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[综合讨论]Specialized旗舰店店大欺人？ [复制链接]

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b562288
小学三年级
 
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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2020-06-16
刚入坑收了辆紫色p18，看了大家的推荐，在闪电旗舰店入了最便宜的带mips头盔(紫色），因做活动实付290元，买之前量了下自己的头围，57，在s/m范围内(55-59)，收到货发现即使调整到最大还是太小了就申请换货，邮寄期间不小心把外包装盒子弄破了(如图)，但是商品完好无损，没有任何问题。卖家收到货就拒绝退换货，我跟客服一再沟通，表明确实是自己不小心弄破的，但是我是换货，不是退货退款，你厂家可以换个没包装盒的大码给我就行或者我出钱把包装盒赔了就是了，md，就是不让退换。图片上传不了，就这样吧。

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后悔了吧
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只看该作者 沙发  发表于: 2020-06-16
有没有出去骑过。没骑过的话260包邮转给我，骑过的话就200包邮吧。

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b562288
小学三年级
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只看该作者 板凳  发表于: 2020-06-16
后悔了吧:有没有出去骑过。没骑过的话260包邮转给我，骑过的话就200包邮吧。
 (2020-06-16 08:07) 

一次都没有用过，带上去紧的要死，怎么骑。现在东西还在上海旗舰店那里，你要的话+我vx(cyhlxx），我让旗舰店直接发

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我爱芸芸0312
博士

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只看该作者 地板  发表于: 2020-06-16
车友给力接手
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altosyrtet
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只看该作者 4楼 发表于: 2020-06-16
前几天闲逛看到这条评论，一千多块钱的车灯，客服就这个水平，更可笑的是还有免费给品牌站脚助威的，忘了自己才是消费者么？

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论坛发图是真的蛋疼，太打击发帖积极性
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wood_huang
博士

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只看该作者 5楼 发表于: 2020-06-16
完美解决
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eastbyte
博士

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只看该作者 6楼 发表于: 2020-06-16
lz想天真了，品牌的外盒都严格管理的，不是大家想象中发一堆空盒子给经销商去替换受损的外盒。
原因自己想！
外盒坏了，确实影响二次销售，要么你可以建议闪电在海鲜市场开个小店处理瑕疵货
I LOVE BROMPTON，I LOVE GEEKPRO
77非著名掮客，抬杠九段。
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willusion
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只看该作者 7楼 发表于: 2020-06-16
我宁愿买迪卡侬的，还能当场试

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doublejet
论坛版主

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只看该作者 8楼 发表于: 2020-06-16
退换货前提不影响二次销售。
不是非常清楚包装盒是否有条形码和生产日期和头盔对应，不做更换也不能苛责。
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ucom000
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只看该作者 9楼 发表于: 2020-06-16
越大的店规矩、流程就会越多，虽然有些是不够灵活，但灵活与可靠本就是冲突的。
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摩的黄师傅
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只看该作者 10楼 发表于: 2020-06-16
不能轻易放过他，投诉丫的！

买个头盔不能用那算什么？

包装要是能算不能退换的理由，奸商们全部都用上一次性易损包装。
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b562288
小学三年级
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只看该作者 11楼 发表于: 2020-06-16
我知道大公司确实有更严格更细化的退换货规章制度，但是首先是你的尺码有问题导致的客户退换货，再则你本身就是应该为消费者服务，这个外包装本身就不是很大的问题，相互沟通一下就能解决的事，或者你态度好点我也可以接受，自己闲鱼卖掉就是，你现在就这么冷处理真的好吗

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后悔了吧
小学二年级
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只看该作者 12楼 发表于: 2020-06-16
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新骑天
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只看该作者 13楼 发表于: 2020-06-16
。。。。。。。。。。。。。
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舞铲阶级制杖团
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只看该作者 14楼 发表于: 2020-06-16
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西欧萨斯
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只看该作者 15楼 发表于: 2020-06-16
楼主这个问题好解决的 直接投诉淘宝 分分钟给你解决
不然就直接投诉12315 投诉淘宝天猫旗舰卖假货
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duzouxindi
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只看该作者 16楼 发表于: 2020-06-16
先找天猫客服投诉下试试啊  遇着难伺候的客服你就得这样啊  之前买工具就是遇到过死活不给退的店家，说话还难听，当时直接申请客服介入

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jindp35
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只看该作者 17楼 发表于: 2020-06-16
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b562288
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只看该作者 18楼 发表于: 2020-06-16
感谢各位哈，已转给论坛车友，不想太折腾，亏点了事

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hec1
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只看该作者 19楼 发表于: 2020-06-16
换个角度想，如果我是店家卖个有包装破损的商品给你，你接受收货吗？

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硕士

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只看该作者 20楼 发表于: 2020-06-16
消费者角度售卖者心里
论坛白嫖驴友
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update
高一
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只看该作者 21楼 发表于: 2020-06-16
包装坏了，已经影响到二次销售了。这些都是一货一包装，人家按公司流程怎样跟你对调乱换？

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HELVETICA
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只看该作者 22楼 发表于: 2020-06-16
这次我站卖家。

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qq4327
初三

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只看该作者 23楼 发表于: 2020-06-16
再买一个,用新的包装换掉旧的包装

要是有条码尺寸什么的就是自己的原因了,别怨商家
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lingzhi1101
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只看该作者 24楼 发表于: 2020-06-16
57的头围M码没问题吧

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star-extinct
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只看该作者 25楼 发表于: 2020-06-16
lz是不是买错成非亚洲款的，欧洲人脑壳畸形，是长条的，所以光看头围没用。
这个根本不是问题，有些人换位思考的过分了，换位思考不是极端利己，要这么想只要是拆封了就不能退，我不拆退货干嘛，找麻烦？要投诉绝对赢，要说影响二次销售，这些成本是经销商和厂家需要承担的，退货亏损的运费本来商家也是承担的，二次包装重新销售也是厂家的责任
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b562288
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只看该作者 26楼 发表于: 2020-06-17
hec1:换个角度想，如果我是店家卖个有包装破损的商品给你，你接受收货吗？
 (2020-06-16 12:22) 

可以啊，商品没问题，包装我无所谓，我相信这是大部分买家的心态吧，小部分完美主义者而已

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b562288
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只看该作者 27楼 发表于: 2020-06-17
star-extinct:lz是不是买错成非亚洲款的，欧洲人脑壳畸形，是长条的，所以光看头围没用。
这个根本不是问题，有些人换位思考的过分了，换位思考不是极端利己，要这么想只要是拆封了就不能退，我不拆退货干嘛，找麻烦？要投诉绝对赢，要说影响二次销售，这些成本是经销商和厂家需要承担的，退货 .. (2020-06-16 20:20) 

我就是看它商品详情的介绍的尺寸购买的，没注意那么多，再说它在中国兜售，总不能标注其他地区的大小型号吧。您说的没错，谁都想买到适合自己称心如意的商品，谁想那么麻烦去退货呢？哎，经过这次，再也不会去看这个牌子了，它少我一个不少，我也看不上它。发这个贴，纯粹是发发牢骚也是提醒各位车友，买它家商品注意下，别像我一样不小心弄坏人家外包装引起麻烦而已，谢谢各位。

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外卖仔
副教授

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只看该作者 28楼 发表于: 2020-06-18
路过看看的
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