[版务]敬告RQC29X的車主 [复制链接]

尾观一下，这是肿么了

看来发言人水平不高 - -    

围观一下。

碳纤车架的维修，人工费用和重新涂装都非常可观……直接换新还可算一点

另外这么强硬的口气，不愧是 敬告群小 啊

我也觉得不是台湾人写的

我认识的台湾人 给我发短信
结尾都是

某某某 敬上

看的我怪不好意思啊
发个短信也这么礼貌

代言人先得学好简体字吧

断了 裂了 已成事实
“警告”客户  我还真的第一次遇见了  

假设 黑秃鹫 A     卖架子的人B     厂家C    
发生交易关系的是A和B,那么B应该对A负责(手到包好,n天试用,出问题负责返厂修理等交易前谈好的。)那么，这个架子坏了。A应该找B 让B解决这个问题。至于怎么解决，不关A的事。现在A找不到B了，直接找到了C。说，你的东西坏了，要求修。
那么，问题来了。C没和A发生交易关系，那么也没产生双方销售产品的售后问题。C也不知道B和商家之间发生了什么秘密。中间这么多说不清的东西。C有义务去为A负责么。我想，为A负责的因该是B吧。

写简体中文会死啊！

引用第37楼xiaonpz于2011-08-10 20:38发表的  :
假设 黑秃鹫 A     卖架子的人B     厂家C    
发生交易关系的是A和B,那么B应该对A负责(手到包好,n天试用,出问题负责返厂修理等交易前谈好的。)那么，这个架子坏了。A应该找B 让B解决这个问题。至于怎么解决，不关A的事。现在A找不到B了，直接找到了C。说，你的东西坏了，要求修。
那么，问题来了。C没和A发生交易关系，那么也没产生双方销售产品的售后问题。C也不知道B和商家之间发生了什么秘密。中间这么多说不清的东西。C有义务去为A负责么。我想，为A负责的因该是B吧。

逻辑完全错误啊
作为厂家，应该是无论产品在谁手上，中间经过多少重的交易，只要是产品出了质量问题，就必须去负责，中间的辗转周折根本不是厂家应该去理会的。
反正产品质量有问题，厂家直接负责，如果厂家觉得完全是卖家行为促使，并非自己责任，那就干脆不予理会就好了（当然，有些服务比较到位的厂家，不管原因为何，都会直接给你换个新的。用不高的成本，换来一次广告宣传机会）。
想想看，黑的帖子多少车友看过了，如果这时候厂家出来直接诚意致歉，并直接送个新架子给黑，这样的厂家，不管你服不服，反正我觉得是家有诚意有责任的厂子。要知道有多少人是害怕碳纤的后续质量问题，才投资多几倍的价格买进口牌子求个用的放心。

大致意思看懂了
本来就有点晕字
再加上繁体字

其实LZ的大方向是没错的，意思大概是“想澄清自己牌子质量是没问题的，买家跟前卖家也有一定的责任，但厂家最终一定会负责认的”。但无奈中文水平和公关能力实在欠缺啊，感觉整篇都是说多错多。

现在的汽车销售都是厂家直接卖给经销商的，再由经销商卖给车主，出了设计上或车子本身质量问题，厂方修还是经销商修？

引用第20楼麦田-低调于2011-08-10 15:52发表的  :
我倒没觉得说得有何欠妥，黑秃鹫兄台四处发帖，基本上所有自行车论坛都贴了，我倒是觉得有点……
不知最后结果怎样，如果真的给换了，不知大家是该说厂家负责呢？还是该说黑兄太那个呢？
我觉得就是博弈的过程，本来支持黑兄，但是看了他四处张贴的架势，我决定中立，纯围观

为什么四处张贴？消费者很无助啊，这么简单的问题都想不明白么？

不明真相的群众从容路过

引用第20楼麦田-低调于2011-08-10 15:52发表的  :
我倒没觉得说得有何欠妥，黑秃鹫兄台四处发帖，基本上所有自行车论坛都贴了，我倒是觉得有点……
不知最后结果怎样，如果真的给换了，不知大家是该说厂家负责呢？还是该说黑兄太那个呢？
我觉得就是博弈的过程，本来支持黑兄，但是看了他四处张贴的架势，我决定中立，纯围观

媒体维权是在天朝的基本生存技能~~~

明白楼主的意思，字面上欠缺圆滑可能令事情适得其反

架子一手没有撞过?

我记得BF的保修是不针对民间二手交易的
当然架子裂这种大问题••••••
我看上家嫌疑很大

作为77的版主，
您的帖子虽然没有发我直接管辖的区域发表，
但因为您自称的身份比较敏感，所以也请您在发帖的同时，
上传证明楼主代表厂家发言人的相关凭证（委任状、工作证、聘用合同等等）。
以及你本人的身份证明（身份证，护照，户口本（你们那里叫户籍誊本））。
以证明楼主是真的厂家发言人，而不是其他别有用心人的恶作剧。
为防止阁下看不懂简体字。我特意给您备了一份繁体字版(你们那里叫正体字)的，以便您了解。

作為77的版主，
您的帖子雖然沒有發我直接管轄的區域發表，
但因為您自稱的身份比較敏感，所以也請您在發帖的同時，
上傳證明樓主代表廠家發言人的相關憑證（委任狀、工作證、聘用合同等等）。
以及你本人的身份證明（身份證，護照，戶口本（你們那裏叫戶籍謄本））。
以證明樓主是真的廠家發言人，而不是其他別有用心人的惡作劇。
為防止閣下看不懂簡體字。我特意給您備了一份繁體字版(你們那裏叫正體字)的，以便您瞭解。

我觉得吧   是你品牌的东西不给保修  那就是品牌的问题    人家用户为什么要便宜卖掉呢？
当然是你不给保或是不想纠结于赔偿繁琐的手续上   只好便宜转给别的用户  也许人家已经对这个品牌绝望了
做品牌的不是推卸问题、推测问题是不是人为的，顾客反应了问题，就要及时去沟通、了解。客户低价转手是人家的权利，对于保修认的是自己的产品或是编号，而不是谁买的，谁卖的。让我想到了上次送修的一台电脑，没有发票、保修卡也遗失，服务站的只是通过看条码判断是否在保。也许品牌的差距就在这里吧
发帖是对的，不让全世界人知道，不让厂家有危机感，也许问题很难被解决，特色维权之道

最好的做法是，应该提供给一个代用的车架以保障客户的骑行时间，然后把该破损的架子拿回厂里研究，并出具一个像样的检验报告。
因为一个碳架的使用时间一般也就5年左右。拖个一年不解决，等于让客户损失了20%的购买价款。

检验报告出具后开始和客户协商，小气一点的厂家会提出免费维修（尽管碳架修不会原来样子）或者客户加点费用来换一个新的架子。
大气点的厂家则会提供新的车架给客户。


你要是连第一个质疑售后和服务的忠实客户都留不住，还准备在深圳设总部干嘛？客户要的不是假装成一个大厂来骗钱卖高价，而是实实在在的服务！

没有保障的质量+推诿的态度+无售后，还不如去买无标山寨碳架了。
反正都一样，还省钱！

有人说那位黑鸟TX四处发帖有不对，问题在于他没有别的救济渠道。
要有别的办法，他能这样么？

国外一些厂商对售后有相当苛刻的限制条款，那是建立在其国家对厂商极度不利的法律条款的基础上的。
说简单点，一个质量问题引发的摔车就可以让一个小厂关门，这一点也不夸张。

天朝没有，所以更应该自己保护自己的权利

用简体字，说普通话会死人吗？
Harry？处理完伏地魔又来处理车架了？

引用第37楼xiaonpz于2011-08-10 20:38发表的  :
假设 黑秃鹫 A     卖架子的人B     厂家C    
发生交易关系的是A和B,那么B应该对A负责(手到包好,n天试用,出问题负责返厂修理等交易前谈好的。)那么，这个架子坏了。A应该找B 让B解决这个问题。至于怎么解决，不关A的事。现在A找不到B了，直接找到了C。说，你的东西坏了，要求修。
那么，问题来了。C没和A发生交易关系，那么也没产生双方销售产品的售后问题。C也不知道B和商家之间发生了什么秘密。中间这么多说不清的东西。C有义务去为A负责么。我想，为A负责的因该是B吧。

39楼已经说过，我再补充一点，你向商家买东西所付的钱不单单只有商品本身的价值，还包括了售后服务；所以小黑兄向上家买二手件的时候，售后服务这部分价值就随之转移过去了，这也就是为什么“还有*年质保”会让你的二手件卖的价格更高一点

关注中。。。。。。。。。。

引用第48楼realyuy于2011-08-10 23:52发表的  :
我记得BF的保修是不针对民间二手交易的
当然架子裂这种大问题••••••
我看上家嫌疑很大

但是BF仍旧给你修，只要支付费用……不会连维修都不提供……

引用第2楼风雨不经怀于2011-08-10 14:15发表的  :
LZ为什么反复强调同胞两字？

不强调估计还是要被你说

想起一句玩笑话：“刚开始觉得是五毛，越看越像高级黑”。
TRIGON如果想挽回声誉，我倒有个不错的主意供参考：
重新注册一个号，上传身份证明等确切证据证明自己是trigon发言人；
找个文笔较好，会写简体中文的人写一篇辟谣贴，说明这篇文章是别人恶意发帖，与本厂无关；
尽快 态度诚恳地跟小黑沟通，确定问题原因，商议解决办法；
重要的是：敢于担当，如果是架子本身的问题，拿出点魄力，换架子！
以上如果做得好，会达到“欲扬先抑”的效果

引用楼主harryzhao于2011-08-10 14:08发表的 敬告RQC29X的車主 :
親愛的TRIGON車主您好,我是TRIGON集團的發言人Harry,我們對全球都提供兩年的保固,但是這是不能在有外力撞擊或是人為損害,這個車架是我們銷售給前中國代理的,您在買車架時發現裂痕應該就要拒絕,因為很可能已經在第一手車子騎乘時有碰到大窟窿才會從後叉那兒產生裂痕,這車子您千萬不要再騎,雖然我們有100萬美金的人身意外險但是安全是最重要的。
我們的車子是完全在臺灣制作我們也定位是中國人的品牌,發生這樣的事件實在讓我覺得難過,我覺得以下幾點我要提出.
第一、您上手的車子很不道德,已經損傷卻又便宜賣給別人.
第二、您不覺得賣您那麼便宜有問題嗎?
第三、如果是您理虧不應該上網PO文破壞我家的名聲,您可以上網查詢,我們得到很多國外實際騎乘測試報告,不可能欺騙自己的同胞.
.......

说实话
我不相信你会解决
邮件在我发这个帖子之前几个月就给你发过邮件
也给大陆代理的邮箱（你们大陆官网留下的联系方式）发过邮件
如果你们真的重视，这个时候，已经解决完了（解决个架子应该不需要几个月时间吧？）
何必叫我再发第N（N大于1，印象中，我给您发了四封邮件了已经）遍邮件