昨天卖家以我拆过机屏幕有损坏和恶意刮伤机器为理由拒绝退款(其实当时我心里有点慌,因为拆机这块我没考虑详尽,收货的时候没有对螺丝位拍摄详细记录),所以我选择不和他啰嗦直接当即申请客服介入,并提供了当时机器到手时留着的严重使用痕迹照片(闲鱼是有规定的,如果实际物品和商家描述出入很大,你又可以证明,是会允许你退货的)以及发货前屏幕完整无损,快递员当面包装出票据等视频截图记录,一切非常顺利,没到24小时就从客服介入到审核完毕退还我的钱款,5000元退款已经退回我的账上了。 这次经历希望看到帖子的能引以为戒,对卖家的判定更严格一点,东西到货后花一点时间拍摄记录货品运到时的状态。作为卖家或者退货买家的兄弟要在发货前记录好商品发出前状态,这样确保你在客服介入后也可以提供确凿证据帮助你维权(客服效率还是很高的,原来还以为会拖很久,结果24小时就给我搞定了)
以上文字算是小总结,没有刻意排版,阅读起来可能比较混乱,但也希望对看到的兄弟们有所帮助和起到警示作用