今天赞一个弹一个
先赞一个:
赞的是广州大行旗舰店的小强。
今天骑着后花鼓变成死飞的P8去大行旗舰店,按着昨天旗舰店人员说的流程先在店里打了电话给深圳大行的售后服务电话报备。后来由服务人员打电话去确认是否可以马上后花鼓,但深圳大行那边说要先照相发资料,等看照片确认存在的问题,再通知旗舰店这边是否可以更换或维修。我在边上听着,心想这要等到天荒地老啊!要等多几天才能修就惨了!不过一个年轻的小伙问了刚才打电话的情况后,愤愤地说:大行的售后老是搞得那么繁复。于是他拿起电话,重新给深圳大行打电话,说:“现在有……这种情况,如果你们同意更换的话,我们想马上给客户更换,资料我们也马上搞好传给你们,不耽误客户的时间……如果你们质疑我们的判断能力,你们大行可以收回我们的售后服务,专门设一个售后服务(这小伙太给力了!)……”小伙等了一会然后说:”你好,我姓唐??(是我没听清楚,电话里面可能换了一个代表在说,小伙重新跟电话里面的人说了一次有这情况),你可以叫我小强,是负责技术顾问的(原来你就是小强!好样的!)……小强跟电话里面的人围绕着这个问题进行激烈的讨论,最终小强胜利了!看到小强放下电话,说拆车换件,我悬着的心才放了下来。
弹的是:宝乐销售单上没有盖宝乐的章,使用说明后面也没有写车的资料也没有章,这些就太不给力了,后来都是小强跟另外一个兄弟搞定。
在这里谢谢小强和那几位帮我把车搞好的大行朋友。