你好，你的订单我和客服了解了一下情况，当时你发来的视 频第一次因为网络不好没有收到，所以客服根据经验误以为你说的飞轮偏摆是因为切削齿旋转造成的视觉错觉，后来视 频收到后客服也认为应该是飞轮的问题，故联系武汉当地的车行帮你更换了飞轮。因为我不是当时处理售后的当事人，以上过程如有错漏还请指正。
至于飞轮为何有问题，其实不是技师的锅，因为每台车安装时都需要调试变速，如此大的飞轮偏摆一定会导致变速调不好，更别说安装好之后还要进行的路试了。我们猜测可能是运输途中被重物压到或大力撞到了一侧飞轮齿片，里面的塑料垫圈变形，导致齿片不平行了。
我们的风行整车虽然是自己的技师组装，但也是有全流程质量管控的，包括采购、仓储、配货、安装、路试、打包等环节，都有超过十年和上万台车积累的经验和标准。当然，只要是有人的地方就避免不了出错，但我相信越是经验丰富的厂（店）出问题的比例越低，而且出现问题后及时和妥善处理问题的态度也决定了是否值得信任，这两方面我都是很有自信的，也欢迎大家随时监督。
