我的大行YA634（PSL）保修之路~ —77bike折叠自行车-骑行旅游改装交流

gzcy

高一

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只看楼主倒序阅读楼主发表于: 2011-07-29

我的大行YA634（PSL）保修之路~

前言：
         本人在一次短途旅游中发现自己所骑的大行折叠车YA634（PSL）出现了杯具，就是碗组链接大梁的地方出现裂缝，以下就是本人在这次的车架保修遇到的一些过程和建议。

经过：
          当发现自己的PSL碗组与大梁的链接位置出现裂纹的时候，当时脑海里出现不敢相信的问号，因为之前也骑过412，P8，P9等大行的名车，在使用的途中也没有发现什么大问题，就是久不久就会出现叭叭声的响，去旗舰店搞个车架保养上点润滑脂就解决了问题，但是这次的碗组裂缝，搞到我非常郁闷，第二天我就拨通了保修卡和使用手册上面的大行自行车服务中心和大行自行车工厂的售后部电话号码，结果查询，原来大行的自行车是可以联保的，当时心里就踏实了，下午马上把出现问题的PSL整车拿到广州的大行旗舰店，去沟通保修车架的问题，重点出现了，因为之前经过与服务中心的沟通得知大行自行车是可以联保的，但是来到了广州大行旗舰店的时候，旗舰店的同事也非常乐意的帮我解决问题，特别感谢小余同志，是他帮我按着工厂的要求拍照给工厂进行鉴别车架故障和查询是否行货车。问题出现在，旗舰店的某个经理，他一看到我的车子不是在广州买的，也不是他所代理的车的时候，就拒绝了帮我保修PSL车架了，当时我就跟他沟通，我是查询过知道可以联保才过来的，而旗舰店的经理也致电工厂，的确是可以在异地保修车架的，然后那个口刀人，不断的跟我说，我当你们车友是上帝，不敢得罪你们的，等一些废话，意思就是想打发我走，不想跟我保修车架，当时我也没跟他理论或者什么，毕竟我的车不是在他店买的，他不跟我保修，可以说的过去，但是大行公司又说可以联保的。这个我就弄不明白了~！之后我就跟卖车的店联系了。

保修流程：
         整车的相片一张，故障地方照片一张，车架号码一张，保修卡照片一张，共4张图片发到所购买的大行自行车零售店去，再转发到代理商，再发到工厂售后部。因为当时YA634是大行已经停产了半年多的型号，所以工厂售后部的车架库存根本就没有了634的车架，售后部解释因为是停产车，要重新买管材才可以做车架，为期是2个月。而现有的大行型号的车架就可以在15天发到代理。

换车架流程：
           当时间过去了两个月，零售店终于跟我联系了，说车架已经做好了，叫我带上整车，和保修卡等单据去更换车架，然后我就安排好工作，马上去零售店换车架。因为我车子购买的地方是在深圳，本来想跟朋友一起开车去换的，但是后来一想，深圳最近在搞大运会，查改装汽车好严，所以我自己就从广州地铁到东站，CRH到深圳，再转深圳地铁，到了零售店，终于看到我等了两个月的新YA634车架，非常高兴，但是一看，怎么涂装变了，就马上跟工厂售后部联络，说634是停产车型已经没有当时的涂装水标了，只能用其他顶上了，新涂装我也接受了。然后店家就帮我换架了。

总结与建议：
         我是一个热爱自行车运动的车友，我不知道你们大行自行车的销售渠道的划分，但是工厂说了可以联保的时候，你（旗舰店的某经理）   就不要看到我车子不是在你店买的就打发人走。建议的是，大行自行车因为出了新款车型，而淘汰车型就按工厂的清货价卖给我们车友吧，不要还在当我们是凯子了，据我了解，有部分车型广州出售的价格比其他区域的高40%等。

非常感谢深圳的卖家，非常负责任甘帮我促进车架保修过程~！

以下是图片：
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