我做为一个淘宝卖家是这样想的,其实确认时间的早晚是没有多大关系的,买家担心商品在使用过程中出现问题,有可能会不按时确认的。
只是别找事。有一些买家购买后,三天收不到货,就着急了,催卖家,这个时候卖家比买家还急,卖家去催快递,快递是不听卖家的,他们只按他们工作流程来。收不到货催卖家,收到货了却不确认,我觉得有点可恶了。
前些日子一个西安的朋友在我这里买了一些骑行装备,第三天后来问我,快件怎么发云南去了,我一边安慰他不要着急,一边查底单,看是不是单号输错了,一查底单,没有错,和快递公司联系,是他们分捡错误,他们也意识到了,在云南直接转机到西安,此后我一天看两次他这个单子的物流信息,还不错,在第五天,就显示买家签收了。我也放心了,没有再联系买家,到了第六天,买家又在旺旺上联系我,问我件到哪了,和他说,物流信息显示你签收了呀,他说没有收到,然后我看他留的是小区的地址,就让他去门卫那里看一下,他也答应晚些时间去看。些后就没有再联系了。在这里我想,其实我应继续跟踪的,但是我又担心买家烦了就没有去联系。此后买家也没有和我联系,我想他应是收到什了,但是一直没在确认,又过了些时间,我这边提示买家好评了。我立马回评了。(我店小,都是很快回评,一方面能看到评价,另一方面也可以长信誉),一个中评。
,电话直接就打过去了。
但是他那边很吵,我就没有提评价的事情,只和他说过些时间等他有时间再打吧。第二天中午,又给他打电话,接受批评,骂快递,诉说淘宝不易,最后他也同意帮我改,并最终修改掉了。
有一些买家购买后就想收到货,肯本不去考虑快递在送件过程中的不确定因素,江浙沪今发明至,再远一些三天,等,这都是正常投递情况下,还有意外呢,天气,运输路上,各地快递员的素质也不一样,我们对中国的快递业要求不了太高,他们才刚刚起步,可以说有很大百分比的业务他们是来自网购。但他们对于网购的买卖双方态度并不友好。
有一些买家会讲,我这里申通不好,你们怎么还发申通,我这里中通是垃圾,你们怎么还和垃圾公司合作。各地是不一样的,有的地方这家快递公司好,有的地方是另一家快递公司好。而卖家是不可能每一家快递都发的。
顺丰,是中国快递中做的比较好的,大家都知道,它的邮费也高。其实对于邮费不是很在意的朋友可以要求卖家发顺丰。