朋友店里卖出去一套禧玛诺S500旅行车牙盘。 发生技术上的纠纷。我代为描述一下。
客户买了禧玛诺S500牙盘,配套维格M111脚踏,收到安装后发现曲柄螺纹坏掉了,下面一段话是客人自己的描述。
他认为禧玛诺的牙盘存在质量上的问题。
本人分析认为,鉴于上述事实,曲柄的质量本身有问题,非装脚踏时造成的。由于安装时还套了在同一店买的曲柄塑胶保护套,那个塑胶保护套的脚踏安装孔是小一点了,间接卡住了脚踏,装车师傅还用工具拧紧。不上路踏几下,还发现不了曲柄有问题。由于装车了,曲柄与脚踏接触的部分会有磨损。
而店主反复辩驳与强调:是安装脚踏时左右不分,造成一体曲柄脚踏安装内孔牙损坏,是人为损坏问题。说装车有磨损,不会有售后,本人能理解,无磨损的产品,退回店主时,还可以第二次销售出去。而这件曲柄即使安装时无磨损,也不应再卖给客户,因为产品本身就是有质量问题的次品,如果再进行第二次销售,会有第二个的受害者!
店主反复说,要发上论坛让大家评一下,说公布一下装车的那间店的店名。本人可以肯定的说,那间江门市区捷安特丰乐店师傅的装车技术没问题,当时回店检查时,老板娘还用油标尺测量前后两个安装孔大小,装脚踏的一体曲柄那个安装孔径有问题,量的时候前后是一样直径的,偏大,不会是装拧脚踏时造成的两个脚踏安装螺纹绝对不够长度完全覆盖两口子整个安装孔径。当时,还有几个车友在场分析研究问题在。店主还说是安装脚踏左右不分让人笑柄!无语,我倒希望店主发上论坛,让大家分析一下是谁的问题,也让自己长一下见识!!!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
卖脚踏和牙盘的是我朋友,她是个女孩子,不是很懂,完全按照我的说法去向客人问问题,我首先让他拍损坏的局部位置和全图。
接着拍造成损坏的脚踏图片,然后牙盘和脚踏一起拍合影。
接着询问客人安装的方向
下面的图片是客人发过来的
下面是我的分析:通过客人损坏的产品照片。我发现坏掉的曲柄是大牙盘这边,右边的。 而造成损坏的脚踏则是左边的,这个我用4600牙盘也测试过,维格的M111搭配禧玛诺非常顺滑!~
首先发一张维格脚踏 左右示意图 。
下面这张是客人发的,脚踏安装不到位
下面这张是客人发的 损坏的曲柄照片,注意看 带着盘片呢 所以我确定为右边。
下面这张是 造成损坏的脚踏,照片为客人提供。 车友们要是看不出来,那可以拿出自己的脚踏,摆成和图片中一样的角度,看看螺纹的倾斜方向是不是一样的额
客人提供的牙盘和脚踏合影