[闲聊]微软的售后一直这么作死么？ [复制链接]

12年买了个无线键鼠套装，发现鼠标滚轮坏了就电话微软，心想找个售后站自己付费维修吧，毕竟过保了。但得到答复如下：
1、产品超过2年质保时间，无法提供保修
2、没有售后服务站，请在您的城市当地找非官方维修中心进行维修
3、请购买新品


意思就是产品故障后就扔了吧，请买新的。你要是不满意了可以购买竞争对手的产品？

你说他没服务意识吧？也不对，电话结束时还不忘推销双12他们微软好多促销活动呢，一定要关注下！真心想不明白，这么大的企业怎么还不如卖太阳能热水器的，连个售后服务站都没！

真是人走茶凉啊，人家一看保修期过了就翻脸，有偿维修都不管，直接跟我划清界限

还在用有线的罗技路过

滚轮好办，随便淘宝一个通用的ahpla编码器，焊锡拆装而已。

huyaoshan:4年了还是买新的吧，电子产品，
 (2016-12-12 14:59) 

国家质量监督检验检疫总局《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第六条 修理者应当承担以下责任和义务：（二）承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务

问题是：花多少钱修，值还是不值是消费者自己选择的事情

但是不提供应有的服务是厂家的服务缺位问题


就好比：摩托车我想买想开是我自己的事情，但是ZF必须给我有相应的驾驶权限和相关驾驶服务

回答你超过两年修不了那是确实修不了。推出时根据保修几年大约保留多少配件，万一保修期内已经没有这个件了，那直接给你换一个新型号。因为电子产品周期短啊，一星期降50的规律现在还是差不多，谁愿意囤积啊？

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不懂 帮顶

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不懂帮顶！

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四年了，可以扔掉了

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鼠标键盘我基本上买罗技或微软的无线套装,都在100元左右的这个档次,换了换新,修几乎没人愿意修,因为找配件麻烦,网上买修补件都要有大的量才行,我这样普通玩玩游戏上上网,一套无线键鼠一般可以用2-3年,成本不高的

一个80块的罗技无线鼠标，用了四年，很好用

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不懂帮顶

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一样，罗技售后也是这个德性

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我觉得没什么问题。
承诺的做到了。没承诺的我不管很正常。
而且给出了你明确的回答。没有含糊其辞的给你希望然后折腾你。
另外，现在的产品寿命周期短，不是说产品质量。
而是一款产品很快就没有市场了，自然无法保留出人才和精力到售后上。
有修的时间和精力以及费用，你完全可以买一个新的。除非你可以自己动手。

应该属于个例吧
我的surface倒是换了很多次 都挺好的 挺顺利的

几十块钱就能买个无线鼠，

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我收了，就是换个编码器而已吧

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一分钱一分货。现在连罗技都成了1年寿命的产品。降价了，就不要指望还有当年神一样的质量了。

dalaohu2004:大公司！请问楼主用的Windows是+版吗？ (2016-12-12 15:08) 

真心想不明白，这么大的企业怎么还不如卖太阳能热水器的，连个售后服务站都没！

大公司！请问楼主用的Windows是+版吗？

过保了就私人维修下就好了。要是想用的久连微动一起换掉

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我收了

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huyaoshan:4年了还是买新的吧，电子产品，
 (2016-12-12 14:59) 

本想修好了送给老岳父用，无线键鼠套装连接很方便，毕竟只有鼠标滚轮故障了！

再买新的，旧的没出丢呀

4年了还是买新的吧，电子产品，

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