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[闲聊]压力很大 求安慰!也请大家理解一下!~~ [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2014-04-03
我大概陈述一下过程,如有遗漏请买家补充。不用可以隐瞒什么。。    
     一个多礼拜前,77一个车友找我买了个16孔的K标前花鼓,和一个坐管衬套!~花鼓38块钱,坐管套4块8 (我弟弟挂的价格,进货价55),后来联系买家,买家也答应补差价。。
几天以后,买家收到东西,以( k标的润度,夹住花鼓,鼓身可以惯性转动2圈以上。这个半圈都不到) 要换货,这个是今天买家刚刚说的花鼓不润的定义。。
我当时在装车,我弟弟接待的,出现这个问题后 我来处理的,当时库存还有一个黑色的16孔,所以我就说 你先寄回来好了,给你换,东西不好我会负责到底的。


最后问题在于在这过程当中,我刚刚好在搬新店址,的确很忙,也疏忽了跟买家的沟通。。库存的花鼓也被本地车友买走了。。。 连买家退回来的这个花鼓也被人强买走了。。。花鼓本身也没有问题。。


现在花鼓的钱也退给买家了,来回运费我也承担了。。。也许错在我身上。  来77发帖不是纠结谁对谁错。。只是压力很大,希望车友不要恨我,多理解我一下。。
    晚上两三点钟睡觉,每天早上八九点钟开始就有车友打我电话咨询各种各样的问题。还要装车,也要养家糊口。还要应付本地车友各种各样的奇葩想法。

我都来者不拒。

  还有车友收到东西非常高兴,非常开心,评价里面还上了好多图片然后给差评的 。。  

最后想说,虽然我开店了,但我自认为我不是纯粹的商家,会继续服务车友的。希望大家相互理解!~~










2条评分金钱+15
dahaoren 金钱 +10 只要有心好好服务 大家应该否可以理解 2014-04-05
PLAYBOY 金钱 +5 都不容易 2014-04-03
QQ1188458 电话微信13588142633 折叠班QQ群255836753
主营风行折叠车,轮组,配件
淘宝小店http://fishbike.taobao.com

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只看该作者 沙发  发表于: 2014-04-03
2分钟前买了个8块钱坐管套,净损失3.2元,欲哭无泪……

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只看该作者 板凳  发表于: 2014-04-03
本地车友各种各样的奇葩想法
这是在说我么

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只看该作者 地板  发表于: 2014-04-03
支持鱼总

今天在旺旺给你介绍了一个距离你80公里的客户。。。。
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只看该作者 4楼 发表于: 2014-04-03
刚注册号,回应下楼主。基本过程属实,补充几点。全程打过几次电话,同一个号码(151),第一次主动联系我要求补差价(忘了声音是谁了),后面就是退回去之后的事了,都是我主动联系的(151),声音都是同一个人,lz说是他的弟弟。
1)标错价格作为车友可以理解(按taobao规则可以不承认),答应收到后补。到货有事耽搁了几天,后发现润度不行。旺旺联系,在发回去换之前的我主动要求卖家给链接,事先将差价补上,但是卖家不要(期间回复旺旺的人或有切换?),答应发回去换;
2)关于润度问题描述属实,要求不高可以将就用,但绝对是不够润的,k标薄壁轴承很敏感。其实lz不说换的话也就是换对轴承的事情,毕竟16孔不好找;
3)换货运费没有要求卖家付,我支付了。但发回去后卖家只有旺旺留了句话“没货了,你申请退款吧,退38块”。也就是说卖家没跟我做任何联系就将我发回去的给了别人,我认为至少应该打个电话说一下,要知道我是在同意换才发回去的并且要求事先将差价补上且自己支付了运费,;
4)东西周五寄出,周六卖家留言,我周一上旺旺才看到,于是主动联系卖家,(此处开始据lz说是他弟弟接电话了),态度只能呵呵了,最后答应帮我找找,之后没有过联系我;
5)今天又是我主动联系卖家,说找不到了。我说那算了,退货款和运费,卖家不同意并且在交谈中挂断电话,再打不接;
6)再之后就是lz旺旺联系我了,说接电话的都是他弟弟。lz退款并承担了来回运费。
凭心而论,绝为难lz之意,整件事的关键在于卖家在收到花鼓没跟我主动联系,且其后接我电话的人态度太差。
当然lz的态度还是不错的并且介绍了另外一个朋友给我找花鼓,恰好好像是朋友帮我联系的一个卖家,事情也算解决。
最后 祝lz生意兴隆

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只看该作者 5楼 发表于: 2014-04-03
回 liejian 的帖子
liejian:支持鱼总[表情]
今天在旺旺给你介绍了一个距离你80公里的客户。。。。 (2014-04-03 17:51) 

非常感谢!~~~
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只看该作者 6楼 发表于: 2014-04-03
看完了,大家都不容易,相互帮衬体谅吧

其实哈,我才是个好顾客啊
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只看该作者 7楼 发表于: 2014-04-03
事后说开了  相信双方会相互体谅   但看来卖家的客服态度确实不怎么样
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只看该作者 8楼 发表于: 2014-04-03
好的沟通 是解决问题的最佳途径
糖葫芦
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只看该作者 9楼 发表于: 2014-04-03
抢个首页再看

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只看该作者 10楼 发表于: 2014-04-03
鱼总态度在77是没的说的

【北京】兼职改装、组装折叠车公路车,专门解决折叠车各种疑难杂症。QQ:1790008417
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只看该作者 11楼 发表于: 2014-04-03
互相理解最好了,鱼总做人没得说的,少见的好商家。

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只看该作者 12楼 发表于: 2014-04-03
压力大  是现代人的通病啊

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只看该作者 13楼 发表于: 2014-04-03
互相理解吧!本地能有这样一位良心商家是我们车友福气!作为商家每天要处理那么多事情不能面面俱到希望都能体谅下!上面那位车友看来也是位爽快的兄弟!大家能够来77都是抱着一个共同的对自行车的热爱才走到一起!所以大家交易最好不要伤了和气,尽量要沟通好!

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只看该作者 14楼 发表于: 2014-04-03
还有车友收到东西非常高兴,非常开心,评价里面还上了好多图片然后给差评的 。。

本号已换人

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只看该作者 15楼 发表于: 2014-04-03
都说沟通很重要 但沟通对商品价格而言实际是一种变相的增值
和你扯了3天三夜 你才买了这个东西和你二话不说直接买的同一个东西
但其价值是一样的吗?
换做是我 宁可不做这个要咨询三天三夜才能获得的单子
这点时间 我随便干什么这个钱都出来了
所以我在出二手的地址上 特意写了一句不谈人生 不谈理想
鱼总 我支持你
最后说一句 就算你拼尽全力 依旧会有一定的比例的人不喜欢
这个是必然 没办法 觉得自己过的去就行

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只看该作者 16楼 发表于: 2014-04-04
客户好与坏,在乎沟通与关怀!
屎弗痕!斋折腾!心中有貂!话知你嚣!

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只看该作者 17楼 发表于: 2014-04-04
路过
安慰一下
@谁是塔塔

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只看该作者 18楼 发表于: 2014-04-04
看完了 好像整件事错的只有一个 鱼弟 有这个人么?
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只看该作者 19楼 发表于: 2014-04-04
                

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只看该作者 20楼 发表于: 2014-04-04
我是一个好买家,心情好我会找店家问一句“包邮么?”,心情不好直接拍下付款
山寨爱好者……
http://blog.163.com/bigfish

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只看该作者 21楼 发表于: 2014-04-04
终于水到大学了!
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只看该作者 22楼 发表于: 2014-04-04
每一行都不容易啊,加油!

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只看该作者 23楼 发表于: 2014-04-04
回 bigfishone 的帖子
bigfishone:我是一个好买家,心情好我会找店家问一句“包邮么?”,心情不好直接拍下付款[表情]  (2014-04-04 13:04) 

我之前以为淘宝不能砍价的,直到后来一次随口一句包邮嘛这么一问,那个店家竟然毫不犹豫就同意了,擦。。。。。再往后就经常问了,发现经常就包邮了。。。。
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只看该作者 24楼 发表于: 2014-04-04
看来我在X宝算老实人,人愿意包邮就包,不愿意不磨叽。
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只看该作者 25楼 发表于: 2014-04-05
杭州真正能服务车友的地方,相对来说感觉好少。G家,正凯什么的,不是他们的客户,很少会帮你弄车子,更别说改折叠车了。。。大行就不去说它了。。

能有像鱼总,Q胖,山猫这样的工作室,我觉得是造福车友的好事情。

生活不易,且行且珍惜
车友间能互相体谅真是好

有机会我去城西拜访啊

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只看该作者 26楼 发表于: 2014-04-05
在鱼总店里买过东西,很不错的说

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只看该作者 27楼 发表于: 2014-04-05
看来买家卖家都不错啊。
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只看该作者 28楼 发表于: 2014-04-06
那个各种好 然后差评   这个压力太大了  崩溃
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只看该作者 29楼 发表于: 2014-04-06
我插  鱼总是好人  要注意好身体哦