[版务]纠纷，求助 [复制链接]

是这样：
我收了网友一对K标星芒。对价格、照片、以前塔基上的瑕疵双方都没有异议。
买家要求保证功能使用完美，卖家同意。
付款、收货也都顺利。
过程说明：
1。为了装车便利，轮子不是买家亲自收的，合肥朋友代收。代收人检验并签字。
2。昨天买家亲自坐火车赴合肥，下午随人带回，一路极为小心，没有放行李架，没有放座位下面，根本不曾离身一米远，连安检都是直接人推过去的。
3。昨天买家小骑了一段市内路，雨天路是湿的，骑得极慢。

纠纷的产生：
到家以后，当天晚上，买家就发现轮子有偏，检查发现，后轮一根辐条断了（在条帽处）。

双方态度都极合作，不过看法有分歧
买家认为：收货前存在已断的可能，收货后、亲自带回过程中不可能存在损伤，折叠车架更不可能碰到辐条。所以收货前或者骑行中断辐条的责任都不应该由买家承担（不是保证功能使用完美么？哪能骑一小会儿就断了啊？）。
卖家认为：收货前的损伤，如果是快递所为，因为已签收无法索赔；并怀疑买家亲自带回过程中折叠车架导致辐条损伤。

处理意见也有分歧：
买家承认没有亲自收货，导致了扯皮产生，希望折价退货。
卖家拒绝责任，要求买家自己买辐条修补。


现在处理意见上双方分歧太大，所以发个贴请大家给个解决意见。

买家的要求不正确：既然自己有责任，而且已骑一段，折价退货是不合理的，比较合理的是让卖家补一根辐条，但卖家有理由拒绝。

如果能举证辐条本身存在质量问题，比如：因为星芒的结构特殊性，辐条是后换或非标准，那卖家就是描述不符，应该接受折扣或退货。

个人买卖，而且轮组是运费比较贵的东西，轻言退货是有待商榷的。

新车啊，爱惜之至。路上一段落差大约1厘米（也可能更高一些）的补的沥青路面接缝，我都是下车推的。
K标星芒应该比LP星芒结实吧。
雨天的速度，140斤的毛重，市内马路骑行一会，就会断辐条的话，这个　K标星芒　与“功能使用完美”也不相符吧？

你买了件衣服，穿了半天就开线了，你也可以要求退货的吧。

我是卖家，我来解释下几点：

1、发给买家的轮组的照片都是相机直出的无PS无修改的4M大图，正反面，塔基处都

有拍到。买家在QQ里要求功能完美我不同意，我在淘宝上写的功能完好。毕竟是二手

轮组，完美是说不上的。以下是我在淘宝对轮组的描述。轮组：原装无改无换，无摔

，无偏摆，功能完好
塔基正常使用磨损，使用距离500KM左右，平路骑行，无暴力使用。跟新品使用无差

别。

2、轮组在发货前，因为塔基侧比较脏，所以后轮很仔细的每个辐条都擦拭过去的，

当时都是紧的，没一根松动，如果一开始就有一根辐条断的话，应该很容易就能感觉

出来。而且也空转了检查了偏摆的情况。都是无偏摆的。

3、包装是电脑主机箱子，宽度刚好两个轮组并排放置，而且用大块泡沫中间隔开，

两侧也用大块泡沫和报纸捏成团填充，保证不摇晃及松动，在前后花鼓两侧各包了泡

沫纸和纸板，也是保证不发生碰擦。；轮组还带内外胎，气压放到很低。用的是顺丰

快递。

4、买家要求发货到合肥他朋友处，于是21日下午发货，22日到货签收，因为23日买

家并没上QQ，我也没问，24日买家上QQ我先是问轮组收到有什么问题吗让你朋友检查

下，主要是确认下运输过程中有没有产生什么问题，买家后说他朋友说看起来没什么

问题，当即在淘宝确认收货了。
我认为买家朋友在收货时，应该会确认下基本的轮组空转润度，及偏摆情况。假如在

运输过程中产生的断辐条，那肯定会有偏摆产生，应该很容易发现的问题。当时都没

有，买家也很爽快确认收货。

关于功能完美的问题，卖家坚持因塔基有咬痕不能算完美，也给我看了照片。
我和卖家协商过，最后达成的共识是：　我承认塔基的咬痕，除此之外要求功能和使用上是完美的。这个可以查聊天记录。



我觉得退一万步，不论完不完美，轮子买回来是骑的，不是花瓶。
那么小心地骑了一点点平路，辐条就断的话，不管是什么轮子也说不过去吧。

出了纠纷心情都不好，我也是晚饭没吃一直等着解决。
希望大家给出出主意，毕竟以前我和买家都没碰到过这种事情。

买家要求折价退货，我不同意的。
我的意见是买家在淘宝上可以买一根原装辐条（我只找到有12元一根，就是没黑色的辐条，是银色的，但是长度，品牌都同原装），也可多买几条备用，听说星芒轮组体重大的点危险，本人体重是118斤。骑行半年多没松过一根幅条。

还有我原本买轮组时就已经在猩猩处跟别的配件一起顺便购入了一个星芒轮组工具，已经随轮组发给买家。但是辐条帽子不知道在哪里买。还忘赐教，我觉得就算断了换跟辐条，也不影响使用。以上也是为了解决问题想出来的方法。并不是我一开始就想好的托词

这种事情外人不方便说太多
建议还是双方协商解决
快递贵重物品一定要在签收前亲自认真检查

拿分走人~~~~

还是那句话吧，自己接货时应该检查一下，现在出了问题最好的办法是买一根辐条去车店编一下，价钱应该不是很贵，当做买个教训吧，下次签名是记得检查，签收了就是自己承认了

协商解决。。。好好沟通

断辐条这事说不准的啊，遇到过用AM7轮组断7根幅条的，你说是RP还质量有问题。。。

那得看什么情况下断的啊，
昨天雨天，市区平路，别说坑了，有点积水都是绕过去的，一点小落差都是推过去的。
大家都骑过新车，也都遇到过雨天。没泥档的新车，会是什么样的速度？

如果这样也能断条，也是RP么？

引用第9楼i3at于2012-03-02 20:23发表的  :
断辐条这事说不准的啊，遇到过用AM7轮组断7根幅条的，你说是RP还质量有问题。。。

看贴两位都是讲理的人，协商下台。个人觉得退货不太合理，抛开快递原因（我就没见哪个快递让我拆过包的）。
关键收到货后的检查，轮组这东西检查肯定会看下辐条吧，没张力计也要捏下紧不紧才行。你去合肥取货也大概看过吧，再加上骑过（再小心得骑，也没办法说）。
另一方面就算断一半，也不一定查出来，买家卖家都查不出，新品有保修，二手东西总有风险。

要是卖家真坏，那也自己换上好条再卖啊，估计没人看得出来吧

像断一根条这样的小事故本身不影响使用，买家因为这小事就提出退货可能也太难为卖家了吧，都是同爱好就是车友不要因为这样的小事影响双方的心情吧。

我昨天买了一辆成色很垃圾的车子，后轮断了条，塔基有松动，前轮有偏摆，请朋友修复了下，但是哥还是第二天很大度给卖家确认了

问题不算太大~~另外请以后交易多加个小心  双方都是~~
轮组这东西 真的说不好  每个人的认识不同

断条这种事情很看RP的。我有次推行的时候听见咔一声。。断了。
也是星芒。

我朋友摸了我車一下，我後輪輻條就給斷了，你說我是不是得找他

其实我也嫌退货麻烦的，我好好一新车，现在少对轮子……
但是
一来，这个星芒对调圈的手艺要求高，难修啊。
二来，总觉得修过的轮子就算不得原装轮组了。
三来，就像我说的：买了件衣服，穿半天就开线了，虽然缝一下就好，但是不放心的是这个线头缝好了，说不定明儿别处又开了。

兄弟啊，说到底，（暂不说验货的事）就是我觉得，这次断条是之前卖家骑出来的，至少大伤，我一碰就断。让我做这个冤大头不太合适吧。
一如撑死了不能怪罪最后一口饭一样。

引用第15楼realfog于2012-03-02 21:45发表的  :
断条这种事情很看RP的。我有次推行的时候听见咔一声。。断了。
也是星芒。

说说个人看法：

1、lz拿到的时候有没有断，不知道。
2、事前并没有“质保”协商，也即是说只包到手好。

so。。。。。。。。。。。。。

1、顺丰快递是先拆包验收货品再签字的。而且我发货前整个轮组无一点掉漆划痕，就是无伤，为什么幅条会断？

2、买家是委托他朋友装车的，在装车过程中要安装调试V刹，如果轮组有断条就会有偏摆，可以很容易发现。

3、买家到他朋友那取车时，应该也试过车的，如果有断条的偏摆很大可能会卡刹车，就是很明显的转到卡的地方会顿一下。那时候就会发现，为什么回到家后再出去骑一段路，再回家才发现幅条断了？所以我不排除在火车上碰到或摔到的可能。

4、最好把断掉的幅条拍个照片，传上来看看，是什么力量会引起断裂。

劝楼主，买二手的东西总归是有风险的，何况断个辐条也是可以修复的，问题不大。
又要完美又要便宜，实在有点说不过去。

按双方描述，我觉得卖家就买2根辐条发给买家，买家自己找车行修复下算了。

个人觉得卖家不用搭理这种买家的

二手有风险 购买需谨慎

我已经断了买星芒的心思了``````   谢谢！看了感触颇深

先验后收啊，哎

我是买家，
验货的问题我无论是面对卖家，还是对面论坛，我从来回避过。
所以，我都是假设收到的时候品相是完好的。

什么“二手有风险”，
不是我说，有些人就是站着说话不腰疼。

新车雨天市区，是个爱车的人都相信，绝不可能是非正常使用。
就算是二手的，无比小心地正常使用一个小时，就断了辐条，　
换成是你，你不认为是质量问题么？

K标星芒的质量应该还可以，
我不把人往坏处想，
前面有位车友讲，可能辐条有伤，但买卖方都无法验出来。
如果是这样，双都不知情的商品缺陷，不应该由我一个人承担吧。

楼主的朋友当时有没有验货嘛？楼主稍后自己拿到手有没有检查嘛？没验的话，条断在哪个环节说不清，要求卖家退货没有根据。

如果验货时是好的，那后面断条找卖家也没有依据，二手没有质保是众所周知的，除非你们之前有特别约定。

又看了一遍楼主描述，似乎收货时是由熟悉车件的人士验过的。。。楼主现在提出疑问的基本可以概括为“二手应不应该由卖家质保”这个问题了。。。

说实话，卖家描述如实吧，那他的义务就尽到了
二手东西，二手的价钱，没有售后。
要售后的只能买行货新品。反正我买二手的就是为了省点钱，省钱就得风险自付。

别说二手的了，现在很多新东西我都不在淘宝买了，快递伤不起啊。只要京东易迅有的，我都那儿买，还有发票。

LZ，不是我说，收到货的时候你朋友没验出来，到你手上你又骑了，这件事已经是说不清楚了
这件事无非几种可能：
1，卖家发货时就是坏的
2，快递弄坏的
3，你朋友弄坏的
4，你自己路上弄坏的
5，骑的时候坏的
6，寿终正寝
可能性太多你又没证据证明是1，所以只能为你默哀了