[新手聊车]从一名外国人的遭遇来看大行到底应该如何保修 [复制链接]

一、不管顾客有无fa票和黄单，大行公司都有义务对自己公司生产的产品提供售后服务，如果怀疑更换配件甚至假冒，就更加有责任去让当地专卖店联系顾客，把车拿到专卖店里，派专人去查证是否假冒或者更换配件。
而通过上面外国人发帖，很简单，大行公司以假冒或更换配件来作为理由，根本是想推脱责任，而不是真正的理由。一家网络销售过千万的网店，如果有可能查证是假冒的，大行公司绝对不会放过这个机会的，这不正好是可以至该网店于死地的好机会吗。
很明显，大行公司知道不是假冒，只是作为推辞，因为这家网店已经在淘宝销售10年上亿的大行了，大行查他串货都不知道多少次了，那次不是撒撒水装装样。


比如你买了台格力空调，主机保修三年，你因为某种原因fa票遗失，然后你去找找格力看看，一样提供保修服务的，你fa票遗失了，按照规定，无非是不按fa票时间提供保修服务，按出厂时间提供了。


大行所有车都有唯一车架号，出厂时候都有登记，大行也很容易查到，那么无非顾客的保修时间按出厂时间享受就是了，有什么理由以渠道问题来作为推脱呢。尤其是这外国人是在大行专卖店里开的包，当场发现的，那么作为大行公司更有义务核实后提供服务了。


二、大行的黄单和fa票的非必要性。有车友说要提供这2样才能找大行，一家串货1000多W的网店，他提供不了fa票吗，他连几张黄色保修单都提供不了吗？大家可以去网店问问看，只要你要，他就能提供，问题提供了有1毛钱作用没。
你拿了fa票和黄单，你当地大行专卖店还是不会提供保修服务，只能说做口碑的可以给你免费调试下而已。
如果大行真是联保，按规定就应该在手册中保修条款位置写上全国联保，然后附上几页全国代理的地址电话，而不是搞个黄色的联保单来忽悠顾客。
这个黄色联保单，大概是6,7年前骑行江山串货太厉害，全国代理投诉太多，然后大行公司就想了个曲线救国，提供这个单据，让顾客进店的时候告诉他，实体购买才享受联保，网店不享受，好让顾客考虑这个到实体购买，其实根本就没有联保过。
四川省代理在13年被取消，后面接手的代理拒绝接收前面代理的店，同样拒绝为前面的顾客提供服务，一个省的顾客还不是没点办法。


三、大行的售后部门其实就是个垃圾部门，主要负责和代理扯皮，把大行公司应尽的义务给推掉。上面那外国人大行公司说网络购买的不给负责，下面这个呢，tieba.baidu.com/p/3884337791?share=9105&fr=share&qq-pf-to=pcqq.c2c，实体购买，票据齐全，头管断裂顾客摔伤，长达近1年的时间没有解决，反而威胁顾客。
这大行还能推脱是渠道问题吗，他们的策略就是拖，拖到后面不了了之。
问题是大行头管断裂不是第1次了吧，北京曾经也有个顾客也是这样，找北京代理解决不了，最后到大行论坛发帖，大行公司没办法才解决的。最后大行论坛为什么关闭，就是因为大行论坛最后成了反应大行售后问题的集中场所了，对大行影响很差。


简单就4个字，大行售后非常非常差，只是专卖店挣了钱，不得不咬牙认了，不然就靠大行公司来提供售后服务，顾客等于没售后。
至于网店，只挣那么多钱，自然严格按照大行规定条款来了，超出的，大行不负责，网店更加没义务负责。

什么情况

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前方高能

偶们国家规定，保修服务由卖家负责

应要全国联保，不联保卖那么贵干你呀

买卖前后大爷的身份调了个位置

      大行以前在深圳沙井这边，车架的做工以垃圾著称，沙井这边做车架的，谁都知道。以前给天喜盛代工的时候，大行的老板，把价格往死里压，搞到后来两家人闹掰了。很多不知情的车友还争着要什么大行的原装拆车架。哈哈哈哈。

     其实就是乡镇小民营企业~美国注册个商标而已~骑着大行骂大行就是这么开心~

看来大行会遭遇一轮信誉风波

111m:[表情]  [表情]  [表情] 其实就是乡镇小民营企业~美国注册个商标而已~骑着大行骂大行就是这么开心~ (2015-07-19 19:54) 

商标好像也不是美国注册的，是深圳

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中国特色
另外大行高      仿太多，车架号也可以仿

我觉得 大行在美国只是渣渣车，或者都没几间店有卖

国内凡是 挂个外国牌子的商品 都会觉得外国的屁都是甜蜜的，马上跟风购买，以为高大上，我也是这样买了大行的

我杭州的，收了辆老款的大行。第一次去大行店换刹车皮，店里的人很客气，第二次又去同一家店换内胎，还是很好，第三次还是去那家店换辐条(断了几根)刚好那天他们店的技师不在，就推荐我去另一个店。我去了以后，那人家可牛了。问我要发 票，黄单。我说没有，他们看了看车架号还在，就说第一次帮你收费修了，下次没发 票黄单，就不给你弄了。为什么两家店的差距就这么大。大行也就这样？艹

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真的这么烂，离倒闭也不远了

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大行那是欺负消费者不懂法。
理清这事的第一步，就是要求大行对这货做“真”、“假”鉴定。
简单的说“假货”大行没责任，淘宝和卖家就死定了。
“真货”大行无法逃脱售后责任，什么指定渠道购买的才有保这种规定对大行来说是有法律风险的。

经销商都知道大行的售后烂！只不过现在这个价位的车子很少威胁到它，F记虽说性价比高，不是也有问题吗！

最近不还有断头管的事闹得沸沸扬扬么....大行自己作死啊

发帖都是新的不能再新的新手，感觉大行这次碰到专业团队了