电信真是恶心到家了 [复制链接]

这两天家里的宽带出故障了，预约电信维修人员上门维修，安装师傅维修好后顺便测了下网速问我，你开通的是20兆没错吧，我就觉得奇怪，明明年初开通的100兆的网速怎么就变成20兆，经过几次查询证实确实没错，我就跟业务员说我要打电话官方去投诉，没想到维修师傅竟然有点紧张，说让我不要查，查了他们也会告诉我是100兆，让我直接去营业厅找业务员，有可能业务员操作失误，可以让他帮我调回来，但是我没听就送走了维修师傅，走时维修师傅还特意叮嘱我去营业厅办理就好了，10分钟后我刚要打电话给电信，结果维修师傅又打来电话说自己刚查了下，确实是100兆的，只是营业厅那边限制了我的前20G的流量是100兆，超过了20G流量就降速到20兆了，这样一来我就更加好奇了，我怀疑维修师傅应该知道电信什么套路，查网络这事是不是说了不该说的，然后打电话过来原他自己的话，过后我还是打电话给电信客服了，没想到一查他们还真说就是100兆，经过我几次反问原由，他们竟然说要挂掉电话再查一下告诉我，我以电话不好打进来为由（事实也却是如此）让他们不要挂，查好了直接告诉我就行，于是客服开了静音回避我，但不到1分钟就关闭静音告诉我，我的宽带确实搞错了，确实给我开的20兆，我当时就急了问他怎么处理，他们竟然若无其事的说24小时等电话答复，我感觉这件事一开始他们都知道，都是在揣着明白装糊涂，不知道这个事情确实是个例，还是有很多人都这样中了招，77有无业内人士给分析分析，这到底是个什么情况，接下来我接到电话我应该要怎么反击他们？

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昨天的新闻，电信用户频繁接到骚扰推销电话，最后吵起来了，把对方骂了，然后对方举报到电信客服，客服就把电信用户的手机号停用了，新闻下面的评论，这还不是个案，移动电信都有这个情况，举报骚扰电话，骚扰电话没事，骚扰电话举报普通大众，大众手机号被停用。

工信部网上投诉

12300工信部投诉电话

专业人士告诉你可以投诉但是要把事情说清楚，不然你打客户电话分分钟落到这个师傅的头上。还有你要查清楚你当时到底办理的是什么套餐。不要生气，事情是要解决的，有的放矢。

20G限速这个在手机上比较普遍，宽带没有听过还（可能没接触到），一般宽带都是包年或者包月不限时间的。

100M变20M 也有可能当时做为新用户入网有活动，后面体验时间期了。

电信、移动的服务只能呵呵，没办法，现在直接不用电信电话，上网直接用广电

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没有最恶心，只有更恶心。都知道根源在哪里，只能继续恶心

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sunshienadew:专业人士告诉你可以投诉但是要把事情说清楚，不然你打客户电话分分钟落到这个师傅的头上。还有你要查清楚你当时到底办理的是什么套餐。不要生气，事情是要解决的，有的放矢。
20G限速这个在手机上比较普遍，宽带没有听过还（可能没接触到），一般宽带都是包年或者包月不限时间的 .. (2019-08-12 17:58) 

不可能是体验用户，我这是每月129的套餐办的，当时强制开通的三个手机号，手机号是几乎没用过，就只用宽带了

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别坑了维修师傅就好，去营业厅，直接找投诉部门就好，电话说不清楚

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电信老用户，从铜线一步步免费升级，1M--->2M--->4M--->10M,然后升到光纤了20M--->30M,两年多前包年续费多花100用两年100M。今年优惠升级的活动结束了，想想30M够用了就用老套餐的钱续费，结果给我降到了4M。用了1个星期受不了打电话问怎么回事，砍优惠怎么能这么砍，才给我提回到30M。

先去营业厅问清楚  然后电信官网投诉+工信部投诉  100M变20M 用多久让他赔多久的钱， 具体操作就看你个人了。 电信这么大的漏洞 嘴狠一点能说会道的话 我觉得一年免单应该没问题

好像是哈，俺的下载速度也不够，比移动还要差

收集相关证据，直接工信部投诉

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上有政策，下有对策，不正是特色嘛！

你自己要研究一下电信条例，然后收集证据才能上工信部投诉。想当年我让电信的给我迁宽带，电信的说迁入地是光纤，要我交升级费用，后来气不过，投诉到工信部，要求按照原有的铜缆方式迁到新地点，连免费升级成光纤我都不要了。后来那个客服都快哭了

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移动优惠一年期后转回电信，感觉比几年前的电信还要差，说是100M，感觉不流畅，说不出原因，反正到期就换

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上海电信的宽带默认也是限速的，1g、500m宽带也是限速的，前1TB流量不限速，后面都是限速的，具体看协议。

dezong:你自己要研究一下电信条例，然后收集证据才能上工信部投诉。想当年我让电信的给我迁宽带，电信的说迁入地是光纤，要我交升级费用，后来气不过，投诉到工信部，要求按照原有的铜缆方式迁到新地点，连免费升级成光纤我都不要了。后来那个客服都快哭了
 (2019-08-12 20:34) 

层主狠人

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天津前段时间 移动免费送宽带我们都不要

zxp8705:不可能是体验用户，我这是每月129的套餐办的，当时强制开通的三个手机号，手机号是几乎没用过，就只用宽带了
 (2019-08-12 18:41) 

有些套餐是这样的，运营商为了营销，降低所谓的宽带费用，开多手机号，但是套餐实际是20M 过一年或者某个时间点没有续约或者其他情况就会按非套餐收取费用。

我说的体验就是上边这个意思。 我也用129套餐手机流量才2G 500分钟通话