一次体验极差的网购，目前还不知如何处理，请教各位 —77bike折叠自行车-骑行旅游改装交流

sikitt

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只看楼主倒序阅读楼主发表于: 2021-02-24

快递到北京以后好多天没给送件，联系不到快递员，打物流跟踪里的号码没人接，然后我找邮政客服联系了3次，没有回信。后来物流跟踪里显示已签收，签收人是申通驿站代签。而实际上我并没有收到货，也不知道申通驿站在哪。
    其实到这时，对我来说相当于快递找不到了，每天都耗费我很多时间跟邮政客服交流。后来我在卖家那申请了仅退款，卖家说要跟快递核实，拒绝了我的申请，并且说物流显示的是已签收，如果申请的话也是要申请退货退款。这就矛盾了，我没收到货，没办法申请退货退款，退货退款流程让我寄回物品。
    后来邮政网点给我打了一个电话我没接到，回拨过去之后才知道是网点，网点说自己也不知道申通驿站在哪，问我还要不要了。因为我已经重新购买了别家产品，这件我就拒收了。目前无法查询这个件的状态，卖家说收到件儿才能退款。我觉得很不合理，整个过程我都没见过快递，虽然显示已签收，但是并不是我签收。如果签收人是我，然后快件没了，那我可以找邮政找快递员核实，承担部分找件的责任。但是现在并不是我，所以我申请仅退款，应由卖家先退款给我，至于卖家和邮政如何解决，不应该把一个未见过快件的买家夹进去。
    因为77也有很多卖家，请教下我这样合理不？

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dashixiong

高三

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只看该作者沙发发表于: 2021-02-24

淘宝投诉一波
邮政投诉一波

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duzouxindi

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只看该作者板凳发表于: 2021-02-24

这事你没收到货没必要自己去联系物流让淘宝商家去商家不管就直接淘宝客服。

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sikitt

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只看该作者地板发表于: 2021-02-24

dashixiong:淘宝投诉一波
邮政投诉一波
(2021-02-24 11:32)

淘宝要3天以后才可以介入
物流这边拒收以后问过邮政，邮政说无法跟踪退回的件儿

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sikitt

大学生

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只看该作者 4楼发表于: 2021-02-24

duzouxindi:这事你没收到货没必要自己去联系物流让淘宝商家去商家不管就直接淘宝客服。
(2021-02-24 11:36)

嗯，我是不想管，但是钱我已经付了，状态也变成已签收，确认收货已经开始倒计时
申请退款，商家又拒绝，淘宝介入要3天以后
时间成本远远超过物品价格了

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lookout

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只看该作者 5楼发表于: 2021-02-24

明显是邮政的人在耍小聪明了。
之前试过一次也是邮政的到本地之后几天了一直没进度，就打邮政的投诉电话，忘了当天还是第二天就找到包裹并送上门了。

150448215

副教授

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只看该作者 6楼发表于: 2021-02-24

中国邮政就是这个德行
没用过几次，发生过2次丢件，一次半个月以后找到了，联系我。另一次也是一楼这种情况，根本找不到派送的人。
你一口·咬定快递没送上门就完事了，你买的东西是付了邮费的，又不是自取。卖家如果想证明你收货了就让他联系到驿站出证明。
这也是之前丰巢闹腾的时候我为啥支持丰巢的原因，没出问题的时候都觉得驿站实惠，真出来问题，驿站找不到人。这世道很多人的时间真的是一文不值。