[经验分享]因为不是后飘，所以求换货，大家有没碰到这样的情况 [复制链接]

azuretears:汗一个，我们家客服原来这么屌。。。
唐僧应该改名叫泰森啊[表情]
诚挚的向lz道歉！我会加强客服基本礼节的培训。座管无论是否后飘都可以退货。
欢迎大家经常批评和监督
....... (2018-06-18 14:53) 

谢谢理解，到77TB买东西目的真的并不是为的价格更优，只是希望各方面舒畅吧。

休闲单行道:谢谢理解，到77TB买东西目的真的并不是为的价格更优，只是希望各方面舒畅吧。 (2018-06-18 17:27) 

也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后位置是唯一的，应该先确定坐垫位置，再根据自己的上身数据推算适合的座舱距离（一般用把立长度调整）。所以并不是所有人都适合用后飘的

装车了还让退，良心商家

azuretears:也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后 .. (2018-06-18 17:52) 

因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。

这样退货会影响你商品搜索的权重！~

azuretears:也谢谢你的理解！
顺便说一下我对后飘的看法，多年以前我也觉得后飘是个好东西，可以让均码车架适应更多身材的人。后来和大好人版主深入讨论过这个话题，其实，标准骑姿只有一个，因为五通位置是固定的，座管角度也是固定的，因此，对于一个特定的人来说，最合适的坐垫高度和前后 .. (2018-06-18 17:52) 

风行20寸横折，比较难装把立，而且装了我估计也就是5CM 以内就够了，车座感觉还是应该靠后点，可惜风行20寸架子都是统一一个尺寸···

鱼鱼不洗澡:因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。
这样退货会影响你商品搜索的权重！~ (2018-06-18 19:26) 

所以为怕影响商家的权重，我应该修改退货原因是么··

休闲单行道:所以为怕影响商家的权重，我应该修改退货原因是么·· (2018-06-18 20:04) 

这话说的。

是你理解的问题，不是商家的问题，大家都是成年人，为什么要别人为你的理解错误付代价？挨打要立正，做错了要认。

你原先的退货理由就是错的，说这半天你还没有认识到？

鱼鱼不洗澡:因为商品与描述不符退货，和个人原因退货是有区别的。你们店铺的客服做的没错。
这样退货会影响你商品搜索的权重！~ (2018-06-18 19:26) 

我知道客服让客人修改退货原因没错，只是觉得口气太硬了，如果我买个东西申请退款时填错了原因，客服和我说别瞎填我也会不爽的

我支持客服。
校长这个态度于情适合，于理不符。但是客服既要向客户交待，也要向老板交待。
如果老板追究因退货原因导致的店铺权重下降，客服冤枉大头。
我不明白的是为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼。
当然，诗意的话显多余。

内容来自Android手机客户端

azuretears:你说得对，我也知道客服很忙，但我还是希望碰到客户的质疑能够耐心解释，“淘宝不是童话世界，我们不卖想象”这句话相当伤人，比一般的客服禁语更严重。客服需要会换位思考和好脾气 (2018-06-18 15:21) 

也不能一下要求太高，我觉得可以从机械化回答开始，逐步进入换位思考

休闲单行道:风行20寸横折，比较难装把立，而且装了我估计也就是5CM 以内就够了，车座感觉还是应该靠后点，可惜风行20寸架子都是统一一个尺寸··· (2018-06-18 20:02) 

所以大行的双把立其实是非常好的设计，只可惜现在不流行了

shenking:也不能一下要求太高，我觉得可以从机械化回答开始，逐步进入换位思考[表情] (2018-06-18 21:16) 

你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧

azuretears:你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧[表情] (2018-06-18 21:21) 

校长英明

楚狂声:这话说的。
是你理解的问题，不是商家的问题，大家都是成年人，为什么要别人为你的理解错误付代价？挨打要立正，做错了要认。
....... (2018-06-18 20:30) 

好吧 既然大家都说这个是后飘的坐管，那我去改下申请，发上来初衷就是引一下讨论，本人见识少，看看大神们怎么说，另外如果客服态度温和点我也早就改了。

HELVETICA:我支持客服。
校长这个态度于情适合，于理不符。但是客服既要向客户交待，也要向老板交待。
如果老板追究因退货原因导致的店铺权重下降，客服冤枉大头。
我不明白的是为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼。
当然，诗意的话显多余。
....... (2018-06-18 21:15) 

正确总在让步，错误却在步步紧逼。
这句话说得太好了。

这个楼主还在说“如果客服态度好点我早改了”。
我只想对这个楼主说：自己犯的错还要别人低三下气的求你改正？
也许现实中顾客把自己当上帝己经见怪不怪，但如此公然发贴找支援，被众人指正错误之后还怪人家客服态度不行，我只能说这是道德的沦丧人性的扭曲。

这样的顾客在现实中是怎样的人，不用接触都可以想象了，

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你的锅，客服没必要温和

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商家又不是不同意退货，你换个理由对人家的运营有好处，何必损人不利已还折腾呢？

azuretears:你这么一说，本来这个月扣两个鸡腿的，就只扣一个吧[表情] (2018-06-18 21:21) 

猩猩应该为你的客服坚持原则而加一只鸡腿。。。和稀泥是不对的。

我支持客服。
我也不明白为什么正确总在让步，错误反而步步紧逼?

修改下没毛病～也不是什么大不了的事～
互相体谅下吧～

感觉卖家没毛病，修改原因不是大问题，不过语气的确不太客气

zhangt71:猩猩应该为你的客服坚持原则而加一只鸡腿。。。和稀泥是不对的。[表情] (2018-06-19 01:44) 

态度欠妥扣一支，坚持原则加一支，打平。

休闲单行道:所以为怕影响商家的权重，我应该修改退货原因是么·· (2018-06-18 20:04)

买家可以填效果不好，不喜欢，个人原因退货。对买家来说没有半毛钱的损失。 这是赠人玫瑰手留余香的好事情，何乐不为呢？

这也是一个成年人应该选择的正确选项！~

图片:微信图片_20180619140757.png

看看能盖多少层

KORE座管我还有一支从五级车拆下来的，一放就快7年了，到现在都没用过，后飘能有5cm

鱼鱼不洗澡:买家可以填效果不好，不喜欢，个人原因退货。对买家来说没有半毛钱的损失。 这是赠人玫瑰手留余香的好事情，何乐不为呢？
这也是一个成年人应该选择的正确选项！~
....... (2018-06-19 14:04) 

这个并不是我不想留余香，是态度不好才导致的后话，一直秉持潜水围观群众的角色，从没想自己主动找这种事，我想"乐为",只是他回复的第一句就乐不起来而已。

liuyuelanman:KORE座管我还有一支从五级车拆下来的，一放就快7年了，到现在都没用过，后飘能有5cm (2018-06-19 21:51) 

噢，能有5CM么，我试到尽头好像也跟之前的座管尽头一样，它这个滑动不是平行的，要是5CM就得翘起来了吧···

zhangt71:猩猩应该为你的客服坚持原则而加一只鸡腿。。。和稀泥是不对的。[表情] (2018-06-19 01:44) 

再加鸡腿要上天了

休闲单行道:噢，能有5CM么，我试到尽头好像也跟之前的座管尽头一样，它这个滑动不是平行的，要是5CM就得翘起来了吧··· (2018-06-20 12:18) 

他说的是老款，老款kore后飘大，新款后飘小

休闲单行道:噢，能有5CM么，我试到尽头好像也跟之前的座管尽头一样，它这个滑动不是平行的，要是5CM就得翘起来了吧··· (2018-06-20 12:18) 

你之前发帖我就回复过你了。

你找个老款KORE单轨吧，真心便宜的，配套的单轨座包也是，三四十块钱超轻白菜价，质量还很好

BIKE小P家就有99包邮的，座管+座包，而且是老款5级车的KORE座包，底下的弓设计比SDG单轨的优秀，可以参考下我HC072秀车贴