了几圈（没有螺丝怎么能拧几圈呢）

描述:骑了几百米

图片:MKS 几百米.JPG
描述:聊天记录上说骑了不到20

图片:MKS 20米.JPG
描述:没螺丝怎么能拧几圈？

图片:MKS 螺丝.JPG
描述:聊天记录上说没螺丝

图片:MKS 少螺丝.JPG

狼途

小学六年级

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只看该作者 5楼发表于: 2013-04-27

支持论述事实，让大家自己做评判

h10032712

幼儿园大班

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只看该作者 6楼发表于: 2013-04-27

一直在何莞草家买东西态度其实还好就是总感觉忙忙的反应不过来的感觉。。东西倒都很好。。。

530368185

大学生

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只看该作者 7楼发表于: 2013-04-27

引用第6楼h10032712于2013-04-27 21:46发表的 :
一直在何莞草家买东西态度其实还好就是总感觉忙忙的反应不过来的感觉。。东西倒都很好。。。

也有这个感觉，有的时候回复很慢，甚至不搭理，或者回答让人感觉不那么热情

爱上单车

大头风筝

小学五年级

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只看该作者 8楼发表于: 2013-04-27

海树说打的回家的（骑了不到20米用得着打的吗？）

描述:买家说打的回家

图片:MKS打的.JPG
描述:骑了不到20米

图片:MKS 20米.JPG

wodeai5244

高三

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只看该作者 9楼发表于: 2013-04-27

哈哈。。。海树兄给力！海树兄的人品大家还是信得过的。而且楼主有一直躲避问题的嫌疑，300多的脚踏也不便宜了，谁都会火大的，海树兄这样已经够给面子了。哈哈

我真的一点都不YD~

黑秃鹫

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只看该作者 10楼发表于: 2013-04-27

淘宝有时候真是很难说清楚
淘宝店主也确实很难做

http://1986222.taobao.com
小黑出品---专营骑行跑步人身装备

wodeai5244

高三

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只看该作者 11楼发表于: 2013-04-27

我去。我还以为是沙发了。。。

我真的一点都不YD~

光光

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只看该作者 12楼发表于: 2013-04-27

拆了为什么就不给换？不拆怎么知道少了颗螺丝？

真要是脚踏没问题，谁会闲着没事拆开玩？

难道会有人故意搞这么多事，就为了多骗你一颗螺丝？

真要是骗子或者敲诈你，会只索赔一颗螺丝么？

再明白不过的事情了。装糊涂不能这样装。

拆开就不给退换，本身就是霸王条款，但估计很多人没意识到

[ 此帖被光光在2013-04-27 21:57重新编辑 ]

wodeai5244

高三

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只看该作者 13楼发表于: 2013-04-27

引用第10楼黑秃鹫于2013-04-27 21:48发表的 :
淘宝有时候真是很难说清楚
淘宝店主也确实很难做

小黑哥也来了啊。。
我觉的只是脚踏出问题，且没润滑油就已经能说明问题了。
他要是有黑哥态度一半好估计海树就不会这么恼火了。全是机械回复。。。哈哈

我真的一点都不YD~

贝克汉姆

高二

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只看该作者 14楼发表于: 2013-04-27

可以换位思考下。。。。买家换卖家卖家换买家。。。。个人觉得店家道个歉也没别的，，买家呢也没这么必要咄咄逼人。。

【世间从此再无 ‘贝氏弧线’ 】

kaa061

大学生

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只看该作者 15楼发表于: 2013-04-27

我车就在他家装滴

530368185

大学生

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只看该作者 16楼发表于: 2013-04-27

引用第12楼光光于2013-04-27 21:50发表的 :
拆了为什么就不给换？不拆怎么知道少了颗螺丝？
真要是脚踏没问题，谁会闲着没事拆开玩？
.......

如果这次拆了还给换，那么下次如果遇到真的骗子怎么办？
不换？上次怎么给换了？
换？卖家不是亏了？
也应该站在卖家的角度想，游戏规则就是拆了不能换。
如果是我遇到脚踏坏了，我是绝对不会拆的，因为我不会拆。
当然最后一句我们相信海树的人品。
所以我的结论是最大可能是MKS质量问题

爱上单车

加肥猫

初二

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只看该作者 17楼发表于: 2013-04-27

现在好像公说公有理婆说婆有理，公公婆婆都把有理的给说了出来

大头风筝

小学五年级

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只看该作者 18楼发表于: 2013-04-27

光光难道你买每一件东西都回家拆个精光的吗？坏了就找卖家是吗？你觉得做为买家你这样负责任吗？没问题为何要拆？

波波TAIWAN

高三

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只看该作者 19楼发表于: 2013-04-27

對於賣家給的對話內容,不做評論,公道自在人心,看懂的就懂!
但...............
買家自行拆卸商品,任何一家公司都是不會給予保固的,走到哪都一樣 !
基於這點,支持賣家不用給予更換新品,但理當做售後維修服務!
雖..............
買家有權力獲得購物上的保障,也可以訴諸媒體輿論,求得實質上的支持與幫助,
可.............
出發點是得站得住腳,商品都自己拆了,天曉得怎壞的? 理虧自然!

以上純屬個人觀點......

共1条评分，金钱+1

首席机械师

金钱 +1

公道

2015-11-12

佛山市賽皮恩思貿易有限公司
台灣SAPIENCE自行車零配件大陸地區代理
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卜言

初二

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只看该作者 20楼发表于: 2013-04-27

哎呀，泥煤滴，进来了总要说点话把.....说什么呢。。。

我觉得买家的言论真的过的，威胁卖家也是不对的。
大家都淡定，不要和谁关系好就帮到谁说话...

啊，绳命是如此的井猜！

wodeai5244

高三

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只看该作者 21楼发表于: 2013-04-27

引用第12楼光光于2013-04-27 21:50发表的 :
拆了为什么就不给换？不拆怎么知道少了颗螺丝？
真要是脚踏没问题，谁会闲着没事拆开玩？
.......

我觉的光版说的有理，本来也是出了问题才拆开的，初衷是为了自行修好少给卖家添麻烦而已，不过海树也确实火过了。哈哈
话说MKS坏的很少很少吧？明白人应该明白的。。

我真的一点都不YD~

tbmodio

高一

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只看该作者 22楼发表于: 2013-04-27

还以为有啥劲爆的不为人知的真相的。结果通篇都在挑买家的文字叙述错误。耍些小儿科的把戏。看来也就这点出息了。危机公关不是你这样做的

patlabor

硕士

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只看该作者 23楼发表于: 2013-04-27

引用第18楼大头风筝于2013-04-27 21:55发表的 :
没问题为何要拆？

没问题为何要拆？这就说到点子上了。

kaa061

大学生

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只看该作者 24楼发表于: 2013-04-27

我猜此贴要火

geniusyys

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只看该作者 25楼发表于: 2013-04-27

买过两次，第二次要求包邮，态度恶劣，每次都买将近1000，不会再去了

nirvan

初二

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只看该作者 26楼发表于: 2013-04-27

回 12楼(光光) 的帖子

如果我是卖家，我肯定还是要谨慎的~~~就当我是腹黑吧……如果我说，不要别的，你道个歉吧。如果我真的道歉了，责任就全在我这边了，旺旺的聊天记录是可以作为索赔证据的，先说没什么，等我一认错，立马态度大转弯，怎么办？

先说买家，你说得对，其实仔细想想，海树已经把问题说清楚了，要求也很明白，卖家大可以认错然后商量解决办法，毕竟没人会无聊到骗颗螺母。

再说海树……沟通很重要啊！就算你是受害方，有的事情还是可以慢慢商量的，但是一上来就要么立马道歉，要么我就搞臭你，这样的态度对于解决问题是丝毫没有帮助的……如果有人租你车，第二天发照片给你就是一堆零件，然后跟你说哪哪哪有问题，你要么道歉要么就别再圈里混了……我想你也不会答应吧？

其实就是小事，好好说，可以解决的。